Факторы успеха делового общения маркетолога

Факторы успеха делового общения маркетолога

Маркетинг начинается с общения – исключительно важного компонента в маркетинговой деятельности предприятия. Он основывается на общении, им пронизана вся работа специалистов-маркетологов. Деловое общение в маркетинге строится на общих принципах и закономерностях общения, аккумулирующих знания социологии, психологии, менеджмента, экономики, логики, права, культуры и имеет свою специфику, связанную со сферой профессиональной маркетинговой деятельности. К числу основных понятий делового общения относятся стиль и средства общения, дающие представление об этических нормах, правилах и культуре делового общения.

В этике делового общения выделяют управленческую этику (отношения между людьми по вертикали), корпоративную (отношения предприятия с внешней средой), этику межличностных отношений в коллективе (отношения по горизонтали). Центральное место в этике делового общения занимают особенности личностей, вступающих в контакт, цели и мотивы поведения, интересы собственные или предприятия, которое они представляют. При всем том, что деловое общение всегда индивидуально и в какой-то мере уникально, маркетологу для выполнения своих профессиональных обязанностей может быть полезно знание факторов, определяющих его успех.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.