Поиск синергетических эффектов

Поиск синергетических эффектов

Бизнес-единицы в портфеле транснациональной корпорации постоянно сталкиваются с необходимостью отвечать на явно или подспудно сложные маркетинговые вопросы (рис. 8.1).

Каждая бизнес-единица решает, какой продукт продавать, под какими брендами, на какие сегменты и рынки нацеливаться и с помощью каких каналов распределения все это делать. В любой большой компании количество возможных комбинаций пяти данных показателей может просто привести руководителей в шок. Например, в компании, имеющей восемь линий продуктов, четыре потребительских сегмента, десять брендов, пять каналов распределения и ведущей свою деятельность на 100 рынках или в 100 странах, существуют 160 000 возможных вариантов решений!

Рис. 8.1. Логика комплексного корпоративного маркетинга

Учитывая сложность проблемы, каждая бизнес-единица должна отвечать на все эти вопросы самостоятельно и разрабатывать собственную логику принятия решений, не проводя глубокого анализа на предмет того, как это скажется на других бизнес-единицах. Отдельные бизнес-единицы и руководители подразделений компании в тех или иных странах могут попросту не увидеть возможности для усиления других бизнес-единиц или начнут сопротивляться равноправному сотрудничеству. И именно в этой ситуации корпоративный маркетинг может привнести дополнительную ценность. Он должен проанализировать портфель продуктов, брендов, каналов, потребительских сегментов и рынков и задать соответствующие вопросы (см. рис. 8.1) с точки зрения глобальной перспективы корпорации в целом, а не отдельных ее частей.

Рассмотрим Sara Lee, конгломерат из 160 основных брендов, тысяч линий продукции и более 200 компаний, каждая из которых имеет свой источник прибыли. Подразделения этой компании сочли неуместным использовать даже единую систему упаковки. Генеральный директор Стивен Макмиллан объяснил это так: «В компании настолько сильно укоренилась культура индивидуализма, что все полагали, что дочерние компании создали бы для них слишком большую нагрузку».

Корпоративный маркетинг, предлагая пути совместной деятельности, должен гарантировать, что компания не пожертвует эффективностью ради разнообразия. Маркетологи должны найти золотую середину между желанием сэкономить за счет увеличения масштабов производства и возможностью усилить присутствие в потребительских сегментах, на рынках на основе экономии от совмещения и разнообразия форм реализации.

Обозревая перспективы развития корпорации, маркетологи могут рассматривать все ее продукты, бренды, каналы, потребителей и рынки как основу для использования в отдельных бизнес-единицах. Корпоративный маркетинг может преобразовать «тип мышления по вертикальному принципу», при котором руководители мыслят категориями отдельных стран и подразделений, в «горизонтальную систему мышления», направленную на нужды потребителей и изучение сегментов. Табл. 8.1 обрисовывает потенциальные источники синергетического эффекта, отделяя инициативы на верхнем уровне управления от инициатив на уровне стратегических бизнес-единиц. Корпоративным маркетологам следует искать возможности для синергетического эффекта от взаимодействия обоих этих уровней.