Научитесь слушать!

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

Научитесь слушать!

Умение слушать покупателей – один из самых важных навыков продавца. Если замечаете, что 50–70 % времени разговора с клиентом занимаете своей речью вы, значит вы не слушаете покупателя. Как развить в себе навык слушания, что главное в этом процессе?

? Никогда не перебивайте клиента!

? Следите за его паузами.

? Не торопитесь отвечать, не дослушав собеседника до конца.

? Задав вопрос, слушайте ответ, а не пытайтесь ответить на него сами.

? Смотрите собеседнику в глаза.

? Всем телом показывайте, что вы слушаете.

? Подтверждайте услышанное от собеседника словами «да», «точно», «понимаю», «конечно» и т. д.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.