10 советов по работе в социальных сетях

10 советов по работе в социальных сетях

1. Первое, что необходимо сделать, начиная работать в социальных сетях, – понять, есть ли там ваша целевая аудитория, значительна и активна ли она. Это поможет определить, насколько целесообразным будет SMM в данном случае. Как определить? Спросить клиентов, воспользоваться поиском и настройкой таргетированной рекламы, которые показывают количество человек по заданным параметрам.

2. Найдите ядро своей целевой аудитории, максимально подробно опишите портрет типового представителя. Подумайте и запишите, какие у него интересы, машина, семейное положение, увлечения, отношение к жизни и т. д. Это нужно для максимально точной и эффективной работы в соцсетях.

3. Найдите 10 представителей целевой аудитории в социальных сетях. Изучите их профили, выпишите, что у них совпадает, обратите внимание, на какие сообщества они подписаны, в каких состоят группах. На основе наблюдений попробуйте описать их интересы.

4. Выделите сообщества или тематики сообществ, на которые подписано наибольшее количество представителей вашей целевой аудитории. Обратите внимание, какой контент там популярен, задайте себе вопрос «почему». Пробуйте создавать контент в таком же стиле.

5. Определите, какие СМИ читают наибольшее количество ваших потенциальных членов или жертвователей. Берите оттуда интересный материал и адаптируйте его для социальных сетей.

6. Продумайте график и темы публикаций в вашем сообществе и то, как вы будете общаться со своей целевой аудиторией, в каком тоне, что вы хотите доносить в своей коммуникации. Регулярно проверяйте, соответствует ли ваш контент тому, что вы хотите донести. Придерживайтесь выбранной стратегии. Прочитайте статьи по ролевому моделированию в SMM.

7. Рассказывайте истории своих клиентов или работодателей. Берите у них интервью, состоящие из проблемы, которая у них была, и как вы ее решили.

8. В социальных сетях есть свой уникальный способ подачи информации. Людям нравятся: короткие познавательные тексты, списки, факты, инфографика, трогательные истории, мотивирующие тексты, шокирующие истории, очень полезные уникальные материалы. При создании контента уделите особое внимание картинке: она должна быть интересной и очень красивой. Не используйте стоковые изображения или изображения, которые часто появляются в других сообществах.

9. Вовлекайте аудиторию в жизнь вашего сообщества. Придумывайте конкурсы и лично приглашайте участников сообщества к участию в них. Создавайте контент, предполагающий соавторство (дискуссионные темы, посты с вопросом к аудитории, опросы и т. д.). Начинайте обсуждение первым и приглашайте участников сообщества к обсуждению, например, упоминая их в обсуждениях. Изучите, как правильно техническими способами делать упоминания людей в социальной сети (обычно для этого используется символ * или @).

10. Следите за тем, что нравится вашей аудитории, а что нет. Помечайте для себя имена самых активных участников сообщества, советуйтесь с ними лично и публично, поощряйте свой актив. Не игнорируйте отзывы. Не используйте «боты» – люди не любят находиться рядом с искусственными аккаунтами. Используйте игровые механики для поддержания активности в сообществе.