Качества, необходимые современному PR-специалисту

Качества, необходимые современному PR-специалисту

Очень часто в социальных сетях я читаю сообщения такого рода: «Я хотел бы, чтобы у моей подруги (сестры) была такая же интересная работа, такие же увлекательные картинки перед глазами, как у вас. Надо посоветовать ей стать пиарщицей» или «Классная у тебя работа, Таня, ты еще и деньги за нее получаешь» ?. В этот момент хочется просто улыбнуться (прекрасно, что все расписано так, что людям захотелось выбрать именно эту профессию) и сказать: «Остановитесь, вы хотите видеть только яркую сторону. Посмотрите на другие фотографии, на темную ночь, дождик или снег, подъем около трех утра, когда город еще спит, и подпись под такими картинками: «04:30 утра – выезжаю в Нижний Новгород, Ижевск, Санкт-Петербург, Казань…»

Или, так же хитро улыбаясь, хочется спросить: «А вы, путешествуя на «Сапсане», когда вдруг заканчивается зарядка ноутбука, как поступаете? Вытаскиваете книжку, закрываете глаза, пытаетесь вздремнуть?» ? Лично я сажусь в проход на свой чемодан и подключаю ноутбук в единственную розетку. Так и еду 4 часа, невзирая на «пинки» проходящих пассажиров и недовольство проводников ?.

А вы пробовали в двенадцать ночи писать блог, сидя, например, на палубе корабля, зная, что в пять утра подъем и высадка «десанта» на пристань/перрон/вокзал нового города? А сколько при этом весит сумка пиарщика? В моем дамском «кошельке» зеркальная фотокамера, ноутбук (для лекций), блокнот, наборы ручек (в нужный момент одна откажет), несколько флешек (журналисты могут попросить релиз, а ректоры лекцию), естественно, USB-модем для доступа в Интернет и личные вещи. Словом, как в песне, которую исполняла Алла Борисовна Пугачева, «в сумке тушь, расческа, туфли». Кстати, каблуки на лекциях также очень важны, это часть имиджа ?. Сумка-путешественница живет на моем плече весь день ?.

Думаю, что человек, который готовится связать свою жизнь с этой профессией, должен соприкоснуться с ней раньше, чем будет выбран университет. Для этого я бы рекомендовала родителям сделать все возможное для своего ребенка, который учится в старших классах, чтобы он мог увидеть открытые уроки или провести несколько дней рядом с пиар-специалистами.

Выбирая вуз, я бы не стала настаивать на специализированных подразделениях. Хороший литератор, социолог и маркетолог, если он уже со второго курса вуза найдет достойную практику, к концу учебы имеет все шансы стать успешным специалистом по связям с общественностью. На чем я бы непременно настаивала, так это на получении разносторонней практики во время учебы – как на стороне клиента, так и в агентстве.

Работая в крупной компании (на стороне клиента), молодой специалист, обучаясь у своих старших коллег, научится правильно видеть стратегию, ставить задачи перед подрядчиками, отслеживать их выполнение. Кстати, существует серьезное заблуждение, что эта работа пиарщика предполагает лишь управление агентствами или подрядчиками, а не сотрудничество со СМИ и прочее.

Именно знание медиасообщества, контакты и связи, наработанные с начала карьеры, являются основным богатством пиарщика. Чуть позже появится и опыт, и понимание ситуации, и определенная профессиональная интуиция. Наша команда знает представителей всего уважаемого медиасообщества, чем мы очень гордимся. Именно столь долгая работа с журналистами и другими стейкхолдерами дает возможность хорошо ориентироваться в современных медиатрендах.

Практика на стороне агентства не проста. По сути, там учат «плавать», причем за кратчайшее время. Эта работа предполагает решение разнообразных задач, начиная с малого. В принципе двухлетняя стажировка в агентстве учит претворять в жизнь интереснейшие проекты и создает основу понимания широты функций специалиста по связям с общественностью.

Так, попробовав себя как на стороне клиента, так и на стороне агентства, человеку будет легче выбрать, где он хотел бы трудиться. Кстати, я знаю первоклассных специалистов из агентств, которые, перейдя на сторону клиента, потом возвращались обратно. И наоборот, есть люди, которые, поработав в качестве заказчика, переходили в агентство, а потом возвращались на привычную работу. Все индивидуально…

Безусловно, у студентов сразу возникают вопросы, с чего начать и как устроиться работать в агентство или компанию. Думаю, что если молодой человек сразу нацелен на определенную зарплату только потому, что он учится в хорошем вузе, его позиция в корне неверна. В свое время я готова была трудиться абсолютно безвозмездно только ради получения опыта, ведь первая работа и опыт – это фактически инвестиции в себя.

