Дайте причину вернуться к вам

Эту маркетинговую технологию я подробно разбираю в кни-ге «Больше денег от вашего бизнеса», здесь же расскажу о ней вкратце. Суть приема в том, чтобы при любой покупке клиент получал купон, обещающий ему скидку или подарок при совершении следующей покупки.

Если скидка измеряется в процентах, важно помнить, что едва ли клиента мотивирует на покупку скидка меньше 10 % – скорее он будет ожидать скидки 20 % или даже больше, так что этот вариант обычно используется там, где наценка превышает 100 %.

Если же скидка указывается в рублях (долларах, евро), есть риск, что многие клиенты начнут делать мелкие покупки, стоимость которых скидочный купон покроет на 80–90 %. Чтобы избежать этой проблемы, важно указать минимальную сумму чека, для которой скидка будет действительна.

Другой вариант – подобрать сумму скидочного купона таким образом, чтобы она была по крайней мере вдвое-втрое меньше цены самого дешевого продукта в вашем ассортименте.

Часто дизайн скидочного купона на фиксированную сумму напоминает дизайн банкноты сходного номинала – 500 рублей, 20 долларов и т. п. Это делается, чтобы на- помнить клиенту о ценности купона – а заодно намек-нуть: не использовать этот купон – все равно что потерять деньги.

Наконец, в ряде случаев лучше использовать бонусный купон, гарантирующий клиенту при следующей покупке не скидку, а подарок. Обычно не составляет труда подобрать подарок, привлекательный для клиента и при этом имеющий очень низкую (порой меньше доллара) себестоимость.

Часто удается поднять эффективность скидочного или бонусного купона, если броскими крупными буквами указать на нем срок годности. Это стимулирует клиента не откладывать покупку до бесконечности, а совершить ее в пределах указанного срока.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.