Обратная связь с клиентом в розничном бизнесе
Обратная связь с клиентом в розничном бизнесе
Вспомните, когда вам последний раз звонили после значимой покупки и интересовались, все ли вам понравилось? Это делают единицы.
Проблема здесь в том, что, если вы не собираете обратную связь от клиентов, то вы не заметите, как ваши сотрудники начали обсуживать клиентов плохо.
Количество недовольных заказчиков будет расти, сразу пропадут рекомендации, зато количество рекламаций будет зашкаливать.
Согласитесь, гораздо лучше всегда держать руку на пульсе и вовремя предотвращать возможные проблемы, и решается это простым звонком клиенту после выполненной работы: «Вам понравилась наша работа? А что мы можем еще улучшить?»
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Формула прибыли в розничном бизнесе
Формула прибыли в розничном бизнесе Формула продаж необходима, в первую очередь, для того, чтобы вы могли понять текущую зависимость вашей прибыли от конкретных коэффициентов продаж.В дальнейшем вы уже сможете спрогнозировать изменение продаж в случае, если начнете
Обратная связь
Обратная связь Пожалуй, трудно найти в литературе по лидерству последнего десятилетия тему, более широко освещаемую, чем обратная связь. Тем не менее многие руководители недостаточно хорошо им владеют и редко пользуются этим инструментом, находя своему поведению
Обратная связь
Обратная связь Мы неоднократно затрагивали тему обратной связи, и это неудивительно. Умение объяснить человеку, как он выглядит со стороны, является важнейшим элементом коучинга. Обратная связь в коучинге эффективна, если она своевременна, нацелена на
Обратная связь от дистрибуторов
Обратная связь от дистрибуторов Дистрибутор – носитель ценной информации о рынке и происходящих в бизнесе его клиентов изменениях. Кроме того, дистрибутор работает не с одним поставщиком и может сравнить как качество обслуживания, так и в целом коммерческие условия
Обратная связь
Обратная связь Автор будет признателен за ваши комментарии, дополнения, и главное – за ваш личный опыт настройки тайм-менеджмента на Outlook. Также с благодарностью будет принята информация обо всех возможных пробелах или неточностях. Пишите мне по адресу info@improvement.ru,
Обратная связь
Обратная связь Автор будет признателен за ваши комментарии, дополнения, и главное – за ваш личный опыт настройки тайм-менеджмента на Outlook. Также с благодарностью будет принята информация обо всех возможных пробелах или неточностях. Пишите мне в твиттере
6. Как в розничном бизнесе получать с одного квадратного метра до 1000 $ прибыли без дополнительных вложений
6. Как в розничном бизнесе получать с одного квадратного метра до 1000 $ прибыли без дополнительных вложений Если известно, о чем идет речь, то все ясно. Если не известно, о чем идет речь, то речь идет о деньгах. Когда мы говорим о рознице и продажах, какой главный элемент
Обратная связь
Обратная связь Когда речь заходит об обратной связи между руководством и персоналом, обычно представляют ее традиционную форму: раз в году менеджер в своем кабинете обсуждает с работником, насколько тот справляется с обязанностями. Подобные мероприятия таят в себе