Анализ ответов

Анализ ответов

Ответы на сложные, многозначные вопросы могут потребовать уточнения. Даже если кажется, что соглашение достигнуто, это не всегда соответствует действительности. Обязательно удостоверьтесь, правильно ли вы поняли собеседника: «Давайте удостоверимся в полном взаимопонимании. В ответ на наш вопрос вы сказали, что…»

Другой способ – подвести итог тем пунктам повестки дня, которые подверглись изменениям. «Итак, хотя мы и уведомили вас, что пятница для нас идеальный день поставки, вы настаиваете, что в состоянии обеспечить доставку не ранее понедельника».

Подведение итогов дает возможность всем участникам переговоров убедиться, что они одинаково понимают вопросы, стоящие на повестке дня. Это единственный способ избежать недоразумений в дальнейшем.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.