Научитесь слушать!
Научитесь слушать!
Умение слушать покупателей – один из самых важных навыков продавца. Если замечаете, что 50–70 % времени разговора с клиентом занимаете своей речью вы, значит вы не слушаете покупателя. Как развить в себе навык слушания, что главное в этом процессе?
? Никогда не перебивайте клиента!
? Следите за его паузами.
? Не торопитесь отвечать, не дослушав собеседника до конца.
? Задав вопрос, слушайте ответ, а не пытайтесь ответить на него сами.
? Смотрите собеседнику в глаза.
? Всем телом показывайте, что вы слушаете.
? Подтверждайте услышанное от собеседника словами «да», «точно», «понимаю», «конечно» и т. д.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Научитесь не отвлекаться
Научитесь не отвлекаться Люди, которые постоянно прерываются и теряют концентрацию, приступив к выполнению задачи, часто сталкиваются с большими трудностями при оценке необходимого для ее выполнения времени. Предположим, что в девять часов утра вы садитесь за стол,
Научитесь принимать критику
Научитесь принимать критику Критика может оказаться одним из самых серьезных препятствий на пути к ассертивности и повышению самооценки. Как вы реагируете на критику?• Проводите ли контратаку, указывая на недостатки собеседника?• Делаете ли в ответ легкомысленные
Научитесь правильно воспринимать критику
Научитесь правильно воспринимать критику Чем бы вы ни занимались, рано или поздно вам предстоит подвергнуться критике. Давайте признаемся честно: никто, кроме отъявленных мазохистов, к этому не стремится.Существует как конструктивная критика, так и деструктивная. Вот
Научитесь управляться с кафедрой
Научитесь управляться с кафедрой Во многих случаях, когда будете выступать перед бизнес-аудиторией, вам придется говорить с кафедры. На кафедрах обычно устанавливают один или два микрофона. Очень важно настроить их таким образом, чтобы они находились как можно ближе