Умные вопросы для розницы

Умные вопросы для розницы

К вам в магазин пришел клиент. Ваша миссия – помочь покупателю купить самому. И первыми вопросами могут быть не связанные с вашей деятельностью и вашим желанием быстрее продать. Ваша задача – «зацепить» клиента и начать разговор. Например:

– У вас на майке логотип моей любимой группы. Вы были на их концерте в «Олимпийском»?

– Да, любимая. На концерте не был, не купил билет.

Вы можете продолжать разговаривать или начать продавать. Не нужно торопиться. Разогрейте клиента.

– Я вижу, у вас очень хорошие ботинки фирмы Silvano Lattanzi. Где вы их раздобыли?

– В Италии. Был там на конференции.

– Я тоже искал такие же, но нет нужного цвета. А когда вы были на конференции?

– Какая красивая машинка! Для кого она? Мой сын тоже любит конструкторы и машинки. Будущий гонщик!

– Мой тоже! Вот купил на день рождения.

– А сколько ему уже? Десять! Моему тоже.

– Я заметил, что у вашей дочери классная стрижка. Где делают такие шедевры? У меня дочь ее возраста.

– Я случайно услышал, что вы обсуждали фильм «Аватар». Я тоже хочу посмотреть его полную версию. Где это можно сделать?

– Не могли бы вы меня сфотографировать?

– Ваша дочь прекрасно двигается. Она занимается танцами?

– У вас близнецы! Сколько им лет? У меня тоже двойняшки.

– Где вы так красиво загорели?

После непродолжительного разговора, задайте вопросы, которые относятся непосредственно к продажам:

«Что бы вы хотели приобрести в нашем магазине?»

«Что вас интересует в нашем магазине?»