Приложение 2
Приложение 2
Должностная инструкция начальника отдела продаж
1. Общие положения
1.1. Начальник отдела продаж относится к категории руководителей, принимается на работу и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора.
1.2. Начальник отдела продаж в своей деятельности подчиняется непосредственно коммерческому директору.
1.3. Начальник отдела продаж должен знать:
? законодательные и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
? рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;
? порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;
? порядок разработки коммерческих бизнес-планов, соглашений, договоров, контрактов;
? этику делового общения;
? методы обработки информации с использованием современных технических средств;
? организацию документооборота отдела;
? законодательство о труде;
? правила и нормы охраны труда.
1.4. В своей деятельности начальник отдела продаж руководствуется:
? законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой им работы;
? правилами внутреннего трудового распорядка;
? приказами и распоряжениями руководства организации;
? настоящей должностной инструкцией.
1.5. На должность начальника отдела продаж назначается лицо, имеющее:
? высшее профессиональное образование и стаж работы в должности начальника отдела не менее 3 лет.
2. Функции
2.1. Разработка планов и формирование отчетов.
? Планирование (анализ и отчетность) коммерческих показателей на период.
? Планирование (анализ и отчетность) стимулирующих мероприятий по группам клиентов на период.
? Формирование бюджета отдела на период.
? Формирование отчетов о текущем состоянии дел за период.
? Описание и контроль выполнения бизнес-процессов (регламентов) отдела.
2.2. Реализация целей и задач.
? Участие в разработке ассортиментной и ценовой политики.
? Определение целевых сегментов (товаров, клиентов, конкурентов).
? Обоснование изменения уровня дебиторской задолженности.
? Организация открытия новых направлений.
? Разработка должностных инструкций и описания вакансий.
? Контроль выполнения планов продаж в полном объеме.
? Организация и контроль мероприятий по реализации задач отдела.
? Участие в организации и проведении выставок.
2.3. Руководство персоналом отдела.
? Постановка коммерческих задач перед сотрудниками, контроль работы.
? Оценка эффективности деятельности сотрудников направления.
? Разработка критериев оплаты труда для сотрудников отдела.
? Организация обучения и развития.
? Разрешение конфликтных ситуаций между клиентами и менеджерами отдела.
? Подбор сотрудников отдела.
2.4. Работа с клиентами.
? Личное участие в сложных переговорах.
? Возможное привлечение новых клиентов.
? Анализ и систематизация клиентской базы.
? Контроль работы с дебиторской задолженностью.
? Контроль документооборота, договоров, дополнительных соглашений.
2.5. Работа с товаром.
? Определение и изменение товарной матрицы отдела.
? Ввод/вывод товарных позиций.
? Решение рекламационных вопросов по товару.
? Контроль отпускных цен и ценовой политики.
3. Права
Начальник отдела продаж имеет право:
3.1. Вносить предложения по оптимизации своей работы, работы починенных сотрудников, ассортиментной политике и работы с клиентами.
3.2. Вносить предложения по приему и увольнению сотрудников отдела продаж.
3.3. Разрабатывать и внедрять документооборот отдела.
3.4. Разрабатывать и внедрять мотивационную систему подчиненных сотрудников.
3.5. Принимать участие в подборе, оценке и обучении подчиненных сотрудников.
3.6. Подавать предложения о наказании, поощрении подчиненных сотрудников.
3.7. Подавать заявку на обучение для себя и своих сотрудников.
3.8. Представлять компанию, подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4. Ответственность
Начальник отдела продаж несет ответственность за:
4.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.3. Невыполнение приказов, распоряжений руководства компании.
4.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
4.5. Разглашение информации, составляющей коммерческую тайну.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.