Студенту надо в первую очередь становиться СПЕЦИАЛИСТОМ, профессионалом. Связи с общественностью – это далеко не тусовка, так называемое гламурное party, а очень серьезная работа, в результате которой вы при удачном стечении обстоятельств становитесь лицом крупной компании или готовите очень серьезные проекты, требующие полной отдачи, но и дающие большое моральное (и материальное) вознаграждение.

Мне кажется, что уже сейчас связи с общественностью становятся наукой, которая объединяет большое количество составляющих: основы маркетинга, философии, литературы, частично социологии и психологии.

Специалист по связям с общественностью становится действительно специалистом не ранее чем через три – четыре года работы. И этот опыт нескольких лет – лишь стартовая ступенька к постижению профессии. К этому надо добавить знания этики (это особенно актуально для работы в Сети), умение неплохо писать и прекрасное знание журналистской среды. В действительности подобный опыт приобретается спустя достаточно длительное время работы.

А еще молодым коллегам надо помнить, что наша деятельность подразумевает неограниченный рабочий день и умение всегда быть на связи, не говоря уже о способности правильно использовать интернет-площадки, социальные сети. Пиар-специалист должен быть интересен окружающим, так как признание в профессии рано или поздно начинает работать на него самого, позволяя решать все более и более амбициозные задачи!

Не менее важными качествами пиарщика, на мой взгляд, являются терпение и благожелательность. Чаще всего умение сдерживать себя, быть вежливым в споре возникает во время общения в социальных сетях. Интернет-пространство достаточно анонимно, кроме того, здесь споры ведутся на более жестком уровне, и пиар-специалисту, объясняющему свою позицию, надо быть доброжелательным и твердым одновременно.

Всегда нужно быть готовым к тому, что о вашей компании могут написать неприятные вещи, для пиар-специалиста важно умение отвечать на это «не заводясь», иначе виртуальный собеседник получит фору. Более того, подчас и лидеры мнений могут вас за что-то критиковать. И в этом случае лучше не обижаться, а конструктивно оценить, почему так происходит. Порой из этого можно сделать важные выводы и улучшить работу. Так что за критику можно и нужно быть благодарными.

Моя двадцатилетняя практика также убеждает, что есть несколько предметов, развивающих воображение и знания пиар-специалиста, на которые было бы хорошо обратить внимание еще в школе. Если человеку нравятся литература, история, языки и при этом он коммуникабелен и открыт для общения, то потенциально он готов к профессии.

Почему как важные я определила вышеперечисленные предметы? История дает нам возможность увидеть аналогии с настоящим временем, она также способна помочь найти очень интересные объяснения определенным экономическим и социальным изменениям. Исторические факты всегда улучшат презентацию, помогут вам достойно начать свое выступление. С развитием той или иной индустрии можно связать становление вашей компании или историю появления продукта, его значимость в прошлом и модификации в наши дни. Например, работая в корпорации по производству электроники, я с большим интересом узнала, что, начав деятельность с создания крема для лица и зубной пасты, компания LG уже через 15 лет стала одной из самых технологичных в стране, флагманом по производству электроники.

Продолжая изучать историю, я поняла, что Корея, будучи небольшой страной и не имея особенных природных ресурсов, испытав на себе тяготы войны, смогла всего лишь за 50 лет стать олицетворением инновационного развития и поступательного движения вперед во многом благодаря огромному трудолюбию людей.

Или, занимаясь продвижением донорства крови и читая лекции студентам и волонтерам в различных городах, я изучала героическую историю добрых дел в нашей стране и теперь с огромным удовольствием делюсь информацией со своими коллегами на лекциях.

Так, например, в университетах Санкт-Петербурга и других городов я рассказываю, что жители города героически сдавали кровь, причем ни один запрос госпиталей на донорскую кровь не остался без удовлетворения. Ни темнота, ни холод, ни голод не останавливали людей, которые к тому же отказывались от компенсации за сдачу крови, передавая деньги в фонд обороны. В первые месяцы войны по радио шла пропаганда донорства, читались лекции, в конце которых у людей массово определяли группу крови. Но уже спустя некоторое время агитировать за сдачу крови стало не нужно, ни вражеские налеты, ни тяжелейшие условия не останавливали этих героических людей. Студентам трудно поверить, что в 1941 году в донорском отделе были записаны в доноры почти 36 тысяч ленинградцев, в 1942 году – около 57 тысяч, в 1943–1944 годах – по 34 тысячи человек. Так у наших слушателей рождается чувство сопричастности, гордости, и история оживает…

Мне также хотелось бы упомянуть и про психологическую компетентность, понимание специалистами в нашей области психологии как отдельной личности, так и целых социальных групп с тем, чтобы легко общаться с разными людьми на одном языке.

