1.4. Как превратить хаос в бизнес-систему – техника «Бизнес-Мозаика»

1.4. Как превратить хаос в бизнес-систему – техника «Бизнес-Мозаика»

Итак, мы подробно разобрали цели. Забегая вперед, скажу, что мы продолжим работать с целями еще. Но на данный момент у вас уже должны быть ориентиры, направления движения.

У вас уже должна быть своя бизнес-цель с определенным цифровым выражением.

И для быстрого приближения к ней возьмем ГОТОВОЕ РЕШЕНИЕ, которое позволит получить быстрый рост любого бизнеса. Это концепция в соответствии с Теорией ограничений систем (ТОС), которую придумал гуру менеджмента Элияху Голдратт.

Кто такой Элияху Голдратт?

Он был физиком, одним из лучших в мире в своей сфере. Но обстоятельства сложились так, что ему пришлось заниматься бизнесом. Правил бизнеса он не знал, поэтому придумал свою систему.

Вернее, даже не придумал, а просто перенес знания из науки в бизнес. В мире бизнеса это был настоящий взрыв. Его система невероятно проста, и ею сегодня пользуется огромное количество компаний, в частности такие титаны рынка, как:

• Nike,

• Coca-Cola,

• Microsoft,

• General Electric,

• Procter & Gamble,

• Mazda,

• Сбербанк,

• Чумак,

а также сотни других крупнейших компаний и десятки тысяч небольших предприятий.

Я, как и многие успешные бизнесмены и управленцы, считаю, что для самого эффективного решения наших проблем надо использовать лучшее, что есть у других. Поэтому советую применить ТОС в своей компании.

Скажите, вы раньше слышали об этой теории? Или, может, читали по этой теме книги? Если нет, не беда. Система простая и логичная. Кстати, возможно, вы будете сокрушаться: а почему я сам раньше до такого не додумался.

Обычно мы не задумываемся о структурировании работы нашего бизнеса, и чаще всего все идет на самотек. Вроде, все бурлит, люди бегают, идет круговорот денег и товара. Обычно именно так воспринимают свои компании 90 % владельцев.

Однако для успешного развития в современном мире этого не достаточно. Бизнес нужно воспринимать как систему. И именно поэтому Аксиома № 2, которую вам нужно обязательно запомнить, звучит так:

Аксиома № 2. Любая компания – это система, состоящая из разных элементов, связанных друг с другом, влияющих друг на друга через процессы, которые они выполняют.

Элементы влияют друг на друга. Посмотрите на рисунок. Позиция A – это просто различные элементы, они сами по себе: изменим один из них – ничего с остальными не произойдет.

Обратимся к позиции B: потянете один элемент – изменится конфигурация остальных. Вообще, что такое элемент? Это все, что влияет на систему, все ее составляющие. Маркетинг, продажи, производство, менеджмент, логистика, правила, процедуры, финансовые ресурсы, навыки, персонал. Заканчивается список дядей Васей, который подметает территорию у вашего магазина.

Если мы влияем на один из этих элементов, он автоматически влияет и на остальные. «Трогаем» маркетинг – изменяются продажи. Обращаем внимание на навыки – меняется производство, остальные процессы.

Чтобы легче было это сделать в своем бизнесе, я предлагаю использовать технику «Бизнес-Мозаика». То есть мы должны разобрать свой бизнес на элементы, и собрать их в мозаику. Все собирали мозаику или пазлы в детстве. Здесь техника очень похожа.

Техника «Бизнес-Мозаика»

Приведу несколько примеров элементов реальных компаний, которые были собраны по этой технике.

Сеть ювелирных магазинов:

• Маркетинг

• Активные продажи в магазине

• Логистика и управление запасами

• Сервисное обслуживание изделий

• Система правил и алгоритмов

• Система набора и обучения персонала

• Бухгалтерия (управление финансами)

• Мотивация, личные навыки и компетенция владельца

Имущественный комплекс по сдаче коммерческой недвижимости:

• Система управления бизнесом

• Персонал

• Система продаж

• Работа с существующими арендаторами

• Обслуживание объектов недвижимости

• Управление финансами

• Мотивация, личные навыки и компетенция владельца

Образовательный центр по изучению английского языка:

• Система продаж

• Персонал

• Система управления бизнесом

• Правила и процедуры

• Материальные и технические ресурсы

• Управление финансами

• Мотивация, личные навыки и компетенция владельца

Здесь все нужно делать просто, так как вам удобно и как вы понимаете элементы своего бизнеса.

Хочу отметить, что обязательным элементом любого бизнеса является мотивация, личные навыки и компетенция владельца, поскольку, особенно в малом и среднем бизнесе, компания является его отражением.

Серьезно подготовившись и непоколебимо чего-либо пожелав, вы можете создать из ничего большой бизнес, огромную империю, новый мир. У других это есть, и у них нет на это монопольных прав.

Клод Бристол

После этого я с клиентами всегда моделирую картину, как должен работать/выглядеть каждый из элементов бизнес-мозаики при условии, что цель достигнута. То есть каким он должен быть в идеале. На 10 баллов из 10.

Затем мы описываем реальное состояние каждого из элементов на сегодняшний день и ставим ему оценку от 1 до 10. Можно использовать такую таблицу для удобства.

Главная цель компании через 6?12 месяцев —

И теперь сразу вроде бы стало понятно, что для достижения поставленной цели нужно произвести улучшения в каждом элементе до того уровня, который описан в «идеале».