Глава 4
Поведение потребителей при совершении покупки
Потребительский рынок – это отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Как изменилось поведение потребителей В 2000 году Интернет создал атмосферу эйфории, которую сложно понять тому, кто не видел это своими глазами. Волшебное словосочетание «новая экономика» было у всех на устах, и даже благоразумные, осторожные наблюдатели были
ГЛАВА 7. Поведение потребителей МВА Чтобы узнать человека, достаточно изучить самого себя; чтобы узнать людей, нужно с ними
Глава двадцатая Как делать покупки Мне нравится делать покупки, и это занятие значится в списке дел, «для которых я бы хотела освободить время». Но даже я люблю ходить далеко не во все магазины. Мне нравятся магазины одежды, но я ненавижу супермаркеты, хозяйственные
Глава 3 Знакомство потребителей с миссией компании Потребители – это новые собственники бренда! Вспомним историю 1985 года с новой кока-колой New Coke. Менее чем через три месяца новинку сняли с продажи из-за резких критических отзывов потребителей[55]. Отзывы касались не
Глава 8 Вовлеките ваших потребителей Изложив в части I круг концепций, а в части II – функциональный обзор социального нетворкинга, мы можем в оставшихся главах приступить к изложению руководства по организации первых шагов для его использования. Прежде чем делать что-то
Глава 3 Обслуживание потребителей на высочайшем уровне Кен Бланшар, Скотт Бланшар и Джесси Стоунер Вторым шагом к вершинам руководства является правильное обращение с вашими потребителями. Хотя все как будто знают об этом, лишь немногие организации занимаются