Знание литературы, способность мыслить художественными образами, излагать свои идеи на бумаге и, наконец, умение привести цитату к месту всегда помогут в профессии, дадут возможность произвести достойное впечатление на собеседников.

Думаю, что из знания литературы вытекает и умение хорошо писать. Мы еще подробно поговорим об этом, когда речь пойдет о пресс-релизах, но мне хотелось бы поделиться опытом, рассказать, как мне удалось научиться писать с большей легкостью. Этому очень помог мой блог на площадке «Живого Журнала». Для пиарщика блог удобнее, чем социальные сети, где вы ограничены определенным количеством знаков. О том, популярны ли блоги, каково их будущее, мы сейчас говорить не будем, так как первоначальный всплеск их популярности, а потом отток читателей из блогосферы еще не означают немедленного угасания этого формата.

Лично меня ведение дневника в Сети научило выделять темы, которые могут быть интересны читателям. Большинство людей знают, где я работаю, и писать исключительно о компании можно скорее в корпоративном блоге. Моя задача – не упустить самые яркие события из того, что происходит в фирме, или ее социальные инициативы. Поэтому основные темы блога я определила бы как general interest. Мне хотелось писать на темы, которые объединяют людей, где ценности большинства могут совпасть.

Как я уже говорила, я категорически против разборок и нетерпимости в Сети, поэтому решила, что мой блог будет иметь определенную коммуникационную платформу. Во-первых, это путешествия и связанные с ними красивые достопримечательности, необычные места, интересные зверюшки. Исследованиям различных городов посвящено много телевизионных передач и книг, так что исторически со времен СССР эта тема интересует большое количество людей.

Во-вторых, я люблю писать о еде или, скорее, о кафе и ресторанах, так как я не самый лучший кулинар и свое веское слово многие прекрасные блогеры скажут за меня. Это просто личный взгляд на культуру питания, новые места, вкусные блюда с фотографиями залов и самих блюд. Я стараюсь делать такие зарисовки из командировок по России, миру, из путешествий.

В-третьих, это рассказ о наших интересных мероприятиях в области социальной жизни страны, связанных с проектом продвижения донорства. Здесь мне хочется через палитру чувств и эмоций поделиться с коллегами советами о том, как приступить к социальным проектам, как делать добрые дела, как осуществлять большие проекты с репортажем непосредственно с места событий.

В-четвертых, я могу писать о каких-то интересных мероприятиях из жизни компании и запуске совершенно новых продуктов, например, я с огромным удовольствием повествовала из Нью-Йорка о запуске флагмана – смартфона G2, или из Лондона о G3, или позднее – о посвященном ему медиамероприятии, которое проходило в Москве.

Когда я смотрю на первые посты 2010 года, они кажутся мне небольшими и беспомощными, но по мере того, как я «набивала руку», писать становилось все легче. Так что мой совет: попробуйте вести сетевую страничку. Правда, это требует достаточно много времени, не менее 50 минут на один пост, не считая обработки фотографий, которые так важны для полноценного повествования.

Есть еще одна очень важная составляющая нашей профессии. Через несколько лет она может вызывать даже стресс, если не быть к этому постоянно готовым. Если вы задали достаточно высокую планку, то, поверьте, руководство будет постоянно требовать от вас большего. Фактически, каждый год вам надо придумывать что-то новое, необычное, и это действительно может лечь тяжким грузом на плечи. Может, отчасти поэтому люди через 3–4 года стараются поменять работу, говоря, что заела рутина.

На самом деле за этими словами кроется нечто другое – сложность принять решение, придумать что-то необычное, отстоять свою идею или просто элементарная усталость, а может, и недооцененность. Поэтому мне все же хотелось бы поговорить про такое понятие, как проактивность, или поиск возможностей даже в условиях не меняющегося бюджета.

В принципе, одним из вариантов может стать интеграция вашей идеи в какие-то крупные проекты. Я говорю не о спонсорстве, так как это достаточно большие средства, а об интеграции с лекциями, выступлениями, инициативами в крупные индустриальные мероприятия, круглые столы. Вы можете войти в пул экспертов по тем или иным вопросам, а это дополнительная цитируемость для компании.

Даже интеграция в крупные маркетинговые мероприятия вашей же компании может давать положительный эффект. Например, если происходит слет партнеров по бизнесу с целью показать новый продукт, то обязательно надо договориться с маркетологами и оставить в расписании место для уважаемых журналистов. Ведь, по сути, все уже готово: и стенды с техникой, и помещения для проведения конференции, и многое другое. И здесь важны два фактора: полная информированность пиар-специалиста обо всех инициативах внутри компании и прекрасная коммуникация с различными отделами. Так что держите «нос по ветру», и новые возможности не заставят себя ждать.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.