Резюме ключевых концепций

• Деловой этикет — это уважение к вашему работодателю, когда вы отрабатываете то количество часов, за которое вам платят.

• Обращайтесь со всеми достойно и с уважением.

• Обеспечьте своим клиентам и посетителям максимальное количество услуг; никогда не произносите фразу «Это не входит в мои должностные обязанности».

• Если вам нужно пожаловаться на что-то или кого-то, делайте это, одновременно предлагая решение вопроса, над которым у вас есть контроль.

• Хвалите других больше, чем, на ваш взгляд, они заслуживают, вы будете за это вознаграждены впоследствии.

• Всегда отвечайте на телефонные звонки с улыбкой, отвечайте на каждый телефонный звонок так, как будто бы для вас нет ничего важнее этого звонка.

• Оставляйте телефонные сообщения с изложением сути дела, так чтобы не запутать людей вашим сообщением.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

17.3. Типология концепций стратегических перемен Организации меняются только тогда, когда меняются работающие в них люди. Люди изменяются тогда, когда примут всем сердцем и разумом мысль о том, что должно произойти изменение. Сэр Джон Харви-Джонс Существует две полярные

14.2. Типология концепций стратегических перемен Существуют две полярные концепцииорганизационного развития, каждая из которых определяет соответствующую стратегию перемен.[79]Теория «Е» исходит из примата финансовых целей и ориентируется на их эффективное достижение,

Ключ к успеху на стыке концепций! Фокус любого работника, вовлеченного в маркетинговую деятельность компании, постоянно смещается от потребителей к предлагаемому продукту и обратно. Это обусловливается самой сутью маркетинга — для достижения успеха необходимо

Использование концепций книги Как использовать концепции и идеи, которые вы найдете в этой книге, для совершенствования системы продаж, своей управленческой практики и деятельности в той компании, где вы работаете?Книга предлагает различные методики, направленные на

Резюме ключевых концепций • Первое правило этикета требует, чтобы другой человек чувствовал себя комфортно.• Знание правил этикета способствует росту уверенности в себе, что может повысить вашу конкурентоспособность в деловом мире.• Традиционно мужчина идет по

Резюме ключевых концепций • Одним из основных правил выбора профессиональной одежды является изучение корпоративного климата.• Когда кто-то приходит к вам на работу, полностью предоставьте ему или ей все свое внимание, так чтобы он или она почувствовали себя желанным

Резюме ключевых концепций • Деловой этикет — это уважение к вашему работодателю, когда вы отрабатываете то количество часов, за которое вам платят.• Обращайтесь со всеми достойно и с уважением.• Обеспечьте своим клиентам и посетителям максимальное количество услуг;

Резюме ключевых концепций Воспользуйтесь методом пяти вопросов, чтобы проверить, правильно ли составлено приглашение на собрание: кто, что, где, почему и когда.Используйте повестку дня для всех собраний, чтобы определить темы для обсуждения, кто будет выступать по этим

Резюме ключевых концепций Познакомьтесь с рестораном, прежде чем заказывать столик для группы людей; закажите столик заранее, чтобы вашей группе не пришлось ждать.Знакомство с типичной сервировкой стола помогает вам понимать обеденный этикет.Если вы закрыли меню в

Резюме ключевых концепций • Промокните губы салфеткой перед тем, как сделать глоток напитка, чтобы не оставить на стакане или чашке отпечатков.• Будьте очень осторожны с употреблением алкоголя в деловой обстановке.• Заранее подумайте, нужны ли на мероприятии

Резюме ключевых концепций • Люди из других стран воспринимают американцев как радостных, дружелюбных, контактных, легких на подъем и щедрых, но при этом они также считают их громогласными, надоедливыми, эксцентричными, быстро разбогатевшими невежами.• Развлекая

Резюме ключевых концепций • Узнайте, как принято у вас на работе отмечать праздники и дни рождения, познакомьтесь с офисной культурой.• Флаг США следует вывешивать только с рассвета до заката на зданиях или стационарных флагштоках на улице; он может вывешиваться 24 часа

13.2. Типология концепций стратегических перемен Существует две полярные концепции организационного развития, каждая из которых определяет соответствующую стратегию перемен[45].Теория «Е» исходит из примата финансовых целей и ориентируется на их эффективное достижение,