ВикиЧтение

ВикиЧтение

Бизнес-тренинг: как это делается
Григорьев Дмитрий А.

1.3. Аудитория бизнес-тренинга, или Что тренеру важно знать об участниках

1.3. Аудитория бизнес-тренинга, или Что тренеру важно знать об участниках

Тренеру важно знать основные закономерности обучения взрослых: какие факторы и барьеры могут снизить эффективность процесса и как помочь учиться. В данном разделе мы поговорим об особенностях обучения взрослых, каналах восприятия информации, модели уровней компетентности и концепции стилей обучения в бизнес-тренинге.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

1.1.1. Смысл, цель и задачи бизнес-тренинга

1.1.1. Смысл, цель и задачи бизнес-тренинга Первый вопрос, который обязан задать себе любой профессионал, – в чем смысл деятельности, которой он занимается. Зачем мы проводим бизнес-тренинги? В чем их предназначение и каковы цель и задачи?В соответствии с осознанным или

1.1.3. Три ипостаси бизнес-тренинга

1.1.3. Три ипостаси бизнес-тренинга Вспомним рисунки, сделанные участниками тренингов для тренеров. Характерно, что часто даже в одной группе участников рисунки существенно различаются: Эти три варианта описывают разные понимания сути бизнес-тренинга и разное восприятие

2.1. Трехсферная модель бизнес-тренинга

2.1. Трехсферная модель бизнес-тренинга Для гарантии эффективности бизнес-тренинга важно решить три основные задачи:1. Обеспечить активное вовлечение участников, мотивировать их к развитию своих компетенций и изменению способов деятельности.2. Организовать

2.4. Структура бизнес-тренинга

2.4. Структура бизнес-тренинга Структура бизнес-тренинга включает три основных блока:1. Установочный блок.2. Основной блок.3. Завершающий блок.Ошибка тренера может заключаться в формальном отношении к установочному и завершающему блокам, непонимании их важности для

Глава 4 Методы и техники бизнес-тренинга

Глава 4 Методы и техники бизнес-тренинга 4.1. Обзор методов, используемых в бизнес-тренинге В этой главе будут рассмотрены методы обучения, наиболее часто применяемые в бизнес-тренингах. Данный набор ограничен, но я убежден, что их грамотного и уместного использования

6.1. Зачем бизнес-тренеру проводить оценку эффективности и анализ тренингов

6.1. Зачем бизнес-тренеру проводить оценку эффективности и анализ тренингов Оценка эффективности обучающих программ и даже отдельных тренингов – важная задача для компании, которая серьезно относится к инвестициям. Заказывая тренинг, она затрачивает существенные

6.2. Модели оценки бизнес-тренинга

6.2. Модели оценки бизнес-тренинга Существует достаточно много подходов, моделей и технологий оценки эффективности тренингов. В реальной практике тренеру вряд ли удастся реализовать их целиком, однако полезно понимать методологию, которая лежит в их основе.Кратко

6.3. Содержание оценки бизнес-тренинга

6.3. Содержание оценки бизнес-тренинга Давайте обсудим вопрос о том, что оценивать и анализировать по итогам проведения тренинга.Тренинг – деятельность; следовательно, к нему применимы различные подходы управления деятельностью. На мой взгляд, один из наиболее

6.4. Инструменты оценки бизнес-тренинга

6.4. Инструменты оценки бизнес-тренинга Прежде всего сделаем общий обзор инструментов, которые могут быть использованы для сбора информации, ее дальнейшего анализа и выявления причин недостаточной эффективности тренинга. Затем более детально разберем распространенные

Нелегкий, но интересный труд независимого бизнес-тренера. Фриланс или тренинговая компания? Что выбрать тренеру?

Нелегкий, но интересный труд независимого бизнес-тренера. Фриланс или тренинговая компания? Что выбрать тренеру? Как удобнее и выгоднее работать – самостоятельно находить заказы и организовывать свою работу или сотрудничать с профессиональной организацией?Плюсы

Что важно знать о потенциальных клиентах

Что важно знать о потенциальных клиентах О потенциальных клиентах надо знать:? есть ли у них деньги;? есть ли потребность в продукте;? могут ли они принять решение о покупке;? когда они могут принять решение. Понятно, что если нет денег или потребности, с точки зрения бизнеса

