2.7. Сквозные процессы и проекты

2.7. Сквозные процессы и проекты

Многие сквозные процессы, связанные с развитием (например, открытие нового подразделения или разработка нового продукта), могут рассматриваться в качестве внутренних проектов организации, и наоборот. Если проекты развития повторяются регулярно, причем по одной и той же технологии, то их вполне можно рассматривать в качестве сквозных процессов. Кроме того, в каждом хорошо организованном проекте существует набор формализованных процессов.

Если есть сомнения в правильности идентификации объекта управления (процесс или проект?), используйте следующие критерии. Деятельность можно рассматривать в качестве сквозного процесса (а не проекта), когда:

• основная цель деятельности не меняется;

• деятельность регулярно повторяется;

• деятельность выполняется по неизменной технологии;

• состав участников остается практически неизменным.

Примеры сквозных процессов, удовлетворяющих перечисленным критериям, – это процесс разработки нового изделия или процесс открытия нового магазина (филиала). Для управления такими сквозными процессами руководители могут использовать наработанные в мировой практике методы управления проектами.

Деятельность лучше называть проектом, когда:

• ее цель может существенно меняться от случая к случаю;

• она выполняется время от времени, нерегулярно;

• имеет четкое ограничение во времени;

• технология выполнения деятельности частично или полностью меняется (неизменной остается только технология управления этой деятельностью);

• состав участников меняется.

Примеры проектов, удовлетворяющих перечисленным критериям, – это проект замены оборудования в одном из цехов организации, проведение исследования возможности перехода на новую марку сырья или анализ, оптимизация и регламентация какого-либо процесса.

В любом случае можно и нужно регламентировать деятельность и определять показатели эффективности как для процессов, так и для проектов.