Слабое звено бизнеса, который отказывает клиентам

Слабое звено бизнеса, который отказывает клиентам

Такая проблема встречается довольно часто в бизнесах, которые существуют не первый год.

Владелец лично участвует в исполнении заказа, и качество работы на высоте.

Большой поток рекомендаций парализует всю остальную работу, и собственник вынужден отказываться от мелкой работы в угоду более крупным заказам.

Особенно остро эта проблема стоит в бизнесах, связанных с выполнением технически сложной работы: программирование, ремонт помещений, продажа и наладка медицинского оборудования.

Слабое звено в этом бизнесе – его владелец. Он не может нанять еще людей, так как считает, что:

• Они недостаточно компетентны,

• Их очень сложно учить,

• Они не будут работать так же хорошо, и отношения с клиентами испортятся.

Чаще всего руководитель не нанимает людей, потому что ему некогда их учить и отбирать. Он отсеивает большую часть людей на входящем потоке, потому что у него нет времени встречаться со всеми лично. На собеседовании тоже допускается большое количество ошибок, с которыми необходимо работать.

Существует распространенное заблуждение: «Что, если я буду учить сотрудников, а они возьмут и уйдут». Есть хороший ответ: «А ты не боишься, что ты не будешь их учить, а они возьмут и останутся ?»