6.1.1. Модели формирования видения

При моделировании процесса формирования видения в большей степени, чем при разработке любой другой управленческой конструкции, необходимо учитывать иррациональную составляющую, поэтому уровень формализации при моделировании процесса формирования видения не должен быть превалирующим. Поскольку модель воспринимается как упорядоченный набор предположений о моделируемом объекте, то при создании адекватных моделей процесса формирования видения, как и любого другого объекта моделирования, необходимо учитывать основные факторы, способствующие формированию адекватного видения.

Видение ситуации принятия решения носит системный характер. Для того чтобы сделать выбор и принять обязательное для исполнения другими решение, управленцу надо иметь по возможности точное представление о ситуации принятия решения. А значит, видение ее управленцем должно быть по возможности полным, структурированным, понятной должна быть взаимосвязь между ее составляющими. Иначе говоря, видение должно быть системным. Для формирования системного видения ситуации принятия решения управленцу необходимо представлять:

• структуру внешней среды, основные факторы, влияющие на деятельность объекта управления, и механизмы их воздействия;

• текущее состояние управленческой ситуации и объекта управления;

• тенденции изменения управленческой ситуации и положения объекта управления;

• желательное состояние объекта управления;

• потенциал и возможности объекта управления;

• существующие угрозы;

• ключевые факторы успеха;

• пути перехода от текущего состояния объекта управления к желательному;

• степень реализуемости приоритетных направлений развития, неопределенности и риска при их реализации;

• систему сравнительной оценки результата реализации управленческого решения.

Видение управленца индивидуально и формируется на основании информации, которой он обладает, о перечисленных выше составляющих, образующих видение.

Переход от текущего состояния объекта управления к желательному может быть осуществлен за счет того потенциала, которым он располагает. Формирование видения управленца невозможно без адекватного представления им потенциала развития объекта управления, который определяется:

• ресурсами, в том числе управленческими;

• технологиями достижения поставленных целей;

• системой управления;

• внутренней культурой.

Несомненное влияние не только на определение желательного положения объекта управления, но и на возможность его перехода к желательному положению оказывают ценностные установки субъекта управления, которые во многом определяются внутренней культурой объекта управления.

Видение ситуации содержит представление о реализации основных этапов процесса управления. Естественно, что переход от текущего состояния объекта управления к желательному может быть осуществлен лишь при наличии необходимых для этого технологий, ресурсов и возможностей. Как правило, возможностей и возможных альтернативных путей развития больше, чем объект управления может реализовать в силу наличия определенного набора технологий, которыми он владеет, и ресурсов, которыми располагает.

В связи с этим одной из первых задач управления является видение приоритетных путей развития, ресурсы на реализацию которых должны выделяться в первую очередь. На определение приоритетов влияет магистральность направления деятельности, т. е. его важность, планы и программы, которые оно позволяет реализовать, необходимость своевременного решения проблем и т. д. При разработке видения путей развития объекта управления в целом или в конкретной управленческой ситуации должны быть траекторно очерчены приоритетные направления его развития и пути перехода от текущего его состояния к желательному.

Модель структуры приоритетных направлений деятельности объекта управления может быть представлена в виде дерева направлений деятельности, вершинами первого уровня которого являются приоритетные направления, а вершинами последующих уровней – их детализация, необходимая для более четкого формирования видения путей развития объекта управления. При наличии нескольких независимых приоритетных направлений дерево направлений деятельности имеет несколько вершин первого уровня, каждая из которых соответствует одному из приоритетных направлений.

Неотъемлемой составляющей видения являются ключевые факторы успеха, благодаря которым он может быть достигнут. Не видя реальных путей достижения поставленных целей, добиться серьезного результата невозможно. Приоритетные направления развития объекта управления определяются с учетом реальной возможности достижения успеха, т. е. поставленных целей при выборе данного направления развития.

Но чтобы говорить о ключевых факторах успеха и необходимых для этого технологиях и ресурсах, надо иметь достаточно четкое представление о желательном состоянии объекта управления, к достижению которого стремится управленец.

