Обучение клиентов

Обучение клиентов

Обучение клиентов дает огромное количество плюсов – повышает доверие к вашей компании, придает вам статус эксперта, увеличивает лояльность как текущих, так и потенциальных клиентов.

Когда вы обучаете клиентов, то сразу же даете им некую ценность. Мы привыкли, что везде и всюду нам пытаются что-то «впарить», а вы, наоборот, будете давать что-то даром, что позволит людям улучшить свой бизнес.

Во время обучения отлично идут продажи товаров или услуг – их можно встроить в этот процесс. Например, если вы продаете цветы оптовыми партиями, то проведите семинар на тему «Способы эффективного хранения цветов», а уже в процессе его предлагайте сотрудничество с вашей компанией.

Как понять, что нужно вашим клиентам?

? Свяжитесь с текущими клиентами и определите, какие у них имеются проблемы из тех, которые вы можете помочь им решить. Что их волнует? Что не позволяет развиваться?

? Сделайте мероприятие, посвященное данной тематике, и выдайте на нем максимальный объем полезной информации. Поверьте, клиенты это оценят по достоинству! Главное, чтобы информация была действительно нужной и качественной.

Какие существуют обучающие мероприятия?

? Семинары для текущих клиентов. На них вы рассказываете о каких-то новинках на рынке или об особенностях использования товара. На подобных семинарах можно предлагать дополнительное сотрудничество по сопутствующим товарам или услугам.

? Семинары для потенциальных клиентов. На них вы

рассказываете потенциальным клиентам все фишки по заявленной теме, плюс можете пригласить своего клиента, который расскажет, как это работает. После этого вы можете смело предлагать сотрудничество всем, кто пришел на семинар.

? Интернет-семинар. Вы можете делать все, что описано в двух первых пунктах, через Интернет. Это можно делать через сервис WIZIQ.

? Конференции. Вы можете собрать в одном месте всех представителей ниши и охватить все животрепещущие темы.