Первый контакте клиентом
Первый контакте клиентом
Известная поговорка гласит: встречают по одежке, а провожают по уму. Мы скажем иначе, в соответствии с описываемой нами действительностью: встречают по манере общения, а принимают решения на основании получаемой выгоды.
Очень важно, чтобы после телефонных гудков потенциальный клиент услышал приветливый голос. Ему должно быть приятно общаться с менеджером. Если, скажем, разговор начнется с небрежного «Але!», клиенту вряд ли будут интересны выгоды, которые вы предоставляете, у него просто отпадет желание разговаривать.
Да, это банально и просто, но многие начинающие предприниматели об этом, к сожалению, забывают.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Сыграйте с клиентом в «конструктор»
Сыграйте с клиентом в «конструктор» Все мы в детстве любили собирать конструкторы. Помню свои, советского производства – с металлическими деталями, из которых составлялись краны, вышки, самолеты… Да и родители получают не меньшее удовольствие, когда вместе
1.4. Как взаимодействовать с клиентом «чужого типа»
1.4. Как взаимодействовать с клиентом «чужого типа» В действительности вы должны быть готовы к контакту с теми, кто по той или иной причине предпочитает придерживаться позиционного, жесткого подхода к ведению переговоров. Назовем такого клиента клиентом чужого типа.Вам
7. Управление клиентом
7. Управление клиентом Кто ваш клиент? В зависимости от ваших обстоятельств он может быть внешним или внутренним (поставщик, босс, СЕО, акционер или лицо, сочетающее несколько таких ролей). И если вы хотите добиться успеха в бизнесе, клиент в вашей системе ценностей должен
Как разговаривать с Клиентом
Как разговаривать с Клиентом Мы осуществляем связь с внешним миром посредством наших органов чувств: зрения, слуха и т. д., а также языка. Продавец должен научиться правильно слушать, говорить и смотреть.О навыках коммуникации по телефону мы уже говорили в разделе
Глава 3. Встреча с клиентом в клубе
Глава 3. Встреча с клиентом в клубе Подготовка к встрече Зачем готовиться к встрече? Потому что у тебя не будет возможности второй раз произвести первое впечатление! И складываться оно начнет уже при первых секундах общения. Существует научное мнение, что в первые 10–15
Пример встречи с клиентом в клубе
Пример встречи с клиентом в клубе (Сохранена оригинальная речь, записанная на диктофон.)Фитнес-клуб расположен за городом, в 20 минутах езды от центра города. Стимулирующая акция обусловлена месторасположением клуба. Обрати внимание, что в данном примере в результате
6 В тесном контакте с клиентом
6 В тесном контакте с клиентом Наверное, самым важным аспектом управления, который так часто игнорируется в наши дни, является тесное взаимодействие с клиентом. Целью такого взаимодействия является удовлетворение потребностей клиента и прогнозирование его желаний.
Первый контакт с клиентом
Первый контакт с клиентом Значительная проблема, которая присутствует в огромном количестве компаний, заключается в том, что на телефон «сажают» самую низкооплачиваемую рабочую силу. Если на звонок потенциального клиента слышится ответ: «Подождите минут десять» или
Глава 4 РАБОТА С КОНФЛИКТНЫМ КЛИЕНТОМ
Глава 4 РАБОТА С КОНФЛИКТНЫМ КЛИЕНТОМ Откуда берутся конфликтные клиенты У любого продавца в запасе есть целый «мешок» историй о работе с напряженными, недовольными, раздраженными, конфликтными, критикующими и даже скандальными клиентами. Когда на семинаре