2.2. Внутренняя среда предприятия

Внутренняя среда предприятия – это само предприятие, его цели, организационные структуры, которые определяют характер принятия решений, работники предприятия и целый ряд других внутренних факторов. Особенностью влияния факторов внутренней среды является то, что все они контролируемы, так как само предприятие определяет их характеристики. Важно разработать такую систему внутренней среды и так организовать все виды ресурсов, чтобы предприятие сумело использовать их наилучшим образом для достижения своих рыночных целей. Единственным критерием оценки состояния внутренней среды и ресурсов должна быть его эффективность с точки зрения достижения поставленных целей в существующей внешней среде.

К внутренним относятся следующие ресурсы предприятия:

• технические – особенности производственного оборудования и инвентаря, основных и вспомогательных материалов;

• технологические – гибкость и адаптивность технологических методов, количество и качество конкурентоспособных идей, заделы по научно-исследовательским работам и опытно-конструкторским разработкам;

• человеческий фактор – квалификационный состав, их надежность, способность адаптироваться к изменениям целей предприятия и внешней среды, интеллектуальный потенциал;

• организационные – характер и гибкость управляющей подсистемы, скорость и качество принятия управленческих решений;

• информационные – качество и количество располагаемой информации о предприятии и его внешней среде, ее аналитичность, полнота, достоверность, своевременность, скорость поступления информации;

• финансовые – ликвидность, платежеспособность, прибыльность, доходность;

• маркетинговые – управление на основе соблюдения принципов маркетинга и маркетинговой концепции управления развитием предприятия;

• корпоративная культура – единая система ценностей, этических правил и норм на данном предприятии.

При рассмотрении факторов внутренней среды, контролируемых фирмой, следует учитывать, что часть факторов управляется высшим руководством фирмы, а другая часть – службой маркетинга и взаимодействующими с ней другими службами фирмы. К факторам, контролируемым (управляемым) высшим руководством фирмы, относятся область деятельности, общие цели, роль маркетинга и других средств предпринимательской деятельности, общефирменная культура и т. д. Факторами, контролируемыми службой маркетинга, являются выбор целевых рынков, целей маркетинга, организация маркетинга, структура маркетинга, разработка основных элементов комплекса маркетинга.

Наибольшую значимость для маркетинга имеют решения, принимаемые высшим руководством относительно области деятельности, общих целей, роли маркетинга и корпоративной культуры. Наибольшее значение имеют решения высшего руководства, определяющие роль маркетинга, подчеркивающие его важность, устанавливающие его функции и интегрирующие его в общую деятельность фирмы. Важность маркетинга повышается, когда он получает должные полномочия, а руководитель службы маркетинга по своему положению не уступает руководителям других основных служб.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.