Обратная связь с клиентом в розничном бизнесе

Обратная связь с клиентом в розничном бизнесе

Вспомните, когда вам последний раз звонили после значимой покупки и интересовались, все ли вам понравилось? Это делают единицы.

Проблема здесь в том, что, если вы не собираете обратную связь от клиентов, то вы не заметите, как ваши сотрудники начали обсуживать клиентов плохо.

Количество недовольных заказчиков будет расти, сразу пропадут рекомендации, зато количество рекламаций будет зашкаливать.

Согласитесь, гораздо лучше всегда держать руку на пульсе и вовремя предотвращать возможные проблемы, и решается это простым звонком клиенту после выполненной работы: «Вам понравилась наша работа? А что мы можем еще улучшить?»

Данный текст является ознакомительным фрагментом.