Звонок клиенту после подписки на информационный продукт
Звонок клиенту после подписки на информационный продукт
Чтобы усилить эффект от информационного продукта, вы можете внедрить инструмент «звонок потенциальному клиенту после подписки».
Что это такое?
Спустя примерно один-два часа после оформления подписки на информационный продукт менеджер по продажам перезванивает клиенту. Интересуется, получилось ли скачать курс. Вдобавок к этому можно узнать и о дальнейших намерениях клиента.
Давайте рассмотрим пример. Если взять турагентство, то информационным продуктом здесь могут быть мини-книги или запись семинара на тему «Что необходимо для того, чтобы хорошо провести отпуск». Или более конкретный вариант – «Отпуск на Кубе. Сборник лучших советов».
Компания, рекламируя данные информационные продукты в Интернете через контекстную рекламу, собирает контакты потенциальных клиентов. После подписки им перезванивает менеджер, уточняет все данные о скачивании и задает уточняющие вопросы о потенциальном интересе к поездке, о сроках, интересующем туре, рассказывает о специальных предложениях и так далее.
Мы рекомендуем вам вменить в обязанность менеджерам по продажам раз в час проверять базу подписчиков и обзванивать тех, кто недавно подписался. Использовать можно вахтовый метод, то есть сегодня подписку контролирует один, завтра другой и так далее.
Шаблон 14. Скрипт телефонного разговора менеджера по продажам с клиентом после подписки на информационный продукт
– Здравствуйте [имя]. Меня зовут…, компания «…». Вам удобно сейчас говорить?
– Здравствуйте, да, могу. Что вы хотели?
– Буквально час назад вы подписались на наш специальный курс «…». Все верно?
– Да, подписался.
– Скажите, пожалуйста, все ли хорошо? Получили ли вы материалы? Может быть, я могу чем-нибудь вам помочь?
(Ответ клиента.)
– Хорошо, подскажите, пожалуйста, я так предполагаю, вы планируете совершить покупку…?
– Да, все верно.
– Скажите, пожалуйста, какие параметры для вас наиболее значимы при покупке и при выборе компании? Для нас очень важно знать это, чтобы постоянно совершенствовать свою работу.
(Ответ клиента.)
– Хорошо, большое спасибо за то, что уделили мне внимание. Желаем вам успехов!
– До свидания.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.