Какая структура лучше: более широкая или более глубокая?

Один из важных вопросов – какой по ширине, глубине и разветвленности должна быть структура?

Есть популярный миф про магическое число 7, которое должно ограничивать максимальную ширину категорий. Это не что иное, как удобный миф.

Если вы посмотрите на крупные нишевые (и не только нишевые) магазины, ничего такого не увидите, даже отдаленно. Как правило, меню в больших магазинах – обширные, но не глубокие. Если меню построено разумно, для пользователя все понятно и логично.

В верхний уровень выносятся или наиболее общие категории, или наиболее популярные. Соответственно, верхний уровень в каком-то смысле – некий баланс между первыми и вторыми.

Широкий верхний уровень предполагает вертикальную ориентацию главного меню. Горизонтальное меню не выдержит больше 10–12 пунктов, как не крути. И самое главное – все должно быть логичным с точки зрения пользователя.

Посмотрите на меню наших конкурентов:

• Outlet.

• Крупная бытовая техника для кухни.

• Мелкая бытовая техника для кухни.

• Кухонная посуда.

• Этническая и оригинальная посуда.

• Посуда для детей.

• Посуда и сервизы из фарфора.

• Ножи, точилки и мусаты.

• Бокалы, декантеры и аксессуары для вина.

• Чай и кофе.

• Выпечка и аксессуары.

• Сервировка стола.

• Кухонные принадлежности.

• Хозяйственные товары.

• Интерьер.

• Мебель для кухни.

• Освещение.

• Кухонные мойки и смесители.

• Грили и аксессуары для пикника.

• Летняя веранда.

• Страна, бренд, серия.

• Подарки.

• Кулинарные рецепты.

Двадцать четыре пункта! Плохо даже не то, что их так много, а то, что нет особой логики для пользователя и логичной сортировки. Товары стоят рядом с рецептами, тут же – страны, подарки, акции. В такой каше человек ничего не может найти без поиска. Если поиск плохо реализован, а у них он плохо реализован, это совсем печально.

На самом деле чаще всего перегруженная структура интернет-магазина – это следствие плохо организованного роста ассортимента и разрастания ниши магазина.

Так не надо делать. Обычно это признак отсутствия соответствующей компетенции внутри интернет-магазина. Люди начинали с одного сайта, ассортимент сильно вырос, подход не был изменен. Либо используемая старая платформа не позволяет это изменить.

Посмотрите, насколько лучше структура сайта akval.ru, чем у прямого конкурента с его 24 пунктами, описанного выше. Притом что у нас в пять раз больше товарных позиций!

Данный текст является ознакомительным фрагментом.