Возражение или отговорка?
Возражение или отговорка?
Примеры типичных отговорок:
– Свяжитесь со мной на следующей неделе (через месяц, через год).
– Мне необходимо подумать. Все взвесить. Посоветоваться с товарищами.
– Давайте не будем торопиться и примем решение позже. Не забегайте вперед. Еще не вечер.
– На эти дела весь бюджет израсходован.
– У нас все хорошо с нашими поставщиками (импортерами).
– У вас дорого. Слишком дорого!
– Мы рассматриваем другие варианты. Нам уже поступило пять аналогичных предложений.
– У нас это уже есть. Мы используем другие лучшие в мире бренды.
Если вы слышите эти или подобные им ответы на свои предложения, то покупатель пытается от вас избавиться. Сразу переключайтесь на выявление действительно значимых возражений, применив сценарии работы с возражениями.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
XLIV. «Убыточные лидеры» – отговорка для неудачников
XLIV. «Убыточные лидеры» – отговорка для неудачников «Убыточные лидеры» – это товары, продажа которых приносит убытки (то есть, они продаются по цене ниже себестоимости), но их продают, чтобы «лидировать», привлечь покупателей в магазин или к продукции данного
Четвертый шаг. Вот теперь пора наконец-то ответить на возражение
Четвертый шаг. Вот теперь пора наконец-то ответить на возражение Как? Об этом мы немного говорили, и будем говорить достаточно долго в дальнейшем (пока не устанете).Вернемся к нашему продавцу, который обсуждает соки с клиентом.Продавец: А вы допускаете возможность, что
Отмести ключевое возражение
Отмести ключевое возражение Затем нужно обнаружить главное препятствие – основное возражение против покупки. Что может сдерживать клиента и не давать ему заключить с вами сделку?Ответ на этот вопрос следует искать в истинных потребностях клиента и его прошлом
Шаг 1. Выслушайте возражение до конца
Шаг 1. Выслушайте возражение до конца Каких ошибок мы избегаем, выслушивая возражение до конца, и какие возможности получаем.Идея 1. Вспомните, пожалуйста, прямо сейчас любую ситуацию из вашей жизни, когда вы с кем-то спорили и имели противоположное мнение. Вспомнили? А
Возражение «я не куплю, потому что…»
Возражение «я не куплю, потому что…» Что делать, если вы слышите возражения типа:? Я не куплю, потому что у меня нет (таких) денег.? Я не подпишу договор, потому что в наш бюджет не заложены расходы на…Как только мы слышим конструкцию «А, потому что Б», мы спокойно можем
Возражение «это дорого»
Возражение «это дорого» Способ 1. Известный и стандартный способ работы с таким возражением – это использовать прием «Приведение к пустяку». Вы просто берете цену товара и делите ее на, например, время пользования им. Этот крем очень экономный. Этого тюбика вам хватит
Возражение «мне надо подумать»
Возражение «мне надо подумать» Мне кажется, что существует мало возражений, которые нельзя было бы раскрутить с помощью техники извлечения корня. Всегда можно задать дополнительные уточняющие вопросы и найти точку опоры возражения.Способ 1. Вы получили возражение «мне
Возражение «нас это не интересует»
Возражение «нас это не интересует» Часто участники тренингов жалуются: в ответ на их звонок или приход к потенциальному клиенту они получают отказ от общения в категоричной форме – «нас это не интересует». После этого на другом конце провода бросают телефонную трубку
Возражение об идентичности
Возражение об идентичности У техники извлечения корня существует одно ограничение в применении. Она почти не работает, если у вашего конкурента «то же самое» и к тому же действительно дешевле.Если вы продаете трубы одного завода, а ваш сосед-конкурент – другого, то в