В сообщении о переменах учитывайте отношение аудитории к проекту и ее опыт
В сообщении о переменах учитывайте отношение аудитории к проекту и ее опыт
Рассказывая о переменах, руководитель или член проектной команды уверен, что люди относятся к переменам примерно так же, как и он сам, и что все они знают то же самое, что знает и он.
Выступающий часто видит в аудитории, к которой он обращается, группу людей, подобных ему в способе восприятия информации. Это ошибка, которая ставит дополнительную преграду на пути взаимопонимания между вами и аудиторией. Более того, такая ошибка способна усилить сопротивление и привести к потерям времени и денег.
Готовясь к выступлению, помните, что вы будете говорить перед людьми, которые значительно отличаются от вас. Они не являются слегка измененной версией проектной команды. Скорее всего, они знают о переменах значительно меньше вашего… и относятся к ним далеко не так хорошо, как вы сами.
Чтобы лучше подготовиться к выступлению, ответьте на вопросы:
• Что сотрудники знают о переменах сейчас?
• От кого они получили эту информацию?
• Как они относятся к переменам в настоящий момент?
• Что я могу им сказать, чтобы отношение изменилось?
• Поймут ли они мои аргументы?
• Какие аргументы на них повлияют?
• Чего они опасаются? Что они потеряют в процессе перемен? Что им надо сказать по этому поводу?
Ваши слова о переменах должны непосредственно касаться слушателей, учитывать их уровень осведомленности и текущее отношение к переменам.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.