Глава 11. Резюме – визитная карточка соискателя вакансии

Глава 11. Резюме – визитная карточка соискателя вакансии

Итак, информация о вакансиях у вас имеется. К тому же вы будете периодически получать новые предложения. Обычно, прежде чем приглашать кандидата на вакансию непосредственно на собеседование, работодатель просит его выслать свое резюме или CV. И для вас наступает пятый этап поиска работы, связанный с написанием резюме и сопроводительного письма. В последнее время мы все чаще получаем от соискателей достаточно грамотно составленные резюме. Однако не менее часто я слышу вопросы о том, что и как следует указывать в резюме, о чем писать в сопроводительном письме, каким образом структурировать эту информацию и т. п.

Традиционно принято выделять три типа резюме: хронологическое, функциональное и смешанное (или комбинированное). Наиболее удобно с точки зрения работодателя все-таки комбинированное резюме, в котором в обратном хронологическом порядке указывается опыт работы с подробным описанием выполняемых функций. Функциональное резюме имеет смысл использовать в тех случаях, когда существуют пробелы в стаже или кандидат слишком часто менял место работы, но хочет обратить внимание работодателя на свою кандидатуру, так как имеет действительно хороший опыт работы, соответствующий требованиям открытой вакансии. Такое резюме поможет подчеркнуть профессиональные навыки, опыт и достижения, оно не будет представлять собой перечень работ (как в хронологическом резюме), которыми кандидату приходилось заниматься на разных этапах своей карьеры.

Справедливости ради надо отметить, что работодатели порой относятся к функциональному резюме с некоторым предубеждением: дескать, есть что скрывать. Но не стоит пугаться. Дело в том, что оно дает претенденту возможность проанализировать собственные деловые качества и показать, насколько они важны при работе в данной должности. Каждое функциональное резюме может быть по-своему уникально, ибо косвенно свидетельствует об умении кандидата составлять документы, приводить аргументы, анализировать факты. Уникальность такого резюме в значительной мере обеспечивается максимальной свободой содержательной и композиционной структуры документа. В отличие от регламентированного хронологического резюме, здесь выбор информации и порядок ее расположения полностью зависит от автора, т. е. самого соискателя вакансии.

Значение резюме как инструмента, помогающего соискателю найти работу, очень велико. Я очень люблю рыбалку, наверное, именно поэтому резюме представляется мне наживкой, на которую должна клюнуть определенная рыба – работодатель. Когда вы собираетесь ловить щуку, то берете блесну определенного вида, размера и цвета. Если вы желаете поймать подлещика, то в качестве приманки будете использовать, например, дождевого червя. Для каждой рыбы должна быть своя, оптимальная наживка. Так же и с поиском работы – для одного работодателя ваше резюме будет выглядеть абсолютно неинтересным, зато другому сразу очень понравится. Вспомните, что мы говорили по поводу относительной капитализации работника. Правда, может случиться и так, что резюме выглядит совершенно неаппетитно для всех рыб-работодателей. И так получается не только из-за низкого уровня абсолютной капитализации того или иного кандидата, но и потому, что соискатель по каким-то причинам не смог с помощью резюме представить себя, что называется, в лучшем виде. Поэтому давайте еще раз проанализируем основные правила составления резюме. А в приложении вы найдете пример грамотно составленного резюме.

Начнем с того, что представим себе работу менеджера по персоналу в компании. Этот сотрудник, помимо всего прочего, как правило, занимается подбором и оценкой новых сотрудников. Обычно происходит это следующим образом: менеджер по персоналу получает задание от одного из подразделений компании. При правильно организованных бизнес-процессах существует стандартный бланк под названием «описание вакансии» или «заявка на подбор персонала», в котором максимально подробно изложены все требования к кандидатам, условия найма, функциональные обязанности. Поэтому менеджер по персоналу получает достаточно четкое описание требуемого специалиста, и одной из его задач будет сравнивать получаемые резюме от кандидатов с имеющейся заявкой.

По рассказам менеджеров по персоналу, большинство из них сортирует получаемые резюме по принципу соответствия описанию вакансии. Как правило, резюме кандидата попадает в одну из четырех групп:

? резюме совсем не подходит на данную вакансию;

? резюме частично соответствует требованиям и в случае отсутствия идеального кандидата может быть рассмотрено работодателем;

? резюме идеально соответствует заявке;

? для определения резюме в одну из трех предыдущих групп требуется дополнительная информация.

Как вы понимаете, первым делом менеджер по персоналу будет связываться с теми кандидатами, резюме которых полностью соответствует заявке. И только в том случае, если общение по телефону или интервью с этими кандидатами даст отрицательный результат, менеджер по персоналу обратится к резюме, которые в основном подходят под требования вакансии. Или начнет связываться по телефону или электронной почте с кандидатами, которые по тем или иным причинам не стали излагать в своих резюме всю необходимую информацию. Обратите внимание, что здесь у каждого менеджера по персоналу имеется своя стратегия – кто-то в последнюю очередь обращается к излишне лаконичным резюме, а кто-то, наоборот, верит, что информация, которая в резюме не указана, обязательно будет соответствовать требованиям вакансии. И, как следствие, проделывает дополнительную работу по уточнению тех или иных данных.

