Резюме главы 8

Хотите заработать настоящие деньги – увеличьте пожизненную ценность клиентов. Для этого нужна стратегия, мотивирующая клиентов чаще покупать ваш продукт или услуги. Кроме того, нужно знать ключевые параметры своего бизнеса, регулировать их и постоянно улучшать.

В этой главе мы обсудим:

• Почему клиентская база – алмазный рудник и как реализовать ценность клиентов.

• Пять основных способов заработать больше денег на своих клиентах.

• Как вернуть «потерянных» клиентов или реанимировать клиентов, которые давно ничего у вас не покупали.

• Важнейшие параметры маркетинга, которые вы должны знать и регулировать.

• Пример того, как небольшое улучшение трех ключевых показателей повышает итоговые результаты на 431 %.

• Почему не всякий рост бизнеса и дохода идет вам на пользу и как избежать «токсичного дохода».

• Четыре категории клиентов в вашем бизнесе и почему каждый из них требует особого подхода.