Пример из практики Николая Мрочковского
Пример из практики Николая Мрочковского
При устройстве на работу один кандидат сказал, что ему нравится то, чем занимается компания: «Вы несете свет людям, обучаете правильным вещам. Мне по душе должность и общение c клиентами».
Через пару месяцев мы выяснили, что он «подкручивал» себе проценты по обслуживанию клиентов – нашли «дырку» в системе CRM. Он тайно заходил туда вместе c другим коллегой и улучшал показатели.
Когда все выяснилось, я его уволил. Он признался: «Да, извините, я вас обманывал». Сказал это открыто, прямо в лицо. И даже после этого писал в «ВКонтакте»: «Николай, мне так нравилось у вас работать. Вы – такой хороший руководитель».
Человек спокойно улыбался, демонстрировал лояльность и в то же время обманывал. Таких ситуаций хватает у любого бизнесмена.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Пример из практики. «Восстановление доверия в кризис»
Пример из практики. «Восстановление доверия в кризис» Когда в 2001 г. Энн Малкахи заняла пост исполнительного директора Xerox, ситуация была тяжелой:• огромный долг (17,1 млрд долл.);• падение продаж и высокие материальные затраты;• удручающий бухгалтерский скандал,
Пример из практики Андрея Парабеллума
Пример из практики Андрея Парабеллума У меня был сисадмин Валера. Хороший сотрудник, работящий, завхозного типа. Быстро прикарманивал все, что плохо лежало, чтобы в его каморке это хорошо сохранилось; потихоньку обрастал кучей железа. Я платил мало, потому что пробовал
Пример из практики Николая Мрочковского
Пример из практики Николая Мрочковского При устройстве на работу один кандидат сказал, что ему нравится то, чем занимается компания: «Вы несете свет людям, обучаете правильным вещам. Мне по душе должность и общение c клиентами».Через пару месяцев мы выяснили, что он
Пример из практики Андрея Парабеллума
Пример из практики Андрея Парабеллума Важно смоделировать резюме, идеально подходящее работодателю. Однажды я был свидетелем интервью у одного из клиентов.Мужчина пришел устраиваться на работу. Все шло хорошо, и вроде бы он подходил на офисную должность. И тут его
Финальный совет Николая Мрочковского
Финальный совет Николая Мрочковского Метьте выше! В карате есть принцип: в упражнениях c доской спортсмены метят кулаком чуть выше цели и бьют будто за доску, тогда она нормально пробивается. То же самое у вас. Не бойтесь стремиться выше. Мы давали задание замахнуться на
Схема Николая Мрочковского
Схема Николая Мрочковского Поделюсь своим опытом, как я набираю персонал. Что важнее при найме сотрудника – его профессиональные навыки или личные качества?В резюме люди, как правило, описывают свои профессиональные возможности. Берут на работу обычно тоже по
Обучение и наставничество (опыт Николая Мрочковского)
Обучение и наставничество (опыт Николая Мрочковского) Вам нужны подробные инструкции для нового сотрудника на первую неделю работы. У нас в компании они представляют собой брошюру в 40 страниц. Она начинается так: «Поздравляем вас с принятием в “Финанс Консалтинг”. Из
Встраивание конфликтов (опыт Николая Мрочковского)
Встраивание конфликтов (опыт Николая Мрочковского) Встраивание конфликтов необходимо. Мы встраиваем конфликты между отделами, чтобы они не дружили с другими. Это тоже сильный инструмент. Очень хорошо работает передача отдельных видов деятельности на