14. Как найти причины, чтобы не выполнять задачу

14. Как найти причины, чтобы не выполнять задачу

Когда управленец ставит задачу перед своим подчиненным или даже перед самим собой, то через какое-то время обнаруживается, что решение этой задачи упирается в какой-то барьер.

Какие стены перекрывают путь к результату?

Любой из руководителей хотя бы раз задумывался о том, почему, поручая задание одному подчиненному, знаешь, что он его выполнит быстро и до конца, а на другого постоянно сыплются какие-то проблемы, которые втягивают управленца в их разбор и устранение.

Все факторы, которые влияют на эффективность выполнения задачи или достижения цели, делятся на две категории: внешние и внутренние. Наши подчиненные почти всегда определяют факторы как независимые от себя, то есть как внешние.

Тем не менее к внутренним факторам относятся те, которые зависят лично от вас. Ваше настроение, ваши навыки и знания – это то, как к вам относятся в коллективе, то, как вы умеете договариваться, это то, сколько вы стоите на работе. К внутренним факторам относится в том числе и взаимодействие со смежными подразделениями, а также с клиентами. Лично от вас зависит успешность продаж. Это не у вас не купили, это вы не продали.

Так какие же они, внешние факторы?

К внешним факторам относятся те, которые лично от вас не зависят, или ваши усилия, приложенные для преодоления этих факторов, принесли низкорентабельный результат. Например, осенью можно убедить всех сотрудников офиса, чтобы те купили по тепловентилятору и, придя домой в пятницу вечером, открыли окно и включили эти приборы для обогрева улицы. Чтобы в субботу – в выходной – погода была теплее. Существенное потепление вряд ли это принесет.

К внешним факторам относятся только шесть пунктов:

• Природные явления и погода.

• Закон. Хотя для некоторых компаний закон относится к внутренним факторам.

• Политическая ситуация в стране. Для некоторых некоммерческих организаций она тоже входит в число внутренних факторов.

• Общеэкономическая ситуация.

• Форс-мажор, то есть обстоятельства непреодолимой силы, например задержка вылета самолета на сутки из-за погодных условий, когда вы летите на переговоры. Или авария на электростанции, которая на весь день лишает электричества ваш офис. Хотя в последнем случае можно принять управленческое решение, распустив сотрудников по домам, чтобы они доделали свою работу на личных компьютерах.

• Время… как физический показатель.

Личный вклад эффективен тогда, когда в вашем списке… не больше шести внешних факторов. В противном случае у вас есть поводы отложить работу.