Эллисон Николл
Эллисон Николл
Freedom Finance www.moneyexpert.com
Эллисон проработала в должности руководителя call-центра компании Freedom Finance со штаб-квартирой в городе Уилмслоу пять с половиной лет. У нее в подчинении было 90 операторов, которые занимались обработкой входящих обращений клиентов по вопросам займов и ипотечных кредитов, а также телемаркетингом соответствующих услуг. Эллисон активно участвовала во множестве проектов; например, курировала проект по внедрению системы предиктивного набора (автоматического установления вызова для исходящих звонков) в другом call-центре – втором филиале компании Freedom Finance.
Недавно Эллисон перешла работать в банк Alliance and Leicester Commercial Bank, где занимается вопросами планирования ресурсов, стратегического развития и качества обслуживания.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.