Хочу поделиться с вами еще одним своим наблюдением. Менеджеры по персоналу придерживаются одного из двух различных подходов к оценке резюме. Я их называю условно «позитивный» и «негативный». Сразу отмечу, что оба подхода могут быть весьма эффективными, поэтому названия ни в коей мере не отражают мое отношение к ним. Позитивный подход назван так потому, что при рассмотрении резюме менеджер по персоналу имеет позитивную установку, т. е. он ищет в резюме информацию, которая соответствует требованиям заявки, и принимает решение о целесообразности дальнейшего общения, исходя из количества совпадений. Негативный подход, напротив, основан на том, что менеджер по персоналу внимательно изучает резюме и обращает внимание в первую очередь на расхождения с заявкой. Соответственно, если количество расхождений между резюме и требованиями к кандидату превысит определенную менеджером по персоналу норму, данный соискатель уже не дождется телефонного звонка от этого работодателя.

Как правило, менеджер по персоналу действительно очень сильно загружен и не имеет возможности ответить всем кандидатам, приславшим свои резюме на ту или иную вакансию. Поэтому в большинстве случаев кандидаты, резюме которых не соответствуют требованиям заявки, не имеют шансов познакомиться с менеджером по персоналу, если только не будут сами звонить в компанию и настаивать на личной встрече. Честно говоря, я бы не советовала кандидатам проявлять такую настойчивость, потому что, как показывает практика, вероятность получения работы в этой ситуации очень мала. Хотя, конечно, бывают и исключения из правил.

Анализ биографических данных, которые как раз и излагаются в резюме и анкетах, базируется на том, что знание трудовой биографии человека дает информацию об опыте данного кандидата и его навыках. Менеджеры по персоналу по-разному оценивают резюме, но кроме соответствия заявке, о чем мы говорили выше, они обращают внимание и на другие вещи. Опытный менеджер по персоналу оценивает способ изложения кандидатом информации о себе. Наверное, читая эту книгу, у вас складывается некоторое общее представление об ее авторе. Точно так же специалист по подбору персонала сможет составить некоторое впечатление о вашей личности, если только ваше резюме не будет составлено строго по шаблону.

Запомните, что резюме – это, в сущности, элемент делового общения. Поэтому для начала обратите внимание, как вы собираетесь этот документ оформить. Имейте в виду, что смешение в резюме различных стилей и шрифтов, виньетки и картинки выдают личность истероидно-демонстративную, стремящуюся поразить мир своей оригинальностью. Если это не вакансия для творческой личности, такой стиль абсолютно неуместен.

Очевидно, что оформлять резюме следует таким образом, чтобы его было легко читать. И я не стала бы об этом писать, если бы не получала каждый день резюме, прочитать которые можно только после предварительной обработки с помощью текстового редактора. Как-то я подсчитала количество шрифтов, использованных в одном резюме объемом 1,5 страницы формата А4. Их оказалось 23. При одном только взгляде на это резюме начинало рябить в глазах!

С моей точки зрения, нецелесообразно применять в резюме более четырех различных шрифтов. Более крупным и/или жирным шрифтом принято выделять фамилию, имя и отчество. Если вы хотите особо выделить еще какую-либо информацию, подумайте, в какой мере это соответствует вашей задаче добиться приглашения на собеседование. Например, если в объявлении о вакансии указано, что компании требуется менеджер по продажам со своей клиентской базой, то, безусловно, следует указать в резюме, что у вас таковая имеется – эту информацию можно выделить жирным шрифтом или подчеркнуть. Но я вспоминаю резюме кандидата на вакансию системного администратора, который жирным шрифтом выделил следующую фразу: «В свободное время люблю пить пиво и играть в преферанс». Менеджер по персоналу, прочитавший его резюме, сделал выводы: для данного сотрудника свободное время гораздо важнее рабочего, если он это так явно подчеркивает; данный сотрудник, скорее всего, или не слишком умен, или совсем не отдает себе отчет в том, что, когда, кому и как нужно сообщать. И здесь возникает вопрос, нужен ли в компании такой сотрудник?

Следующий момент, который я хотела бы с вами обсудить, касается особенностей восприятия человека. Имейте в виду, что иногда менеджеры по персоналу читают резюме «по диагонали». Это случается, если на открытую вакансию сразу приходит довольно большое количество резюме, подходящих под требования заявки. Если ваше резюме оформлено так, что читать его трудно, а вся наиболее ценная для менеджера по персоналу информация размещена на второй странице, то вы сами снижаете свои шансы быть приглашенным для интервью. Поэтому шрифт должен быть достаточно крупным, чтобы было удобно читать, как и интервалы между строчками. Я обычно рекомендую 12–14-й кегли, в зависимости от объема информации, которую вы планируете уместить в своем резюме. В идеальном случае резюме умещается на одной странице формата А4, но для менеджеров высшего и среднего звена это могут быть две-три страницы. Но, как бы то ни было, самая важная и ценная информация о вас как о работнике должна быть размещена на первой странице. Иначе у менеджера по персоналу может не хватить терпения дочитать резюме до конца.

Проведем еще один эксперимент. Возьмите лист бумаги формата А4, на котором напечатан какой-нибудь текст. Здесь есть одно важное условие: текстом должна быть заполнена вся страница. Теперь взгляните на него, чтобы понять, о чем идет речь. После этого постарайтесь проанализировать движение ваших глаз. На какую часть листа вы посмотрели в первую очередь? Что оказалось вне зоны вашего внимания? Полагаю, что результаты вашего самонаблюдения совпадут с данными, полученными экспериментальным путем. Психологи установили, что если вы возьмете лист бумаги и условно поделите его горизонтальными линиями на пять одинаковых частей сверху вниз, то второй прямоугольник сверху будет зоной страницы, на которую в первую очередь падает взгляд человека. Это правило действительно при условии, что страница заполнена более или менее однородными символами – буквами или цифрами одинакового размера. Но если какие-либо части этого текста были выделены с помощью контрастного цвета или значительно более крупным шрифтом, то в этом случае вы непроизвольно обращаете свой взгляд в первую очередь именно на них.

То же самое относится и к картинкам. Прежде чем обращать внимание на текст, человек непроизвольно бросает свой взгляд на рисунок. И вот теперь давайте подумаем над тем, надо ли размещать в резюме свои фотографии. Понятно, что у каждого свое мнение на этот счет. Я позволю себе высказать свое личное отношение, основанное на почти десятилетнем опыте работы по подбору персонала. По моей статистике, только каждый десятый работодатель хочет видеть фотографию кандидата, приложенную к резюме. Чаще всего представители компаний присылать фотографии просят соискателей вакансий секретаря, офис-менеджера или продавца-консультанта. За все годы только два работодателя просили нас присылать им вместе с резюме фотографии кандидатов на вакансии топ-менеджеров. Хотя в других странах, например в Германии, принято размещать в резюме свою фотографию.

Следующее наблюдение связано с тем, что, как правило, менеджеры по персоналу работают с резюме на бумажных носителях, т. е. если они получают резюме по электронной почте, то распечатывают их. Далеко не всегда удачная цветная фотография получается такой же эффектной, если ее сделать черно-белой и напечатать на обычном листе бумаги. И упаси вас Бог направлять резюме с фотографией по факсу! Если бы вы только видели, какие черные монстры смотрят на вас с переданных с помощью факсимильной связи резюме, вы никогда не стали бы производить такие опыты с собственным образом!

Теперь собственно о фотографиях. Опытный менеджер по персоналу может многое узнать о кандидате по тому, какую именно фотографию он прикрепляет к своему резюме. На меня произвела неизгладимое впечатление фотография, размещенная в резюме на вакансию офис-менеджера. На ней была изображена девушка с голыми плечами, небрежно откинувшаяся на подушки. Согласитесь, тот факт, что она сочла нужным приложить к своему резюме именно такую фотографию, говорит о том, что либо она не ту работу ищет, либо не понимает, что делает. И в том, и в другом случае тратить время на собеседование с такой барышней для менеджера по персоналу не имеет смысла, если, конечно, он не работает в фирме, занимающейся оказанием клиентам интимных услуг.

Я считаю, что помещать свою фотографию в резюме по собственной инициативе надо только в том случае, если будут соблюдены все перечисленные ниже условия:

? у вас замечательная внешность и вы весьма фотогеничны;

? вы уверены, что ваша фотография, даже в черно-белом варианте, выглядит очень достойно;

? вы не направляете резюме с фотографией по факсу;

? фотография, которую вы направляете, подчеркивает ваш деловой стиль.

Разумеется, если работодатель в объявлении о вакансии указал, что следует присылать резюме вместе с фотографией, то вам придется это сделать, даже если вы не соответствуете эталону красоты. В этом случае выберите наиболее удачное фото, но только делового плана. Фотографию можно разместить в резюме, а можно прислать отдельным прикрепленным файлом. Второй вариант мне кажется более предпочтительным.

Теперь поговорим непосредственно о том, какая информация должна быть представлена в резюме и в какой последовательности ее лучше размещать. Начинается резюме собственно с аббревиатуры CV (curriculum vitae, что в переводе с латыни означает «жизнеописание») или со слова «резюме». Не следует называть этот документ анкетой, справкой-объективкой или автобиографией. Соответственно, писать о себе не надо ни в первом лице («я, Иванов Иван Иванович…»), ни в третьем («Иванов Иван Иванович родился 01.01.1988 в г. Москве…»). Чтобы информацию в резюме было легко воспринимать, она должна быть четко структурирована. В офисных приложениях есть различные шаблоны резюме, можно воспользоваться одним из них. Но никогда не пишите резюме в виде сочинения или автобиографии.

Итак, вы озаглавили этот документ. Теперь укажите свою цель. К сожалению, эту строчку вы не найдете в большинстве шаблонов, тем не менее, это очень важная часть резюме. Она выполняет несколько функций. Во-первых, наличие в резюме четкой цели характеризует вас как человека разумного и ориентированного на достижение конкретных результатов. Во-вторых, из этой строчки работодатель узнает, какую именно работу вы хотели бы получить. В-третьих, иногда в этой части резюме кандидаты указывают приемлемый для них уровень оплаты труда, что также дает работодателю четкое представление о финансовых ожиданиях кандидата и уровне его притязаний.

Но, как показывает все та же суровая практика, далеко не все кандидаты могут четко и правильно сформулировать цель. Порой вместо цели кандидат в резюме пишет такую или очень похожую фразу: «Цель – найти интересную, высокооплачиваемую работу, чтобы наиболее полно реализовать свой потенциал и применить свои знания и навыки». В целом, конечно, фраза звучит достойно. Но работодателю останется только придумать самому, что значит интересная работа именно для этого кандидата. Кроме того, он должен будет угадать, какой рублевый эквивалент соответствует понятию «высокооплачиваемая», а также догадаться, какой потенциал кандидат собирается реализовывать в полной мере, какими такими уникальными знаниями он обладает и что умеет делать по-настоящему хорошо.

Запомните, в резюме нет места общим фразам. Работодателю нужна только конкретная информация. Можно сформулировать цель примерно так: «Цель – поиск работы коммерческим директором или директором по продажам в крупной производственной компании».

Достаточно часто мне задают вопрос, следует ли указывать в резюме уровень заработной платы, на который рассчитывает кандидат. На этот вопрос нет однозначного ответа, потому что все зависит от ситуации. Если вы точно знаете, какой уровень оплаты труда предусмотрен для определенной вакансии, и он соответствует вашим ожиданиям в отношении заработной платы, то будет правильным указать в цели эту сумму. Сформулировать можно примерно так: «Цель – поиск вакансии секретаря-референта в иностранной компании с заработной платой не менее 25 тыс. руб.».

Но мы с вами в России достаточно часто сталкиваемся с тем, что уровень оплаты труда того или иного специалиста зависит от результатов переговоров работодателя с кандидатом, а вовсе не от штатного расписания. Под «интересных» кандидатов придумываются новые должности, а заработная плата может в два и более раз превысить сумму, которую работодатель заявляет в начале поиска нового специалиста. Для того, чтобы, с одной стороны, не продешевить, а с другой – не отпугнуть потенциального работодателя излишне высокими запросами, в ситуации неопределенности свои финансовые амбиции в резюме лучше не указывать. Позже, в процессе переговоров, вы сможете решить все финансовые вопросы.

И еще несколько мыслей о том, как обозначить в резюме уровень своих притязаний. Некоторые кандидаты начинают свое резюме или сопроводительное письмо с перечисления требований к будущим работодателям. Я ни в коем случае не имею в виду указание цели резюме, о которой мы только что говорили, и уровня оплаты труда. Но некоторые резюме начинаются так: «Мои требования к работодателю: заработная плата от 40 тыс. руб., нормированный рабочий день с 10 до 18 часов, отдельный кабинет, оплачиваемый больничный и отпуск, полный социальный пакет». С моей точки зрения, эти требования отчасти справедливы. Но кто же с этого начинает?

Порой в резюме и сопроводительных письмах встречаются такие фразы: «Буду проходить собеседование только с генеральным директором, собеседование с менеджером по персоналу считаю пустой тратой времени» или «Согласен только на постоянную работу, испытательный срок проходить не намерен». Я бы посоветовала проявлять большую гибкость и вспомнить поговорку, что в чужой монастырь со своим уставом ходить не надо. В конце концов, если вы сейчас ищете работу, значит, будьте любезны соблюдать все нормы и правила, которые существуют в компании. Уверяю вас, что такие категоричные высказывания в 99 % случаев оцениваются работодателями крайне негативно.

Итак, мы разобрались с целью, которая должна быть обозначена в резюме, и попутно обсудили некоторые перлы, которые, скорее всего, не вызовут у работодателя большого желания проводить собеседование с их авторами.

После цели более крупным шрифтом вы указываете полностью фамилию, имя и отчество. Ниже обычно указывается дата и место рождения, семейное положение, гражданство. Таким образом вы заполняете самую верхнюю часть резюме.

Теперь наступает очень важный момент, так как вам предстоит заполнить то самое место в резюме, которое, скорее всего, будет прочитано работодателем в первую очередь. Именно поэтому я советую располагать на этом месте информацию о последнем месте работы. Поясню свою позицию.

Для подавляющего большинства работодателей наиболее важен опыт работы, который есть у кандидата на вакансию. Образование тоже важно, хотя далеко не все работодатели считают этот фактор ключевым. Ведь мы все прекрасно понимаем, что образовательные учреждения дают только некоторую базу знаний. Основные навыки вырабатываются в процессе профессиональной деятельности. Понятно, что особый интерес представляет именно последнее место работы. Поэтому располагать информацию о своем профессиональном опыте следует в обратном порядке, начиная с того, чем вы занимаетесь в настоящее время. Если вы уже не работаете, начинать следует, соответственно, со своей последней должности.

Большинство шаблонов резюме построено таким образом, что, прежде чем кандидат будет описывать свой опыт работы, он должен указать данные о своем образовании. С моей точки зрения, начинать с образования имеет смысл только тогда, когда опыта работы нет, когда его совсем мало или когда он не имеет никакого отношения к искомой вакансии. Во всех остальных случаях сначала описывайте свой самый «свежий» опыт работы – наиболее заметное место в резюме должно быть отведено именно ему.

Про каждое место работы необходимо указать следующую информацию: даты начала и окончания работы, полное название компании, ее сфера деятельности, занимаемая вами должность, основные функциональные обязанности, основные профессиональные достижения. Также можно указать причины смена мест работы, если только это не конфликты. Вообще, с этим аспектом резюме нужно быть повнимательнее. Помню, нам прислали резюме, в котором для всех трех мест работы была указана одна и та же причина ухода – банкротство предприятия. Суеверный работодатель точно не пригласил бы такого кандидата на интервью – а вдруг на него проклятье какое-нибудь наложено?

Обычно негативное впечатление производят резюме кандидатов, которые очень часто (чаще одного раза в год) меняют место работы. Мы это уже обсуждали в главе, посвященной планированию карьеры. Многие работодатели даже не принимают к рассмотрению такие резюме, при условии, что это не вчерашние студенты, а люди старше 25 лет. Работодатель понимает, что такие «летуны» нигде не задерживаются надолго в силу либо личностных, либо профессиональных качеств.

Однако бывают случаи, когда собственники порой изменяют название юридического лица, при этом сотрудники работают в тех же самых организациях. Или работника переводят из одной фирмы в другую в рамках одного холдинга. А в трудовой книжке, и, соответственно, в резюме кандидаты честно указывают новые названия компаний, не всегда четко обозначая, что трудились они все время на одного и того же собственника. Не повторяйте чужих ошибок! Если изложенное выше имеет отношение и к вашей профессиональной карьере, то обязательно акцентируйте на этом внимание в резюме. Можно это сделать следующим образом. Перед тем, как описывать эти места работы, вы вставляете фразу, аналогичную этой: «С 1998 по 2005 г. работал в нескольких компаниях, принадлежащих одному собственнику». Эту фразу имеет смысл выделить жирным шрифтом, чтобы она бросилась в глаза раньше, чем частая смена мест работы. Если собственник постоянно изменял название юридического лица, то можно около названия каждой последующей фирмы указывать в скобках «ООО «ХХХ» – правопреемник ООО «YYY». Работодатель, читающий такое резюме, сразу сможет отличить вас от обычного «летуна».

Случается, что человек меняет работу потому, что работодатель не выполняет свои обязательства. Если это ваш случай, то об этом в резюме лучше не писать. Люди обычно отождествляют себя со своей профессиональной группой. Поясню это на примере. На собеседовании соискатель объясняет работодателю, что на прежнем месте работы ему постоянно задерживали выплату заработной платы на одну-две недели. Работодатель, примеряя на себя эту ситуацию, скорее найдет объяснения, почему его коллега так поступал, чем проникнется сочувствием к соискателю вакансии.

А происходит это потому, что работодатель, вероятнее всего, отождествит себя со своим коллегой и, как следствие, будет его оправдывать и даже сочувствовать. В этой ситуации у вашего резюме гораздо меньше шансов произвести благоприятное впечатление на работодателя. Запомните, что, когда вы в резюме или на собеседовании каким-либо образом критикуете своего бывшего работодателя, вы, в сущности, ругаете самих себя. Если все так плохо, зачем вы вообще нанимались в эту организацию? Ах, вы не знали, что там все так плохо. А почему не собрали информацию перед тем, как принять решение о трудоустройстве? Ах, вы польстились на обещания. А почему не уволились в первые месяцы работы, а мучались целых три года? Ах, было лень искать работу? Ну и кого винить теперь будем? Короче, не критикуйте одних работодателей в присутствии других, даже если они того заслуживают. К этой теме мы еще обратимся в главе, посвященной прохождению собеседований.

А пока вернемся к описанию профессиональной деятельности. Функциональные обязанности следует указывать списком, так их легче прочитать. Будьте аккуратны в формулировках. Некоторые кандидаты, вместо того чтобы написать «ведение кадрового делопроизводства», пишут просто «кадры». В этом проявляется не только неграмотность, но и неуважение к людям, которые будут читать это резюме.

Кстати, о грамотности. Вы не можете представить, какое количество грамматических и лексических ошибок содержится в некоторых резюме! Правда, может так случиться, что малограмотному кандидату повезет и его резюме будет читать такой же «знаток» русского языка. Но мы не будем надеяться на случай, а воспользуемся компьютерной программой проверки грамотности вашего текста. Тогда у нас больше не будет специалистов, которые искренне считают, что они работают инжинерами, или разрабатывают кампьютерные праграмы, а проживают на проспекте Мориса – Тореза или улице Хошимина в городе Сан-Питербурге.

Если вы последуете моему совету, то после опыта работы укажете информацию об образовании. Начать следует с основного образования – высшего или среднего специального. Принято полностью писать название учебного заведения, которое вы окончили. Указываются также годы обучения, факультет и/или кафедра, полученная специальность (как это указано в дипломе). Если вы заработали красный диплом, обязательно отразите это в своем резюме. Для некоторых работодателей это важно.

Если вы только что окончили вуз, то вместо опыта работы напишите о стажировках, которые проходили. Также можно дать в резюме информацию о курсах, которые вы прослушали и которые имеют непосредственное отношение к искомой работе.

После основного образования имеет смысл указать информацию о прохождении курсов повышения квалификации и ином дополнительном образовании. Здесь также есть свои тонкости. С одной стороны, данные о различных курсах и семинарах следует указывать в обратном хронологическом прядке, как и опыт работы. С другой – если вы получили несколько разных видов дополнительного образования, то, с точки зрения работодателя, среди них есть более значительные и менее важные. Поэтому курсы, прохождение которых действительно важно для выполнения будущей работы, я бы посоветовала выделить жирным шрифтом, чтобы работодатель сразу обратил внимание на эту информацию.

Совершенно точно не следует писать о курсах по вождению автомобиля, если только это не какое-либо специализированное профессиональное обучение. Например, если вы претендуете на работу на складе и проходили курсы управления автопогрузчиком, то это обязательно нужно указать в резюме. Не нужно указывать, что вы окончили курсы для начинающих пользователей персональным компьютером или курсы машинописи. Но если вам довелось пройти дополнительное обучение по программированию или использованию специализированных компьютерных программ, то об этом в своем резюме упомянуть надо. Особенно, если полученные навыки пригодятся на новом месте работы.

Информация о том, что вы окончили курсы современных бальных танцев, кройки и шитья, выращивания декоративных растений или садоводов-любителей, может порадовать работодателя, но вызовет недоумение. Действительно, зачем кандидат написал об этом в своем резюме, если к будущей работе полученные на таких курсах навыки никакого отношения не имеют?

Когда вся целесообразная информация об образовании нашла свое место на страницах вашего резюме, пришла пора дополнительной информации. В этом разделе вы пишете о том, что владеете компьютером (с перечислением программ, которыми умеете пользоваться). В резюме IT-специалистов этот раздел может оказаться весьма внушительным, так как они должны будут указать языки программирования, на которых умеют работать, среды программирования и прочие профессиональные нюансы. Только очень прошу вас быть внимательными и правильно писать название компьютерных программ. В противном случае сложно будет поверить, что у вас хороший опыт работы с программой Excel, если вы называете ее Exel, Excell, Exsel, Eksel или Ixell. Все приведенные здесь варианты написания позаимствованы из резюме реальных кандидатов.

Далее вы указываете иностранные языки, которыми владеете, а также уровень вашей подготовленности в этой области. Пожалуйста, помните, что если вы пишете, что свободно владеете английским языком, то работодатель уже в ходе телефонного разговора может предложить вам поговорить по-английски. Достаточно часто случается, что люди переоценивают свои знания иностранных языков. Кандидаты, которые пишут в резюме, что владеют разговорным английским, оказываются совершенно не готовы к тому, что часть собеседования с ними пройдет именно на этом языке. Конфузы случаются с завидным постоянством. Кандидат молчит, а потом говорит, что ему нужно сначала подготовиться и что сейчас он не готов говорить по-английски. Таким поведением соискатель вакансии сам загоняет себя в угол. С одной стороны, он явно демонстрирует отсутствие знания иностранного языка на должном уровне. С другой – у работодателя складывается впечатление, что данный кандидат явно себя переоценивает или сознательно вводит в заблуждение (проще говоря, обманывает) потенциального работодателя.

Все мы с большим или меньшим успехом изучали иностранный язык в школе и вузе. Если, несмотря на усилия педагогов, ваши знания так и остались на нулевом уровне, то лучше в резюме вообще ничего о своих навыках владения иностранным языком не сообщать, чем писать «немецкий язык – основы». Но если вы все-таки научились читать иностранные тексты, то так и напишите «английский язык – чтение со словарем». Кстати, если русский язык для вас родной, а по вашей фамилии очевидно ваше российское происхождение, то не надо дополнительно писать о том, что вы им владеете без словаря. Если же вы родились и выросли на территории одной из бывших союзных республик, то в этом случае обязательно следует указать, какой язык для вас родной. И только в том случае, если это какой-либо другой язык, нужно написать, насколько хорошо вы владеете русским языком.

В этой же части резюме надо сказать о наличии водительских прав, стажа вождения, об имеющемся личном автомобиле, особенно если вы понимаете, что вакансия, на которую вы претендуете, предполагает использование собственного автотранспорта. В некоторых объявлениях о вакансиях в качестве одного из требований к кандидатам указывается наличие прав, стажа вождения от двух лет и/или собственный легковой автотранспорт. Иногда можно указать модель своего автотранспорта. Это уместно для кандидатов на вакансии водителей, курьеров, торговых представителей.

В остальных случаях кандидаты сообщают модель своего автотранспорта, когда гордятся своим железным другом. Здесь нужно не переусердствовать, особенно если вы обладатель дорогого автомобиля. Во-первых, в некоторых фирмах существует негласное правило, по которому сотрудники не могут себе позволить ездить на машине классом выше, чем у их руководителя. Во-вторых, наличие автомобиля стоимостью свыше 50 тыс. евро у скромного клерка, чья заработная плата не превышает 1 тыс. евро, вызывает определенные вопросы. Действительно, здесь имеет место несоответствие между реальными доходами и расходами. Одному молодому человеку было отказано в трудоустройстве на должность продавца-консультанта только потому, что он приехал на собеседование на новеньком внедорожнике. И все объяснения, что это подарок отца на 20-летие, не убедили работодателя, что данный кандидат будет усердно трудиться за 15–20 тыс. руб. в месяц.

Если у вас пока нет прав на управление автомобилем, то лучше не пишите об этом вообще. Кстати, очень нелепо выглядят резюме, в которых соискатели указывают, что автомобиль у них имеется, а вот прав нет.

После этого отразите в резюме дополнительную информацию о своей профессиональной категории, допусках, публикациях, научных достижениях, изобретениях и т. д., которые имеют значение для успешной профессиональной деятельности. Здесь же имеет смысл написать о наличии собственной базы клиентов или поставщиков, деловых связях и прочих вещах, о которых вы не писали ранее, но которые могут заинтересовать потенциального работодателя, если только эта информация не конфиденциальная. Только не перестарайтесь – мне вспомнилась одна забавная фраза из резюме девушки, которое она прислала на вакансию секретаря: «Умею пользоваться оргтехникой – факс, ксерокс, степлер, дырокол».

