Аксиома № 10
Аксиома № 10
Оптимальный период до следующего контакта – 2–7 календарных дней. Вы разговариваете с клиентом, он просит у вас дополнительной информации, и вы встречаетесь через… 2–7 дней!
Отмечу, что чем более сложным является продукт, чем больше людей вовлечено в обсуждение, тем более длительный срок нужно брать от одного контакта до другого. Это может быть и 2, и 3 недели. Мы это понимаем. Со снижением степени вовлеченности клиента в принятие решения срок ожидания снижается. Хотя это очевидно.
С какой периодичностью напоминать о себе клиенту? Представим, что клиент постоянно говорит вам «нет» или «не знаю».
Сделал первый звонок, через неделю второй, через неделю третий.
Теперь сделай звонок через месяц, затем еще через месяц, затем еще через месяц.
Далее 3 раза, но уже с периодичностью раз в 3 месяца.
Теперь опять увеличиваем темп. 3 звонка через месяц. 3 звонка через неделю.
И так далее…
Клиент оценит вашу настойчивость!
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Аксиома № 2
Аксиома № 2 Фиксируйте в своем ежедневнике, гаджете каждую будущую встречу и каждый телефонный
Аксиома № 3
Аксиома № 3 Если ваш клиент переносит время контакта на длительное время таким словами, как «давайте вернемся к этому разговору попозже», или «сейчас нам это не нужно», или подобными выражениями, и если вам не удалось доказать клиенту, что то, что вы предлагаете, нужно ему
Аксиома № 4
Аксиома № 4 Если вы планируете встречи в течение дня, то распределяйте их так, чтобы у вас был некоторый запас времени. Часто клиента приходится ждать, на что может уйти до часа. Иногда переговоры затягиваются. В таком случае ваше резервное время будет очень
Аксиома № 5
Аксиома № 5 Если вы опаздываете на встречу с клиентом, то найдите возможность предупредить его об этом. Если это первая личная встреча, то в таком случае опоздание свыше пяти минут может рассматриваться клиентом как неуважение или как неумение вести дела. А зачем ему
Аксиома № 6
Аксиома № 6 Стремитесь не переносить время встреч с клиентами. Но если ваши обстоятельства (вы решили проспать весь день) таковы, что у вас нет другого выхода, то переносите их как можно быстрее, начиная с того момента, как вы узнали о такой необходимости.Одно дело, если
Аксиома № 7
Аксиома № 7 Если вы ведете переговоры, и клиент спрашивает, сколько времени вам нужно, назначьте свой срок и четко следуйте ему. Однажды я присутствовал на презентации одной крупной информационной системы. Мы спросили, сколько времени займет презентация. Нам ответили –
Аксиома № 8
Аксиома № 8 Если вам необходимо задержать вашего клиента, спросите у него разрешения на дополнительное время.П: У вас есть еще 30
Аксиома № 9
Аксиома № 9 Бывает так, что вы назначаете встречу, приезжаете к клиенту вовремя, а у него полная неразбериха. Во-первых, клиент приходит в свой кабинет спустя 30 минут. Во-вторых, даже в период вашего с ним разговора он каждые 3 минуты выходит из кабинета и отсутствует по 5–10
Аксиома № 10
Аксиома № 10 Оптимальный период до следующего контакта – 2–7 календарных дней. Вы разговариваете с клиентом, он просит у вас дополнительной информации, и вы встречаетесь через… 2–7 дней!Отмечу, что чем более сложным является продукт, чем больше людей вовлечено в
Аксиома № 11
Аксиома № 11 Выполняйте вовремя то, что обещали. Если вы сказали, что перезвоните завтра в 10:00, значит, вы обязаны перезвонить в это время. Вы не успеваете к данному сроку? Позвоните клиенту, скажите, что не успеваете, и предложите новое время контакта. Будьте пунктуальны.