«Розовая тряпка»: не бесит, но раздражает!

«Розовая тряпка»: не бесит, но раздражает!

При подготовке к встрече нужно всегда помнить, что покупателей раздражает:

? Притворство.

Разыгрывание заинтересованности или сопереживания при отсутствии какого-либо интереса отлично вычисляются по выражению лица и воспринимаются как оскорбление.

? Болтливость.

? Решительность утверждений.

Небрежное игнорирование чужого мнения губит сделку на корню.

? Негативный эгоцентризм.

Углубленность в свои личные проблемы, болезни или неприятности в жизни.

? Банальность.

Повторение избитых анекдотов, шуток и афоризмов.

? Пассивность.

Поддакивание или нежелание высказывать обдуманное мнение.

? Самоуглубленность.

Погружение в свои успехи и проблемы.

? Низкая эмоциональность.

Невыразительная мимика, монотонный голос, стремление не смотреть клиенту в глаза.

? Серьезность.

Полное отсутствие улыбки – весь в целлофане.

? Льстивость.

Заискивающий тон, показное дружелюбие.

? Панибратство и скоропалительные выводы.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.