Г. Форд, характеризуя свое представление о желательном будущем для производимой его компанией продукции, говорил: «Я построю автомобиль, доступный великому множеству людей… Когда я завершу свое начинание, каждый сможет иметь автомобиль… С наших дорог исчезнут лошади». Сегодня можно сказать, что его видение, которое для подавляющего большинства его современников могло показаться маловероятным и даже фантастическим, оказалось верным.

При постановке цели необходимо видеть несоответствие между текущим положением объекта управления и желательным. Именно это несоответствие должно быть устранено при переходе от текущего положения к желательному. Представление желательного состояния позволяет в последующем точнее сформулировать цели перехода, определить, какие из них являются фундаментальными и остаются неизменными на протяжении всего либо значительной части периода существования организации, а какие – ситуативными, характерными для текущей деятельности, ставящимися в процессе решения конкретной управленческой проблемы.

Видение фундаментальных целей позволяет сформировать миссию организации, концепцию, стратегию, план. Видение ситуативных целей необходимо при подготовке и принятии текущих управленческих решений.

Адекватное видение ситуации изменяется с изменением ситуации. В то же время надо понимать, что текущее и желательное состояния объекта управления не могут быть неизменными. Видение, не учитывавшее происходившие изменения в автомобилестроении и на рынках сбыта, сослужило Г. Форду плохую службу, не позволив своевременно принять адекватные новой управленческой ситуации решения. И как следствие этого, лидерство в автомобилестроении перешло к General Motors.

С течением времени и в ходе деятельности, направленной на достижение желательного состояния объекта управления, видение может и должно корректироваться, если произошли существенные изменения. Главное, чтобы видение давало адекватную картину сложившегося положения, обеспечивая тем самым возможность выработки и принятия эффективных управленческих решений.

Видение ситуации принятия решения многослойно. Видение управленческой ситуации и текущего положения объекта управления является многослойным. Глубина необходимого представления управленческой ситуации зависит от таких факторов, как ее важность, время, в течение которого должно быть принято управленческое решение, степень детализации полученной информации и т. д.

На глубину и качество формирования видения управленца оказывают влияние:

• внутренняя культура организации;

• существующая система управления;

• используемые технологии формирования видения;

• значение, которое придается формированию субъектом управления верного видения.

Многослойность процесса формирования видения обусловлена в первую очередь поступающей дополнительно информацией об основных факторах, на основании которых оно формируется, и необходимостью учитывать изменения, происходящие во внешней и внутренней среде объекта управления и влияющие на его положение. Чем глубже видение управленцем сложившейся управленческой ситуации, тем более эффективным может быть принимаемое управленческое решение. За сложившимся на данный момент видением с поступлением дополнительной информации и ее осмыслением может открываться новый слой, позволяющей представить сложившуюся ситуацию более полно и получить ее более глубокое видение. Модель последовательного углубления видения представлена на рис. 6.1.

Рис. 6.1. Модель последовательного формирования видения

Поскольку развитие объекта управления происходит прежде всего за счет использования существующих и вновь открывающихся возможностей с учетом его потенциала и сложившегося положения, то при формировании видения необходимо учитывать оценку достижимости целей развития объекта управления по рассматриваемым направлениям и разрешимости возникающих при этом проблем. Модель оценки реализуемости приоритетных направлений развития и достижимости поставленных целей на основных направлениях развития, разрешимости возникающих при этом проблем с учетом их приоритетности и магистральности для развития объекта управления представлены на рис. 6.2.

Рис. 6.2. Модель оценки реализуемости приоритетных направлений развития

Важными составляющими при формировании видения путей развития объекта управления являются оценка степени неопределенности и риска. Фактор неопределенности при формировании видения обусловлен отсутствием 100 %-ной информации об управленческой ситуации, в которой формируется видение. Целесообразно оценить уровень информации, который управленец считает достаточным при формировании видения. Модель оценки фактора неопределенности при формировании видения представлена на рис. 6.3.

Рис. 6.3. Кривая неопределенности

Уровень неопределенности управленческой ситуации, в которой формируется видение, непосредственно связан с уровнем риска, с которым управленец формирует видение. Модель формирования видения при наличии риска, так же как и модель формирования видения при наличии неопределенности, включает оценку уровня риска в зависимости от требований к своевременности формирования видения (рис. 6.4).

Рис. 6.4. Кривая своевременности решения

Данный текст является ознакомительным фрагментом.