Важное замечание

Важное замечание

С того момента как вы услышали фразу и попытались ее понять, то есть представить, о чем идет речь, вы начали строить собственные иллюзии по поводу сказанного.

Тезис 15. Слова вызывают образы – как у говорящего, так и у слушающего.

Собственные иллюзии ведут к ошибкам в общении.

– Эта вещь мне не подходит.

– Ну что вы. Это ваш цвет и размер. Примерьте, и вы убедитесь.

– Да, но я ищу костюм для своей дочери. И она такие вещи не носит.

В процессе лингвистического расследования очень важно слушать только слова и работать только со словами как символами опыта.

«Погружаться», «понимать», «представлять» сказанное клиентом воспрещается до тех пор, пока вся структура карты этого человека не прояснится для вас. Необходимо работать только с поверхностной структурой, только со словами, которые вы слышите.

Если вы слушаете другого человека и произнесенные им слова; если вы работаете с этими словами как со значками карты; если вы не погружаетесь в понимание слов и создание собственных иллюзий, то у вас есть шанс быть более точным в своем расследовании.

– Эта вещь мне не подходит.

– Что значит «не подходит»?

– Мне нужен светлый костюмчик для молодой девушки. А вы мне показали вещь для меня.

– Да, хорошо. Теперь я знаю, что вам нужно. Вот посмотрите этот молодежный костюмчик.