Список литературы

Список литературы

1.  Андреев В. П. Деловая риторика. Казань, 1993.

2.  Безменова И.К. Деловая беседа: Справочник секретаря и офис-менеджера. 2003. № 7.

3.  Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 2003.

4. Быкова Т.А. Деловая переписка: разновидности деловых писем: Справочник секретаря и офис-менеджера. 2003. № 7.

5.  Быкова Т.А. Деловые письма: особенности составления текста: Справочник секретаря и офис-менеджера. 2003. № 4.

6.  Венедиктова В.И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека. М., 1996.

7.  Веселов П.В. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки. М.: Маркетинг, 1993.

8.  Вечер Л. С. Секреты делового общения. Мн., 1996.

9.  Головин Б.Н. Основы культуры речи. М.: Высшая школа, 1988.

10 .Гисберт Бройнинг. Руководство по ведению переговоров. М.: ИНФРА-М, 1996.

11.  Григорьева Т.Г. Основы конструктивного общения. Новосибирск, 1999.

12. ДанкелЖ. Деловой этикет. Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.

13. Деболъский М. Психология делового общения. М., 1992.

14.  Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. С-П., 1997.

15.  Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1991.

16.  Ковальчук A.C. Основы имиджелогии и делового общения. Ростов-на-Дону, 2003.

17.  Колесов В.В. Культура речи – культура поведения. JL: Лениздат, 1988.

18. Криксунова И. Создай свой имидж. СПб., 1997.

19.  Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена: Практическое пособие. М.: ОСЬ-89, 1996.

20.  Кузин Ф.А. Культура делового общения. М., 1996.

21. Культура устной и письменной речи делового человека. Справочник. Практикум. М.: Флинта, Наука, 1997.

22.  Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов-на-Дону, 1986.

23.  Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М., 1993.

24.  ЛитвикА.Н. Деловой этикет. Ростов-на-Дону: ФЕНИКС, 2002.

25.  Лунева О. В. Психология делового общения. 1987.

26.  Мескон М.Х., Альберт М. Основы менеджмента. М., 1992.

27.  МицичП. Как проводить деловые беседы. М.: Экономика, 1987.

28.  Морозов A.B. Деловая психология. М., 2002.

29.  Ниренберг Д., Калеро Г. Как читать человека, словно книгу: Курс практической психологии. Ижевск, 1999.

30.  Одинцов В.В. Структура публичной речи. М.: Знание, 1976.

31.  Опалев A.B. Умение общаться с людьми. М., 1996.

32.  ПанасюкА.Ю. Управленческое общение. М., 1990.

33.  Прозоровская O.A. Восприятие и изучение партнера по общению: Справочник секретаря и офис-менеджера. 2003. № 10. С. 64.

34.  Попова Ж.Г. Межнациональные особенности ведения деловых переговоров: социокультурный аспект. Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 1.

35.  Скотт Дж. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1991.

36.  Снелл Ф. Искусство делового общения. М., 1990.

37.  ФастДж. Язык тела. М.: Вече, 1997.

38.  Фишер Родж. Путь к согласию или переговоры без поражений. М., 1990.

39.  Фишер Родж. Подготовка к переговорам. М., 1996.

40.  Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. М., 1996.

41.  Шейнов В.П. Искусство убеждать. М., 2000.

42.  Штангелъ А. Язык тела. Познание людей в профессиональной и обыденной жизни: Курс практической психологии. Ижевск, 1999.

43.  Эрик Берн. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. Пер. с англ. Лениздат, 1992.