6. Использование избыточного количества ситуационных вопросов
6. Использование избыточного количества ситуационных вопросов
Бывает так, что менеджеры звонят по телефону и для того, чтобы выяснить какую-то конкретную ситуацию (если они слышат позитив в голосе клиента и его достаточную заинтересованность в продукте), начинают задавать клиенту ряд вопросов.
Очень часто этих вопросов оказывается десять-пятнадцать. Клиент просто начинает скучать или вовсе отказывается от дальнейшего общения. У него пропадает интерес к тому, о чем вы ему говорите. Он не слушает вас, пропуская все ваши слова мимо ушей. Поэтому настоятельно рекомендуем сократить количество таких вопросов до минимума. Задайте самые необходимые, а до остальных дело дойдет на личной встрече.
Повторим: чтобы договориться о встрече и зацепить человека ценностью вашего предложения, достаточно всего пары вопросов. Все остальные могут подождать до личной встречи.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Использование недостаточного количества каналов рекламы
Использование недостаточного количества каналов рекламы Еще одна ошибка, из-за которой ваш бизнес может прекратить свое существование: вы используете мало каналов рекламы.Каналы рекламы имеют свойство терять эффективность. Любой канал рекламы рано или поздно
Способы измерения количества прохожих и посетителей
Способы измерения количества прохожих и посетителей 1. «Усложненный и максимально точный»Бланк, разделенный на часы (+1 час до открытия и +1 час после закрытия). На нем отмечается количество человек (прохожих, посетителей и т. д.) или проезжающих машин. 2. «Менее точный, но
4.4.2. Основные этапы разработки кейсов и ситуационных задач
4.4.2. Основные этапы разработки кейсов и ситуационных задач Этап 1. Постановка образовательной задачи, на решение которой направлен метод кейсов. А именно – определение того, как должны измениться действия участников тренинга в их практической деятельности и какие
От уменьшения количества каналов распределения к их росту
От уменьшения количества каналов распределения к их росту Каналы распределения сегодня находятся в постоянном движении. Многие традиционные каналы сходят на нет, и в то же время появляются новые. Корпорация Dell в индустрии персональных компьютеров и компания First Direct
9. Эффективность лидера за счет ситуационных моделей
9. Эффективность лидера за счет ситуационных моделей Не существует эффективного лидерского стиля! Повторяю. Не существует! Существует эффективный выбор. Выбор лидерского стиля. Мысль подкупает своей простотой. Нет эффективного лидерского стиля. Есть эффективный выбор
Использование перечня контрольных вопросов проекта
Использование перечня контрольных вопросов проекта Для того чтобы убедиться в правильности ТЗ, можно использовать следующий контрольный перечень вопросов:Цели проекта. Промежуточные результаты работы. Контрольные точки. Технические требования. Ограничения и
Качество важнее количества
Качество важнее количества Все мы одобряем инновации и хвалим новаторов, потому что верим в то, что первоклассные продукты обеспечивают большую прибыль. Кроме того, мы просто любим получать удовольствие от в вышей степени инновационных и высококлассных продуктов,
10. Использование закрытых вопросов
10. Использование закрытых вопросов «Вам нужно это?» – «Нет, не нужно». «А вы хотите?» – «Не хотим». И это один ряд вопросов. Есть вопросы несколько другие: «Вы закупаете?» – «Нет». «А хотели бы закупать?» – «Нет». Остается только сказать: «Хорошо. Спасибо. До свидания». Вот
Рост количества устройств и снижение цен на мобильный Интернет
Рост количества устройств и снижение цен на мобильный Интернет За счет роста продаж смартфонов цены на безлимитные тарифы по выходу в Интернет с мобильных устройств, скорее всего, снизятся. Также следует ожидать более активной работы по продвижению сетей 4G со стороны
Рост количества приложений, размещающих рекламу
Рост количества приложений, размещающих рекламу Возрастет конкуренция на рынке разработок. Скоро разработчики поймут, что следует учитывать сложность продвижения мобильных приложений. Модели дохода, которые они использовали ранее, работать не будут (продажа