Резюме главы 9

Чтобы организовать, контролировать и стимулировать рекомендации, нужно проявить активность. Многие компании мечтают, чтобы клиенты рекомендовали их, но у них нет ни плана, ни системы для осуществления своей мечты. Несколько простых методов позволят превратить рекомендации в надежную, прогнозируемую часть маркетингового процесса.

В этой главе мы обсудим:

• Почему «сарафанный маркетинг» – проигрышная стратегия.

• Как просить о рекомендациях, но не выглядеть при этом попрошайкой.

• «Закон 250» и как он обеспечивает стабильный поток рекомендаций.

• Почему важно понимать психологию, лежащую в основе маркетинга рекомендаций, и как склонить клиентов к тому, чтобы они рекомендовали вас.

• Как создать взаимовыгодный сценарий для совместных предприятий.

• Как получить выгоду, рекомендуя своих клиентов другим компаниям.

• Что такое «брендинг» на самом деле и как построить капитал бренда.