Длинная программа одного из моих тренингов

Длинная программа одного из моих тренингов

Целевая аудитория: руководители и владельцы бизнеса, менеджеры по продажам, менеджеры по работе с ключевыми клиентами, торговые представители.

Вы узнаете:

? Продающую модель отдела продаж.

? Конвейерный отдел продаж (+20 % эффективности).

? В чем отличие активных продаж от пассивных.

? Почему SPIN-продажи не работают.

? Секретную технику – как не терять 10 % клиентов каждый месяц.

? Как контролировать менеджеров и какие отчеты с них требовать.

? Эффективную технику продаж.

? Как работать с трудными клиентами.

? Как вести клиентскую базу.

? Как грамотно работать на выставках и конференциях.

Вы научитесь:

? Вырабатывать эффективную систему продаж.

? Создавать системы контроля и отчетности для увеличения эффективности.

? Составлять УТП, чтобы навсегда перестать конкурировать по цене.

? Сегментировать базу клиентов по ABC-методу.

? Делать продажи под видом сервиса.

? Грамотно нанимать и удерживать активных менеджеров.

? Встраивать прогрессивные элементы B2B-продаж в бизнесе.

Результат:

Встраивая практические системы активных продаж в деятельность вашей компании, вы добьетесь роста личных продаж минимум на 30 %, а на отдел продаж – минимум на 20 %. Продажи станут прогнозируемыми, контролируемыми и не зависящими от персонала. На тренинге будет дано множество технологий, которые при грамотном внедрении смогут удвоить продажи (например, настроив системную работу с базой клиентов). И другие эффективные решения, которые вы можете сразу внедрить у себя.

ПРОГРАММА:

1. Эффективность структуры ОП.

• Виды отделов продаж (ОП).

• Структура классического ОП и ее проблемы.

• Конвейерный тип отдела продаж.

• Lead Generation – Lead Development – Lead Conversion – Account Management.

• Скрипты продаж.

Задание: определить тип своего ОП и наметить направления для увеличения эффективности.

2. Чем активные продажи отличаются от пассивных?

• Эффективная структура ОП.

• Три главных отличия активных продаж.

• Распределение функциональных обязанностей.

• Виды менеджеров.

3. Рабочие инструменты менеджеров по продажам.

• Журнал звонков.

• Чек-лист «Расписание дня».

• Отчет о встрече.

• Часто не ездят.

• База по дожиму клиентов.

• План активности.

• Отчетность руководителя отдела продаж.

• Отчетность торгового представителя.

Задание: составить список инструментов на внедрение.

4. Технология активных продаж.

• Телефонные продажи.

• Скрипты продаж.

• Тренинг улыбки.

• Формирование базы.

• АВС-сегменты.

• Курс молодого бойца «Активные продажи».

• Телефонная гарнитура.

• Этапы продаж.

• Продажа на встречах.

• Командная работа.

• Отчет по встрече.

• Как идти на уступки.

• Волшебный вопрос: «А под что вам скидку?».

• Активное слушание.

• Клиент говорит больше.

• Как правильно работать на выставках.

• Как работать с трудными клиентами.

Задание: составить типовой скрипт продаж – приветствие, вопросы, возражения.

5. Эффективные технологии продаж.

• Самые опасные ошибки в продажах.

• Не продавать, а консультировать.

• Звонить – не продавать, а познакомиться или провести опрос или провести опрос.

• Что такое SPIN-продажи и почему они не работают в России.

• Технологии кросс-продаж.

• Коммерческое предложение, которое продает.

• Формула ОДП (оффер + дедлайн + призыв к действию).

• Какое коммерческое предложение запомнят.

• Как перестать конкурировать по цене.

• УТП: уникальное торговое предложение.

Задание: составить эффективное коммерческое предложение.

6. Подбор активных менеджеров.

• Зачем конвейерная система найма на предприятии.

• Пошаговый план разработки системы найма.

• Профиль кандидата.

• Два направления поиска.

• Тестовое задание.

• Два этапа собеседования.

• Пример анкеты.

• Решение о найме.

• Контрольные периоды.

• Система обучения для новых сотрудников.

Задание: разработать инструкцию по найму.

7. Ведение клиентской базы и работа с ней.

• Инструменты для ведения базы клиентов.

• Excel, skorozvon, unisender.

• Использование CRM-систем.

• ABC-сегментирование.

• Каналы касаний клиентов.

• Три инструкции по работе с клиентами.

• Особенности работы с ключевыми клиентами. Account Management.

• Реактивация спящих клиентов.

• Как вернуть клиента.

• Продажи под видом сервиса.

Задание: пишем на выбор один регламент – АВС-сегментирование, касания клиентов по АВС, работа с ключевыми клиентами, реактивация спящих клиентов.

8. Технология IB2B.

• Суть технологии – вы можете оказаться быстрее конкурентов.

• Двухшаговые продажи в IB2B.

• Что такое продающий сайт.

• Что такое страница захвата.

• Контекстная реклама.

• Продажи через выступления.

• Семинары.

• Конференции.

• Вебинары.

• Автовебинары.

• Как продает YouTube.

Задание: составить чек-лист на внедрение элементов IB2B в своей компании.

ЗАДАНИЯ В КОНЦЕ ГЛАВЫ

1. Пропишите план развития отдела продаж:

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

_______________________________________________________

2. Пропишите план активности для менеджеров по продажам. Внедрите его с этой недели.

(для отдела по работе с постоянными клиентами)

(для отдела активных продаж)

(для руководителя отдела продаж)

3. Введите замеры ключевых показателей. Пошаговый план на внедрение. Таблица замеров.

4. Пропишите план обучения менеджеров.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.