Содержание

Предисловие
1.1. Бизнес-тренинг
1.1.1. Смысл, цель и задачи бизнес-тренинга
1.1.2. Тренинг как технология интерактивного обучения
1.1.3. Три ипостаси бизнес-тренинга
1.2. Бизнес-тренер
1.2.1. Ценностные основания и профессиональная позиция бизнес-тренера
1.2.2. Роли бизнес-тренера и содержание его деятельности
Тренер как наставник
Тренер как фасилитатор
Тренер как консультант
Тренер как специалист по оценке персонала
Тренер как агент изменений
1.3. Аудитория бизнес-тренинга, или Что тренеру важно знать об участниках
1.3.1. Особенности обучения взрослых
1.3.2. Каналы восприятия информации
1.3.3. Модель уровней компетентности
Как использовать представления о четырех стилях обучения
Глава 2 Основные технологические схемы бизнес-тренинга
2.1. Трехсферная модель бизнес-тренинга
2.2. Как происходит развитие участников в рамках бизнес-тренинга
2.3. Эмпирическая модель обучения Дэвида Колба и ее применение в практике бизнес-тренинга
2.4. Структура бизнес-тренинга
2.4.1. Задачи и содержание установочного блока тренинга
2.4.2. Задачи и содержание основного блока тренинга
2.4.3. Задачи и содержание завершающего блока тренинга
Глава 3 Основные процессы бизнес-тренинга и управление ими
3.1. Управление мотивацией участников тренинга
3.1.1. Схема мотивации на основе «пирамиды потребностей» А. Маслоу и ее использование в бизнес-тренинге
Учет базовых потребностей участников
Учет потребности в безопасности участников бизнес-тренинга
Учет потребностей в общении
Учет потребностей участников в уважении и признании
Учет потребности участников в самореализации
3.1.2. Процессная схема мотивации участников бизнес-тренинга
Техники мотивации участников
3.2. Управление групповой динамикой
3.2.1. Этапы формирования группы и действия тренера на каждом из них
Этап 1. Ориентировка
Этап 2. Самоопределение
Этап 3. Выяснение
Этап 4. Эффективная работа
Этап 5. Завершение
3.2.2. Динамика эмоционального состояния группы в ходе тренинга
3.3. Организация рефлексивного осмысления на бизнес-тренинге
3.3.1. Рефлексия и ее роль в бизнес-тренинге
3.3.2. Технологический цикл рефлексии: этапы и действия тренера
3.3.3. Уровни проработки навыков и представлений участников и содержание рефлексии на тренинге
3.4. Управление процессом коммуникации на бизнес-тренинге
3.4.1. Закономерности процесса коммуникации
3.4.2. Управление процессами понимания и влияния в коммуникации
3.4.3. Три кита управления коммуникацией
1. Позитивный настрой на коммуникацию
2. Процесс управления коммуникацией
3. Эффективное использование коммуникативных техник
3.4.4. Техники управления коммуникацией
1. Техники активного слушания
2. Техника работы с вопросами
3. Техника парафраза
4. Техники аргументации и убеждения
5. Невербальная коммуникация и ее использование в бизнес-тренинге
Глава 4 Методы и техники бизнес-тренинга
4.1. Обзор методов, используемых в бизнес-тренинге
4.2. Ролевые игры
4.2.1. Что такое ролевая игра?
4.2.2. Функции и задачи ролевых игр в бизнес-тренинге
4.2.3. Типология ролевых игр
4.2.4. Преимущества и недостатки ролевой игры
4.2.5. Форматы ролевых игр
4.2.6. Способы задавания ролей и ситуации в ролевой игре
4.2.7. Основные этапы разработки ролевой игры
4.2.8. Технология проведения ролевой игры
Проведение ролевой игры
Организация обсуждения и анализа ролевой игры
4.3. Управляемые дискуссии
4.3.1. Форматы организации обсуждения на бизнес-тренинге
4.3.2. Техники фасилитации. Управление обсуждением в группе
Что такое фасилитация. Задачи и содержание деятельности фасилитатора
Управление содержанием в процессе фасилитации
Управление вовлеченностью участников в процессе фасилитации
Управление процессом групповой работы и обсуждения
4.4. Метод кейсов
4.4.1. Типология кейсов
4.4.2. Основные этапы разработки кейсов и ситуационных задач
4.5. Мини-лекции как метод интерактивного обучения. Техники презентации в бизнес-тренинге
4.5.1. Цели мини-лекций и презентаций
4.5.2. Что необходимо сделать тренеру для повышения эффективности мини-лекции
4.5.3. Подготовка мини-лекций и презентаций
Структура презентации
Вступление
«Мост»
Основная часть
Заключение
Ответы на вопросы
4.6. Техники организации знакомства участников на бизнес-тренинге
4.7. Игровые разминки и упражнения-энергизаторы
4.8. Техники обеспечения обратной связи на тренинге
4.8.1. Как давать обратную связь участникам тренинга
4.8.2. Как получать обратную связь от участников тренинга
4.9. Техники организации обобщения в бизнес-тренинге
4.10. Техники постановки задач и обработки упражнений в процессе бизнес-тренинга
4.11. Организация пространства на бизнес-тренинге
Глава 5 Проектирование бизнес-тренингов: основные этапы и действия тренера
5.1. Определение цели и задач бизнес-тренинга
5.2. Определение структуры и содержания тренинга
5.3. Разработка детального дизайна тренинга
5.4. Завершающие этапы проектирования бизнес-тренинга
Глава 6 Оценка эффективности тренинга
6.1. Зачем бизнес-тренеру проводить оценку эффективности и анализ тренингов
6.2. Модели оценки бизнес-тренинга
6.3. Содержание оценки бизнес-тренинга
6.4. Инструменты оценки бизнес-тренинга
6.4.1. Оценочные анкеты по итогам тренинга
6.4.2. Тестовые задания
6.4.3. Механизмы оценки тренинга, предполагающие взаимодействие с заказчиком
Глава 7 Управление проблемными ситуациями на тренинге
7.1. Что такое «проблемный» участник и проблемная ситуация на бизнес-тренинге. Принципы работы с «проблемными» участниками
7.2. Техники управления проблемными ситуациями
7.3. Типовые проблемные ситуации и управление ими
Вместо заключения
Об авторе
Краткая информация:
Опыт консалтинговой и тренинговой деятельности: