14.4.2 Представление задачи в виде классификации

14.4.2

Представление задачи в виде классификации

Сколь простой, столь же и эффективный способ отобразить управленческую проблему – классифицировать ее, то есть отнести к определенному классу. Вы заметили, что ваши подчиненные начинают опаздывать, приказы выполняют, но иногда не в нужный срок. Вы берете лист бумага и начинаете классифицировать причины дисциплинарных нарушений.

После такой классификации мы можем взглянуть на проблему системно и проанализировать вероятность каждого блока классификации. Без классификации мы могли упустить какой-нибудь важный, но не замеченный сразу момент. Кстати, вы, наверное, заметили, что мы на рисунке для вас пару пустых квадратов оставили. Что скажете? Классификация остается открытой, ее можно развивать.

Рис. 43. Классификация причин дисциплинарных нарушений

Частным случаем классификации является построение иерархического древа. Для того чтобы ответить на вопрос, «является ли муравей животным?», нам всего лишь необходимо построить иерархическое древо. Для того чтобы понять, где происходит нарушение информационных и управленческих потоков, нам также может быть очень полезно иерархическое древо структуры компании, только не идеальное (то, что нам хотелось бы), а реальное (то, что есть на самом деле). Мы не всегда готовы взглянуть в глаза реальности, что может делать наше управленческое решение неправильным.

Мы не ограничиваемся классификацией и предлагаем вниманию еще один способ стимулирующего представления задачи.