Корпоративный сценарий продаж
Корпоративный сценарий продаж
В компании должен быть корпоративный сценарий продаж. В идеале это книга продаж.
В минимальном варианте это:
Типовой сценарий разговора с клиентом,
Шаблоны писем, которые отправляют клиенту по факсу и e-mail,
Ответы на частые вопросы для новичков по оплате, товару, доставке, гарантии, срокам, скидкам. К примеру: «А чем занимается ваша компания?», «Как давно вы на рынке?», «Почему я должен купить именно у вас?» Новичку для того, чтобы научиться отвечать на эти вопросы, надо просто прочитать готовые шаблоны и выучить их наизусть,
Шаблоны ответов на типовые возражения, когда человек говорит: «Очень дорого», «Мне необходимо подумать».Данный текст является ознакомительным фрагментом.