2.4.6. Поставщики и подрядчики, партнеры, инвесторы, сотрудники и пр.

До этого момента мы с вами подробно обсуждали работу с клиентами. И это понятно: есть клиенты – бизнес процветает. Однако многие из описанных выше подходов и инструментов можно применять не только в работе с клиентами.

Зачастую в бизнесе велика роль поставщиков и подрядчиков. Так, дистрибьюторы порой годами бьются за право работать с выгодным поставщиком или отдельным брендом: ключевых поставщиков важно и привлекать, и удерживать. У девелоперов именно подрядчики выполняют реальные работы «на земле»: из тех материалов, которые продали поставщики. Косяки стоят дорого в прямом и переносном смысле. Есть смысл привлекать лучших и выстраивать с ними долгосрочные партнерские отношения. Развивать свою репутацию, чтобы к вам была очередь из лучших, желающих сотрудничать.

То же касается и партнеров разного рода, а также инвесторов, если вы с ними работаете.

И, конечно, сотрудников[94]. Тут и привлечение, и удержание, и повышение их лояльности, превращение в ваших жгучих сторонников. И развитие репутации на рынке труда.

Практическое задание 26

Вы работаете целенаправленно с этими группами[95]? Что еще сделаете, какие механизмы запустите, чтобы достичь желаемого будущего?