Читайте также
8.3. Учитывайте не только потребности, но и возможности. (Потребности ваших клиентов)
Клиент всегда прав! Эта истина известна всем. И если ей неукоснительно следовать, то успех не за горами.Теория маркетинга утверждает, что клиент покупает определенный товар или услугу
Мотивация и потребности[96]
Вы можете получить всё, что угодно, если будете помогать другим людям получить то, что хотят они.
Зиг Зиглар
1. Основные потребности – те, что связаны с выживанием и поддержанием здоровья. Включают потребность в пище, сне, жилье и
ПОТРЕБНОСТИ ЛИЧНОСТИ
Пирамида А. МаслоуВедение эффективной беседы с клиентом на этапе выявления потребностей немыслимо без понимания структуры типичных потребностей личности человека. А эта структура давно и блестяще описана очень известным американским психологом
Навык № 7
Выясните, что изменилось
«Моя работа, как правило, включает в себя обслуживание клиентов. Какие вопросы мне следует задавать, чтобы улучшить взаимоотношения с клиентами моей компании?»
Несколько месяцев назад я забрел в книжный магазин «Brooks Brothers». Цель у меня
1.1. Потребности рекламодателей
Поведение рекламодателя, как и большинства людей, определяется прежде всего его потребностями на данный момент. Клиент готов воспринимать все, что ему излагают, если это отвечает его насущным интересам. То есть продавец рекламы должен
Потребности
Продажа основана на удовлетворении потребностей Клиентов. Даже в СССР. В условиях жесткой конкуренции победить можно только одним способом – предлагая Клиенту решения, которые удовлетворяют его потребности лучше, чем это делают конкуренты.Из этого
Потребности
Знает ли фирма потребности Клиента? Если нет, то устранение этого незнания может подсказать изменения в маркетинговой политике:Знает ли Клиент свои потребности?Какова вероятность того, что Клиент имеет весьма смутные, «неинформированные»
Стратегия 1: выясните вклад и степень участия
Люди хотят вносить вклад в дело, в которое они верят, где будет признана ценность их участия. Поэтому возможность свободно высказать свои мысли – один из главных факторов поддержания морального духа.Рассмотрим результаты