Обучение людей

Обучение людей

Не бойся, что не знаешь, – бойся, что не учишься.

Китайский афоризм

Как доводить клиентов до результатов

Вы устанавливаете жесткие правила (при том, что сами можете быть довольно мягким человеком):

1. Ученик обязан выполнять домашние задания.

2. Он должен передавать вам свои отчеты.

3. Пусть придумает, как себя накажет, если не выполнит работу. Такое наказание должно мотивировать его. Это может быть все, что угодно: он может штрафовать себя – отдать деньги в церковь, бездомным или еще куда-то. Дайте человеку возможность самому придумать какое-то действие, не комфортное для него. Эта «морковка сзади» очень хорошо работает.

4. Пусть напишет, как он себя вознаградит, если выполнит работу: пойдет в ресторан, поедет на Мальдивы, сделает что-то еще.

Как непосредственно вы можете повлиять на клиента?

Во-первых, ваш ассистент должен проверять отчеты.

Во-вторых, вознаграждайте тех, кто что-то делает: люди выполняют задания – и вы им даете дополнительные фишки, которые могут быть полезны. Такие «морковки спереди» тоже весьма эффективны при работе с клиентами.

В-третьих, нужно создать систему, при которой участники, входящие в группу, сами контролируют друг друга. Подходит вначале не всем, но постепенно вы можете приучить своих клиентов работать в небольших группах.