После этого имеет смысл написать о своем семейном положении и детях. Но здесь, как ни странно, тоже есть нюансы. Если вы одинокая женщина с годовалым ребенком, то тогда вообще не надо писать о семейном положении. В конце концов, резюме от анкеты отличается именно тем, что там нет обязательных к заполнению полей. Вы просто могли не посчитать это важным фактором при устройстве на работу. Действительно, почему работодатель должен принимать решение о трудоустройстве, основываясь на этой информации, а не на профессиональных качествах? Такой подход противоречит Конституции и Трудовому кодексу Российской Федерации. Так-то оно так, но у нас не США, где люди привыкли судиться практически по любому поводу. Хотя, с моей точки зрения, недалек тот день, когда отвергнутые кандидаты начнут обращаться в суд и доказывать, что они соответствуют должности. Не случайно в США шутят, что работодатель никогда не осмелится отказать в трудоустройстве беременной безногой лесбиянке негритянке, имеющей маленьких детей, если она по всем формальным параметрам может претендовать на открытую вакансию.

Кстати, о составе семьи. Некоторые соискатели, порой сами того не сознавая, расставляют в своем резюме своеобразные акценты. Особенно часто это касается личной жизни. Вот несколько таких примеров:

«Женат, имею сына Александра 1998 г. рождения

и дочь».

«Женат, есть дети. Также имею собаку, девочку,

порода: боксер, возраст 3,5 года, кличка Эльза».

«В настоящее время не замужем, но есть друг».

«Разведен, но здоровье хорошее».

Думаю, здесь дополнительные комментарии не требуются.

В конце резюме следует добавить простую, но производящую благоприятное впечатление строчку: «Рекомендации могут быть предоставлены по требованию». Разумеется, делать это можно только в том случае, если у вас действительно имеются рекомендательные письма от бывших работодателей. Или вы готовы предоставить для проверки контактные телефоны своих бывших руководителей. А вот размещать в своем резюме фамилии и имена этих людей, номера их телефонов мне кажется некорректным. Ведь вы никогда точно не знаете, в чьи руки попадет этот документ.

Наконец, не забудьте указать контактную информацию: номера домашнего и мобильного телефонов, электронный адрес. Только обратите, пожалуйста, внимание на то, как выглядит ваш электронный адрес в глазах работодателя. Вряд ли уместно указывать адреса типа lapochka, krasotka, adyvamp, sexmachine. Если у вас есть адрес только с игривым, глупым или неприличным названием, то заведите себе новый ящик. По собственному опыту знаю, что в адресе удобнее всего использовать цифры – их легко диктовать и они по сути своей нейтральны.

В резюме можно указать адрес проживания, особенно если вы живете недалеко от офиса потенциального работодателя. Кроме того, целесообразно указывать свой адрес в том случае, если вам важно найти работу недалеко от места проживания. Очень часто работодатели уже по резюме видят, что будущему сотруднику придется тратить более часа на дорогу от дома до работы, поэтому они даже не звонят этому потенциальному соискателю. Поэтому, если место расположения офиса компании для вас несущественно, то и свой домашний адрес указывать не надо.

С моей точки зрения, этого вполне достаточно. А как же личностные качества и хобби, спросите вы. Действительно, многие кандидаты указывают все это в своих резюме. Но, с моей точки зрения, в большинстве случаев этого делать не стоит. Постараюсь обосновать свою позицию. Я как работодатель и реалист не могу поверить в существование идеального работника, который описывает себя с помощью 15 положительных характеристик, часть которых практически взаимоисключающие. И мне кажется нескромным человек, который описывает только свои сильные стороны, не упоминая о недостатках. Но если кандидат в резюме начнет описывать свои реальные недостатки, это будет выглядеть просто глупо. Поэтому мне кажется, что наиболее мудро поступают соискатели, которые вообще не указывают в CV свои личностные качества.

Если вы просмотрите достаточное количество резюме, то увидите, что подавляющее большинство кандидатов пишут о себе, что они ответственны, исполнительны, коммуникабельны, легко обучаемы, неконфликтны и целеустремленны, а также трудолюбивы, доброжелательны и требовательны к себе и своим подчиненным. Однако после собеседования некоторые менеджеры по персоналу вычеркивают из резюме кандидата многие из этих личностных характеристик как несоответствующие действительности.

С моей точки зрения, интеллект кандидатов можно оценить, прочитав раздел «хобби», которые иногда соискатели указывают в своих CV. Умный кандидат не станет описывать свои увлечения, которые могут вызвать неоднозначную реакцию у других людей. Если уж так хочется это сделать, то укажите хобби, которые принято указывать в качестве увлечений: занятия спортом (что будет косвенно свидетельствовать о хорошем здоровье кандидата), чтение специальной и художественной литературы и прочие социально одобряемые занятия. Хотя и здесь нужно быть аккуратным, чтобы не получилось, как в одном из резюме: «Увлекаюсь групповыми видами спорта: футбол, волейбол, баня».

Некоторые кандидаты указывают в своих резюме, что у них хорошее здоровье и нет вредных привычек. Об этом можно написать в резюме, хотя я не считаю это обязательным. Только не повторяйте логическую ошибку одного соискателя вакансии, который написал в своем резюме: «Вредных привычек не имею (курю)». Видимо, курение, с его точки зрения, к вредным привычкам не относится.

