План кампании директ-маркетинга для второго уровня (средних фирм)

План кампании директ-маркетинга для второго уровня (средних фирм)

Ниже приведен план кампании директ-маркетинга для второго уровня.

Кампания разрабатывалась на период май-сентябрь.

Вот такой план для компаний второго уровня можно смело применять в своей деятельности, – он был неоднократно опробован в реальной деятельности многих фирм и давал отличные результаты.

Вставка:

Посреди моря на островке стоит маяк, где живет его смотритель.

И вот, ночь, буря, и в море лодка. В лодке почтальон, который везет этому самому смотрителю конверт.

Гребет он, борется с волнами, матерится на всю глотку.

Наконец доплывает до берега, выпрыгивает из лодки, весь мокрый такой и злой и идет к маяку. Начинает тарабанить в дверь ногами, орет:

– Ну ты,……., выходи, я тебе,……. письмецо привез!

Минут через 5 открывается дверь, выходит смотритель, и почтальон обрушивает на него всю свою ярость.

Мол, живут тут козлы за сто километров, ты греби тут, жизнью рискуй, потом под дверьми жди, и вообще.

Смотритель его выслушал внимательно.

– Все сказал?

– Ну, все вроде…

– Так вот, ты давай полегче, а то еще газету выпишу.

Если говорить про деньги, которые всегда и всех интересуют, то стоимость одного клиента, который будет привлекаться, обходится примерно от 3 до 10 долларов. Именно из этого надо исходить, когда проводите кампанию директ-маркетинга. Но всегда надо понимать, что этот клиент будет делать у нас постоянные покупки.

Переходя к кампании директ-маркетинга для крупных компаний, еще раз хочется сказать, что здесь, как правило, привлекаются несколько фирм на аутсорсинги, такие как типографии, агентства директ-маркетинга и колл-центры.

Здесь будут более подробные этапы:

Первый – это сбор первичной информации потенциальных клиентов.

Второй – это разработка структуры единой базы данных потенциальных клиентов и ее наполнение.

Третий – это актуализация базы данных.

Четвертый – это классификация и составление профиля клиентов.

Пятый – это разработка анкет и посланий.

Шестой – это изготовление всех печатных материалов. Сюда входят письма, предложения, анкеты, конверты, пакеты.

Седьмой – это доставка.

Восьмой – это телемаркетинг и обязательно контроль доставки.

Девятый – это получение, сбор анкет и формирование полной базы данных.

Вот это первый большой этап, который может длиться иногда до нескольких месяцев.

Второй этап – это первый этап телемаркетинга, включающий телефонный обзвон всех компаний, которые откликнулись или физических лиц. Далее следует разработка второго письма-предложения или корректировка разработанного письма.

Третий этап – это изготовление новых писем и конвертов, если они не были заранее разработаны.

Четвертый этап – это вторая волна телефонного «прозвона», которая уточняет тех клиентов, которые уже откликнулись.

Пятый этап – это непосредственная работа на выставке, на которую необходимо вывести клиентов и их прием.

Причем здесь необходимо отметить два момента:

1) встреча посетителя у входа на выставку,

2) сопровождение его на стенд.

Посетитель может потеряться по дороге. Поэтому его нужно дополнительно мотивировать прийти на ваш стенд специальным подарком.

Рисунок 4.1 Этапы кампании директ-маркетинга

Шестой этап – это учет посетителей на стенде, т. е. обязательное заполнение анкеты или как минимум получение визитки от клиента.

Седьмой этап – это систематизация и анализ информации посетителей.

Восьмой (обязательный) этап – это письмо посетителям, посетившим выставку, которое должно быть отправлено в течение 48 часов. Этого очень многие не делают.

Девятый этап – это формирование базы данных для второго этапа.

Вторым этапом является рассылка каталогов и непосредственно работа с заинтересованными клиентами.

И третьим этапом начинается продажа.

Бюджет такой кампании, включая поддержку колл-центра может включать уже тысячи долларов. Но повторюсь, подобная кампания проводится крупными фирмами, где идет борьба за большие объемы продаж или за крупных клиентов.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.