Установление целей

Установление целей

Определение проблемы связано с целью, которая стоит перед нами, или конкретными задачами. Их формулирование также должно рассматриваться как своего рода проблема, поскольку правильная постановка цели, как и правильная формулировка проблемы, повышает шансы ее достижения.

Цель может быть сформулирована в виде проблемы, а проблема (познавательное или другое противоречие) зачастую непосредственно связана с ограничением возможностей или препятствиями на пути к достижению цели. Помнится, в кинофильме «Кавказская пленница» есть эпизод, где персонаж произносит примерно такой тост: «Мой отец желал купить дом, но не имел возможности, имел возможность купить козу, но не имел желания. Так выпьем же за то, чтобы наши желания всегда совпадали с нашими возможностями». Здесь, можно считать, идеальная, но не достижимая в данных условиях (ввиду отсутствия материальных ресурсов) цель – приобретение дома, а проблема, или противоречие – между желанием и возможностями. Поэтому формулировка цели (приобретение дома) и формулировка проблемы (отсутствие средств на приобретение дома) соотносятся как цель и задача. Если же сформулировать проблему как «изыскание средств на приобретение дома», то цель, задача, проблема предстанут «в одной упаковке». Попутно отметим, что если в жизни имеет место совпадение желаний с возможностями, то это означает либо неограниченность возможностей, либо скромность желаний и такая ситуация – преграда на пути развития: цель должна быть выше возможностей, тогда стремление к ней приведет к увеличению возможностей, то есть к развитию.

Цели должны концентрировать внимание и усилия на сути осуществляемой деятельности. Если цели определены слишком обобщенно, то они не позволяют точно сформулировать проблему, поставить задачу и направить деятельность в нужное русло. Напомним, что цели должны, согласно принципу SMART-CREAM, соответствовать таким требованиям, как конкретность и напряженность; измеримость, согласованность и достижимость, реалистичность и уместность; увязка во времени, экономичность, активность и увязка по ресурсам, средствам.

Процесс целеполагания и постановки проблем – итерационный, то есть по мере работы над целями, постановкой проблем, инструментализацией целей и проблем приходится уточнять их смысл и формулировки. Этот процесс сродни научному исследованию: мы изучаем ситуацию, ставим цель (формулируем проблему), выдвигаем гипотезы (альтернативы) ее достижения, проверяем гипотезы, которые либо подтверждаются, либо нет. В результате мы или выходим на решения, или ищем новые альтернативы, или изменяем постановку цели, проблемы.

Задание. К вам как менеджеру организации обращается бригадир цеха: «У меня есть плохой работник Иванов, нужно его уволить». Пользуясь приведенными в табл. 8.8 рекомендациями по применению аналитического метода решения проблем, попытайтесь разобраться в достаточно типичной производственной ситуации.