Как вы думаете, следует ли в резюме на должность бухгалтера по ТМЦ указывать хобби – «философия, психология, эзотерика, эротическая проза – имеются публикации»? Что мы можем сказать о кандидате на вакансию менеджера по сбыту вентиляционного оборудования, который пишет: «Мои увлечения: бильярд, пиво, девушки»? Между тем, это примеры из реальных резюме. И какие выводы делает менеджер по персоналу, когда на этапе знакомства с резюме увидит такие «перлы»? Правильно, глупые сотрудники нам ни к чему, поэтому на собеседование их приглашать не будем. Следовательно, резюме не выполняет свою основную задачу. Можно было не напрягаться и не составлять резюме – результат все равно нулевой.

Как мы уже говорили, резюме – это приманка для работодателя. Поэтому оно должно быть максимально привлекательным. Но оно должно быть абсолютно правдивым.

А как быть тем, чей уровень капитализации не столь высок, а резюме далеко от идеала? Если вы считаете, что способны при личной встрече произвести позитивное впечатление на работодателя, но ваше резюме объективно не столь привлекательно, попробуем улучшить резюме. Я советую не указывать в резюме информацию, которая может быть плохо воспринята работодателем. Обманывать не надо, но кто сказал, что нужно подчеркивать свои недостатки?

Я уже советовала ничего не писать о семейном положении, если вы знаете, что работодателю данная информация не покажется привлекательной. Точно так же можно не указывать свой возраст. Правда, в этом случае будьте последовательны и не отражайте в резюме годы учебы в вузе. В противном случае менеджер по персоналу сможет его вычислить, и если он не будет соответствовать требованиям заявки, на собеседование вас, скорее всего, не пригласят. Мы уже говорили о том, что работодатели нарушают закон уже тогда, когда публикуют ограничения по полу и возрасту в своих объявлениях о вакансиях. Но предрассудки бывают весьма сильны.

Еще раз обращаю ваше внимание на то, что советам не раскрывать в резюме некоторую информацию можно следовать только тогда, когда по своим профессиональным качествам вы полностью соответствуете всем требованиям вакансии. В этом случае, если вам все-таки будет сделано предложение о работе, выиграете и вы, и работодатель. В практике работы кадровых компаний периодически бывают ситуации, когда, например, на вакансию менеджера по продажам вместо молодого человека до 30 лет на работу принимают женщину 45 лет, которая замечательным образом проходит испытательный срок и приносит компании серьезные дивиденды. Но при поиске работы через кадровое агентство у вас есть посредник, который убеждает работодателя, что вы ценный кандидат, несмотря на некоторые формальные отличия от требований, указанных в заявке на вакансию. Если вы ищете работу самостоятельно, таким посредником выступает только ваше резюме.

Также бывает, что у кандидата уникальный и многолетний опыт в какой-либо сфере, но при этом нет профильного образования. Среди людей моего поколения, кому сейчас около 40 лет, немало успешных бизнесменов, которым не удалось получить высшее образование. Вспомните конец 1980-х – начало 1990-х гг., когда в нашей стране зарождалась рыночная экономика, открывались первые кооперативы… И молодые предприимчивые ребята должны были решать, что для них важнее – идти в вуз или пытаться делать первые деньги. Тогда и зарабатывались первые миллионы, а вот об образовании пришлось на время забыть.

Но мы же понимаем, что не все из тех, кто когда-то предпочел бизнес высшему образованию, стали успешными бизнесменами. Кто-то прогорел, другие поняли, что для них гораздо лучше быть наемными работниками. И вот в результате мы имеем, например, кандидата, который 20 лет занимался строительством, из них последние 10 лет работал в качестве директора по строительству, а образование у него – десять классов средней школы и несколько краткосрочных курсов. Понятно, что в обычной заявке на подбор такого специалиста обязательным требованием будет высшее строительное образование.

Чтобы не демонстрировать отсутствие высшего образования, я бы посоветовала такому специалисту составить на двух-трех страницах резюме, в котором описание опыта работы, профессиональных навыков и достижений заняло бы 90 %. В этом случае работодатель, заинтересованный великолепным опытом данного специалиста, может даже не искать в резюме информацию об образовании. Ведь он и предположить не сможет, что такой опытный и классный руководитель окажется самоучкой.

Если в аналогичной ситуации образование все-таки есть, но оно, например, высшее гуманитарное, то в резюме надо написать, что у соискателя имеется высшее образование, но не надо уточнять, какое именно. А вот о специализированных курсах следует написать подробнее, особенно если они актуальны для данной вакансии.

Таким образом, можно, не обманывая работодателя, сделать свое резюме наиболее привлекательным. Но если во время интервью по телефону вам будет задан вопрос по поводу той или иной не указанной вами информации, отвечать придется честно.

Если опыт работы и образование позволяют вам претендовать на разные вакансии, то имеет смысл составить несколько резюме, которые будут иметь разные цели и акценты в которых также будут расставлены в соответствии с той или иной вакансией. Такие ситуации нередки, например, соискатель имеет большой опыт работы финансовым директором и генеральным директором. Такой кандидат должен иметь два разных резюме и направлять каждое только на соответствующую вакансию.

Ниже приведен пример удачно составленного резюме.

Резюме

Ф. И. О.: Анонимов Аноним Анонимович

Дата рождения: 01 апреля 1977 г.

Контактный телефон: (812) 000 0000 – домашний,

(900) 000 0000 – мобильный

e-mail: anonimov@anonimus.ru

Данный текст является ознакомительным фрагментом.