2. Предложение не тому человеку

2. Предложение не тому человеку

Очень часто менеджер по продажам, дозвонившись по определенному номеру, тут же начинает делать предложение, рассказывать о ценах, выгодах и так далее, вне зависимости от того, кто взял трубку. Не стоит совершать подобную ошибку, потому что в таких случаях можно потратить кучу времени на человека, который не принимает никаких решений и не имеет ни малейшего отношения к закупкам.

Приведем пример. Я (Сергей) когда-то работал в корпоративном отделе одного московского автосалона. Однажды у нас раздался звонок. На том конце провода предлагали услугу, которая на тот момент нам была достаточно интересна, поэтому мы хотели получить о ней больше информации. Мы промучили менеджера около получаса, выспрашивая у него все подробности о видах услуг, ценах, спросе, нюансах сервиса и тому подобном.

И что вы думаете, мы сказали бедняге по окончании разговора? «Хорошо, спасибо за информацию. Мы все поняли. Если будет нужно, мы с вами свяжемся» – и повесили трубку. Как ни странно, менеджер за время долгого разговора ни разу не задал вопрос, принимает ли человек на другом конце провода решения по подобным вопросам.

В данном случае вам необходимо говорить примерно следующее: «Будьте добры, подскажите, пожалуйста, принимаете ли вы решение по закупкам данного материала?

Или есть кто-то другой, кто этим занимается?»

Обычно после этого вопроса либо следует прямой ответ, либо собеседник начинает увиливать от него. В любом случае по реакции вы сразу все поймете и сделаете выводы.