2.4. Содержание процедур и общих функций процесса РУР

2.4. Содержание процедур и общих функций процесса РУР

К общим функциям РУР относятся:

1) прогнозирование использования конкретных технологий и методов РУР, а также возможных результатов и последствий от каждого УР;

2) планирование состава и содержания выбранных технологий и методов РУР;

3) организация (административная, технологическая, финансовая, и др.) РУР;

4) стимулирование исполнителей, т. е. изменение принятого ранее порядка РУР в связи с возникшими и не предусмотренными ранее обстоятельствами, мешающими или способствующими выполнению УР;

5) координация действий исполнителей, т. е. изменение принятого ранее порядка РУР в связи с возникшими и не предусмотренными ранее обстоятельствами, мешающими или способствующими выполнению УР;

6) контроль за выполнением действий;

7) информирование инициатора подготовки или реализации УР в ходе выполнения задания;

8) формирование архивной базы данных о процессе.

Состав процедуры как совокупности функций РУР приведен на рис. 2.3.

Рис. 2.3. Восемь общих функций РУР, составляющих процедуру как совокупность функции РУР

Источник: Смирнов Э. А. Управленческие решения. – С. 75

В процессе управления менеджерам приходится принимать большое количество решений на всех этапах управленческой деятельности – планирования, организации, мотивации и контроля (рис. 2.4).

Рис. 2.4. Функции управления и связующие процессы

Источник: Кулагин ОА. Принятие решений в организациях: Учеб. пособие. – СПб.: Сентябрь, 2001. – С. 12

Данные функции объединены между собой двумя связующими процессами – процессом обмена информацией и процессом принятия решений. Принятие решений происходит при реализации всех функций менеджмента.

В процессе планирования принимают решения о:

? миссии и целях организации;

? состоянии внешней среды и ее влиянии на будущее организации;

? стратегии и тактике достижения поставленных целей;

? бюджете организации;

? выборе инвестиционных проектов;

? целевых и рыночных сегментах и позиционировании товаров или услуг на целевых рынках;

? стратегии ценообразования;

? каналах сбыта и распределения продукции;

? разработке новых видов товаров и услуг;

? способах проведения рекламных кампаний.

В процессе организации принимаются решения:

? о способах организации взаимодействия подразделений и работников организации;

? об организационной структуре;

? о пределах и распределении властных полномочий;

? о реорганизации фирмы вследствие изменения целей деятельности или состояния внешней среды организации.

В процессе мотивации принимаются решения о:

? нуждах и потребностях подчиненных;

? том, в какой мере удовлетворяются эти потребности;

? том, что необходимо сделать для повышения производительности труда подчиненных;

? методах и приемах мотивации конкретных работников.

В процессе контроля принимаются решения о том:

? как и по каким показателям следует оценивать результаты работы;

? как часто нужно измерять эти показатели;

? какие методы и процедуры контроля следует использовать в процессе управления организацией;

? насколько организация преуспела в достижении поставленных целей;

? какие изменения следует внести в работу фирмы, если цель бизнеса не достигнута.

Оперативные решения наиболее распространены и обеспечивают основную часть прибыли. Они состоят из распределения ресурсов по функциональным подсистемам и включают распределение ресурсов номенклатуры производства, операционные планы и графики и их реализацию.

Стратегические решения в узком смысле – это выбор альтернативного варианта стратегического поведения предприятия.

Подсистема менеджмента – управляющая по отношению к другим подсистемам организации (подсистемам производства, функциональным службам и др.). Принятие управленческих решений связано с необходимостью воздействия на объект управления с целью приведения его в желаемое состояние. Принятие решения, таким образом, есть процесс, направленный:

? на поиск проблем системы;

? на постановку целей воздействия (определение желаемого состояния системы);

? на определение критериев достижения целей воздействия;

? на разработку альтернативных вариантов воздействия, их оценку и выбор;

? на внесение необходимых изменений в систему.

На рисунке 2.5 показано, что необходимость изменений определяется исходя из информации о состоянии параметров системы, а управление системой осуществляется воздействием на ее управляемые параметры.

Рис. 2.5. Схема управленческого решения как функции менеджмента