«Розовая тряпка»: не бесит, но раздражает!
«Розовая тряпка»: не бесит, но раздражает!
При подготовке к встрече нужно всегда помнить, что покупателей раздражает:
? Притворство.
Разыгрывание заинтересованности или сопереживания при отсутствии какого-либо интереса отлично вычисляются по выражению лица и воспринимаются как оскорбление.
? Болтливость.
? Решительность утверждений.
Небрежное игнорирование чужого мнения губит сделку на корню.
? Негативный эгоцентризм.
Углубленность в свои личные проблемы, болезни или неприятности в жизни.
? Банальность.
Повторение избитых анекдотов, шуток и афоризмов.
? Пассивность.
Поддакивание или нежелание высказывать обдуманное мнение.
? Самоуглубленность.
Погружение в свои успехи и проблемы.
? Низкая эмоциональность.
Невыразительная мимика, монотонный голос, стремление не смотреть клиенту в глаза.
? Серьезность.
Полное отсутствие улыбки – весь в целлофане.
? Льстивость.
Заискивающий тон, показное дружелюбие.
? Панибратство и скоропалительные выводы.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.