Эльмира Хафизова: не бойтесь отдавать, это обогащает

Эльмира Хафизова: не бойтесь отдавать, это обогащает

Я начала разрабатывать и проводить тренинги с 1993 г., последние 7 лет провожу бизнес-тренинги. По образованию я физик, в 1986 г. окончила Туркменский государственный университет им. А. М. Горького.

Первоначально проведение тренингов, как мне представляется сейчас, скорее всего, было следствием неосознанной потребности найти себе применение – хотя бы формально.

А тогда, в 93-м, мне казалось, что все сложилось само собой. Сначала я приняла участие в тренинге, где получила опыт участника, ощутила на себе эффект интерактивного обучения. Это когда понимаешь, что ты физически устал, а морально не просто отдохнул, а выдохнул все, что накопилось, и после этого появляется возможность «наполняться» снова.

Позже я поняла, что это можно делать самостоятельно. Мне повезло, так как была команда единомышленников. Со временем команда менялась по составу, по качеству – накапливался опыт тренерской работы.

Одна из трудностей в карьере тренера, которую мне удалось вовремя распознать и потому преодолеть: не быть учителем, когда работаешь тренером. Учитель учит или настоятельно поучает, а тренер создает условия, позволяющие научиться. Это развивает и участников тренинга, и самого тренера. Это, на мой взгляд, и обусловливает успех тренинга как интерактивного процесса.

Поэтому те, кто преподает и умеет создавать условия, чтобы слушатели, студенты, ученики научились, – тоже отчасти тренеры.

Топ-менеджеры, которые создают условия для своих сотрудников, чтобы те научились работать, – тоже отчасти тренеры.

Родители, которые не учат своих детей, а создают им условия, чтобы они научились, – тоже отчасти тренеры.

Поэтому – я так думаю – тренерский опыт полезен всем, кто заинтересован в развитии.

До определенного момента я работала тренером и параллельно преподавала физику в школе для старшеклассников. Сейчас занимаюсь бизнес-консультированием в области организационно-кадрового менеджмента и управления изменениями. Тренинг использую только в качестве одного из инструментов бизнес-консультирования и только при необходимости, если другие инструменты в конкретном случае малоэффективны.

Кого я считаю своими учителями? Учусь у тех, чья работа мне нравится. Учусь у тех, чья работа мне не нравится.

Учусь у тех, чья работа не вызывает у меня никаких эмоций. Ко всему этому добавляю свое видение.

Начинала я свое обучение как тренер в 1993 г. со «школы личностного роста» тренинг-центра «Голубка» (Москва), училась у Игоря Овчинникова и Натальи Миримановой. И до настоящего времени эта школа остается для меня одной из самых сильных.

Потом в Киргизии, в городе Бишкек, окончила школу менеджмента Виталия Нишанова «Профессионал-менеджер». Здесь был другой подход, другая форма, больше академичности. По сути, именно это помогло мне сформироваться и как топ-менеджеру, и как тренеру в области менеджмента.

Значительный опыт по разработке и внедрению обучающих программ я переняла у Габриелы Шварц (США), она научила меня видеть сущность создаваемых программ, проводить их оценку и прогнозировать эффективность их внедрения.

Хорошую тренерскую школу я прошла у Кшиштофа Становски (Польша). Обучение в школе, а затем и стажировка в Кракове помогли мне сформировать фундамент, постичь глубины тренерского мастерства.

На тренингах Джорджа Лейки (США) я получила особенный опыт работы с сильными эмоциями. Однако я долго не могла взять на себя смелость применить его на практике. Я считаю, что периодически опыт работы с сильными эмоциями надо обновлять, так как это помогает развивать эмоциональную компетентность.

В своей работе я достаточно часто использую материалы тренинга «Лидерство будущего», который в 2001 г. проводил в Москве Кит Грэм Коутс (Южная Африка). Так, в качестве основы для одного методического руководства по организационному развитию были выбраны материалы Кита Коутса.

Надо сказать, что заказ был специфичным, поэтому и название родилось специфичное: «На черепахе? Через пески? В Будущее? Поеду!..» В руководстве – две главы: первая посвящена личностному росту, а вторая – организационному развитию. Для первой главы наша команда соавторов выбрала пикантное название «Кто забрал мой “сыр”?» Для второй главы – еще более пикантное: «Кто вернет нам “сыр”?» Как раз в то время появилась теперь уже известная притча Who Moved My Cheese? (SpencerJohnson, M.D. 1998, USA).

