Читайте также
Тренинг
Безусловно, одних только знаний недостаточно, чтобы преуспеть в продажах. Все знания о газете, о рекламных услугах, о политике компании, о человеческом поведении и о потребностях покупателей являются небольшой ценностью до тех пор, пока агент не овладеет
Тренинг
Успех решения во многом зависит от того, насколько сотрудники компании понимают суть этого решения, одобряют его и реализуют в повседневной практике. В главе 1 мы говорили о том, как кризис повлиял на потребности и мотивы клиентов (страх, риск, ощутимые
4.21 Тренинг «Грань»
Тренинг «ГРАНЬ» (разработка 1987 г.) предназначен для выработки навыка учитывать социально-психологические различия между людьми, сознательного отслеживания социально-значимых черт сходства и различия партнеров, образующих грань «мы – они»,
4.22 Тренинг «Роль»
Тренинг «РОЛЬ» (разработка 1987 г.) направлен на выработку навыков контроля за распределением ролей и управление этим распределением.Здесь также имеет место рассадка по парам и пересадки, однако роли не меняются: у обоих партнеров в начале каждого
4.23 Тренинг «Слово»
Тренинг «СЛОВО» (разработка 1995 г.) предназначен для выработки навыка по выводу партнера в общей беседе на нужную тему с тем, чтобы оказалось, что он «первый поднял данный вопрос».Участники, как и прежде, работают в парах и с пересадками. При пересадках
Скажи мне, кто твой друг…
Если раньше техника решала все, теперь люди решают, потому что у них есть техника… Кадры – самый ценный капитал… Кадры сейчас решают все… Людей надо как можно больше и дороже ценить, ценить кадры.
И. Сталин
Соратники необходимы каждому вождю.
Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты
Многие удивляются, от скольких возможностей сотрудничества мы отказываемся - больше, чем соглашаемся. Так, когда вовсю шли переговоры с United, мы почти согласились на многомиллионную сделку с сетью магазинов, желавшей
Тренинг
Во многих фирмах может возникнуть потребность в тренинговых программах по навыкам общения с клиентом. Они должны включать в себя тренинги по классическим ситуациям; «Как сказать клиенту, что он не прав?» и «Что делать, если клиенту не нравятся ваши идеи?».
Свет мой, зеркальце, скажи…
Иногда начальник занимается микроменеджментом просто по незнанию.Многие крупные компании не случайно вводят регулярные анонимные опросы подчиненных о качестве работы их начальника. Прежде всего потому, что ему часто трудно представить, как
Хочешь, чтобы клиент тебя услышал? Скажи ему семь раз!
Для начала расскажем о том, как этот метод впервые сработал у нас.Несколько лет назад, когда мы только начинали свой консалтинговый бизнес, мы проводили тренинг, на котором давали различные методики грамотного
Скажи мне, какие у тебя духи, и я скажу тебе, кто ты
Оказывается, узнав, какие запахи человек предпочитает, можно разгадать его характер. Помните диалог из знаменитой «Женитьбы» Гоголя? Главный герой спрашивает у предполагаемой невесты: «Какие цветы вы любите?». Ответ
Тренинг
Конфликты и психотипыЗадание: проведите типологическую диагностику, наблюдая за конфликтующими парами (противоположные парные функции ярко проявляют себя при конфликтах).Анализируя диалоги, проставьте в пустых скобках соответствующие знаки функций, присущие