Руководство получилось достаточно практичным. В августе 2007 г. я встречалась с заказчиком этой работы, он доволен: «черепаха» до сих пор востребована. Это приятно.

Кроме того, хорошие практические наработки предоставляет профессиональное объединение тренеров и консультантов МООТиК «ИнтерТренинг» (Москва).

Когда я говорю об учителях, о тех, кто помог мне стать бизнес-тренером, многие меня поймут: речь не идет о создании кумиров. Речь идет о школах, которые создают условия, чтобы мы научились.

Какой мой самый большой успех как бизнес-тренера? Приведу пример. Шел двухдневный тренинг. Количество участников – 60 человек.

Работали мы с со-тренером. Среди участников – представители международных фондов, посольств, министерств и др. Заканчивается второй день работы. Ко мне подходит заказчик и с ужасом в глазах говорит: «Им нравится работа, нам предлагают дополнительное финансирование, если мы за полтора месяца напишем что-нибудь об этом мероприятии… Что делать?» «Что делать? Соглашаться!» – успеваю ответить я между презентациями участников тренинга.

Так мы получили дополнительное финансирование на издание отдельной методической брошюры. Оно оказалось солиднее основного. Я думаю, что успех – это когда результат одной работы напрямую или косвенно влечет за собой потребность в ее продолжении.

Что касается неудач, то все неудачные работы очень полезны. Для каждой из них – свое время: пришло время, и неудачная работа превратилась в удачу.

Мои рекордные гонорары. С 1993 г. столько раз менялась ситуация в стране, что теперь нужны специальные расчеты, когда и по какому принципу гонорар был рекордным.

Один из рекордных гонораров в этом году – 50 тыс. руб. за 2-дневный тренинг «Профессиональные коммуникации».

Самый приятный заказ – когда видение заказчика совпадает с твоим тренерским видением и в процессе работы первоначально схожие принципы не расходятся, а объединяются.

Какой совет хотела бы я дать тем, кто становится бизнес-тренерами?

Совет первый: никогда не давайте советов, никому, особенно участникам своих тренингов. Лучше дать рекомендации, потому что советы ограничивают возможности, а рекомендации дают возможность выбора.

Рекомендации, чтобы стать бизнес-тренером.

• Обучайте тому, чем сами являетесь.

• Обучайтесь тому, чем сами являетесь.

• Ответственность за обучение лежит на обучаемом. Ответственность за понимание лежит на говорящем.

• Учитесь у участников своих тренингов. Всегда есть чему у них научиться.

• Если мы, тренеры, понимаем, что нам учиться уже нечему, может начаться наш профессиональный провал.

• Стакан наполовину пуст или наполовину полон? «Наполовину полон», – ответят оптимисты. Мой сын сказал: «Если стакан наполовину полон, – это расслабляет. Если стакан наполовину пуст, – это заставляет двигаться». Нам есть чему поучиться у своих детей.

• Не бойтесь отдавать. Всегда найдется, чем заполнить освободившееся пространство.

• Не бойтесь отдавать, это обогащает. Не привыкайте раздавать, это обесценивает и вас, и тех, кому вы это раздали.

• Слушайте всех и делайте так, как подсказывает вам ваше сердце.

• Возьмите из этого все, что для вас приемлемо. То, что не приемлемо сейчас, не отбрасывайте, – возможно, и оно пригодится в другое время.

Приведу старую притчу. На мой взгляд, это самая показательная история об интерактивном тренинге.

На городской площади собрался народ.

В народе завязался спор, как решить одну из проблем города. Все долго спорили, потом решили позвать мудреца.

Пришел мудрец и спросил: «Вы знаете, как решить вашу проблему?»

«Нет», – ответил народ.

Мудрец сказал: «Если вы не знаете, как решить вашу проблему, откуда я могу это знать?»

В другой раз народ снова собрался на площади, и снова решили позвать мудреца.

Мудрец пришел и спросил: «Вы знаете, как решить вашу проблему?»

«Да», – ответил народ.

Мудрец сказал: «Если вы знаете, как решить вашу проблему, зачем я вам нужен?»

Очень хотелось народу узнать, что скажет мудрец, и народ в третий раз собрался на городской площади.

Мудрец пришел и снова спросил: «Вы знаете, как решить вашу проблему?»

Народ разделился на две части.

Одни сказали: «Не знаем», другие ответили: «Знаем».

Послушал их мудрец и сказал: «Так пусть те, кто знают, расскажут тем, кто не знает…»