Информационное и практическое значение невербальных коммуникаций

Информационное и практическое значение невербальных коммуникаций

Человек часто узнает о намерениях другого человека еще до того, как тем сказано первое слово, причем узнает это подсознательно, даже не задумываясь над тем, как это происходит. Носителем информации в этом случае выступают невербальные коммуникации. В общении они играют не меньшую, а часто и большую роль, чем речевые (речь и слушание) вербальные коммуникации. Вербальные коммуникации: речь, слушание, письмо и чтение.

В межличностных коммуникациях содержательный аспект обычно выражается словами, а эмоциональная сторона, т. е. то, что касается отношений как таковых (отношений между партнерами, вашего отношения к происходящему), – невербальными сигналами. Именно через них просматриваются реальные намерения людей. По большей части они имеют социальные корни: человек осваивает искусство передачи тех или иных чувств через жесты и интонации в течение всей жизни. Хотя существует и сравнительно небольшая группа невербальных сигналов, которые наследуются на генетическом уровне. Поскольку большая часть невербальных сигналов усваивается на опыте, невербальные коммуникации могут существенно различаться от страны к стране, от национальной культуры к национальной культуре. Более того, одни и те же жесты или интонации могут быть по-разному приняты и истолкованы в различных национальных культурах. Например, крепкое и энергичное рукопожатие, традиционное для делового протокола США и Европы (во Франции рукопожатием обычно обмениваются даже дважды – до и после беседы), абсолютно не свойственно для стран Южной и ЮгоВосточной Азии, где в аналогичных случаях руки складывают ладонями вместе на уровне груди, как у молящихся людей.

Универсальным средством выражения эмоций почти во всем мире считается поцелуй. Однако эта универсальность, по понятным соображениям, отнюдь не означает, что возможно использование поцелуя без знания культурных традиций конкретной страны или региона мира.

Невербальные коммуникации в рамках общения зачастую создают больше проблем, чем вербальные. Это происходит потому, что участники переговоров и встреч даже не догадываются о социальных корнях невербального общения, искренне полагая, что жесты, выражение лица, поза, междометия должны восприниматься везде одинаково. Столкнувшись с незнакомым иностранным словом или выражением, можно спросить, что оно означает. Подобное уточнение является чем-то само собой разумеющимся и всегда встречается другой переговорной стороной с пониманием. Однако спросить собеседника, почему он сделал тот или иной жест, что означает поза его туловища или положение рук и ног, даже если это вызывает вопросы, просто невозможно уже потому, что, как правило, человек принимает ту или иную позу, делает тот или иной жест подсознательно и не стремится донести какую-то информацию. Поэтому попросить уточнить информацию не представляется возможным даже в том случае, если имеется уверенность в ее безусловном наличии.

Лицо и туловище человека сами по себе являются носителями известной информации. По ним легко узнается пол, примерный возраст, раса и возможная национальность партнера. Высокий рост почти во всех культурах подсознательно связывается с властью, несмотря на то, что в действительности многие деспотические властители отличались малым ростом.

По лицу и туловищу часто можно угадать настроение человека, причем как настроениие текущего периода, так и то, которое доминировало в последнее время, накануне. Об этом могут свидетельствовать: насмешливые морщинки у глаз и рта; морщинки беспокойства; твердо сжатый рот (означает решимость); сгорбленные плечи усталого или побитого жизнью человека; расправленные плечи и прямой взор человека. Иногда можно получить представление о направлении профессиональной деятельности, об участии в физическом или умственном труде: артистические руки и руки грузчика и т. д. На лице и туловище остаются отпечатки серьезных болезней, о чем свидетельствуют так называемые «больные» глаза (неестественный лихорадочный блеск, либо, напротив, почти полное его отсутствие и т. д.), складки вокруг рта, отпечатки артрита на руках и т. п.

Немало информации можно почерпнуть из наблюдений за тем, как человек внешне выглядит и как он одет. В большинстве экономически развитых стран для деловой женщины, идущей на встречу (переговоры), обычный выбор одежды – это либо хорошее платье, либо пиджак (блейзер) и юбка, а для мужчины – темный костюм, консервативный галстук, темные носки и ботинки. В Латинской Америке, Южной и Западной Европе особое внимание деловой протокол уделяет качеству и стилю (модный, слегка консервативный) как мужской, так и женской одежды, и серьезное внимание обращается на качество и стиль аксессуаров: авторучек, зажигалок, визитниц, папок и т. д. В США общепринято обращать внимание на состояние зубов собеседника, особенно при первой встрече, поскольку принято считать, что человек, поддерживающий зубы в идеальном порядке, редко бывает неудачником. В странах Ближнего и Среднего Востока человека часто оценивают по качеству и цене аксессуаров, портфеля (атташе-кейса), наручных часов, авторучки и ювелирных украшений, которые, кстати, здесь носят мужчины в качестве внешнего проявления своего благополучия. В Германии общепринято особое внимание обращать на обувь, а потому недопустимы даже малейшая грязь или запыленность обуви – она должна блестеть. Во многих азиатских странах, направляясь на встречу с деловым партнером, надевают легкие мягкие кожаные туфли без шнурков, но обязательно дорогие. В этой части мира традиции требуют снимать обувь при входе не только в храм, но ив частный дом, а нередко и в офис. В мусульманских странах женщины, если они участвуют в деловых встречах, обычно одеваются так, чтобы количество незакрытых одеждой участков тела было минимальным. Кстати, такого же стиля придерживаются и на большей части территории Индии, правда, с меньшими ограничениями.

Положение тела человека, его поза, позволяет практически сразу почувствовать его настроение и оценить первичные эмоции. Для того, чтобы понять настроение человека по его позе, надо постараться скопировать положение его туловища, плеч, рук, ног, головы с максимальной степенью точности. При всей внешней несложности метода его эффективность бывает сравнительно высокой поскольку если копия окажется достаточно близкой к оригиналу, можно действительно почувствовать себя, что называется, «в чужой шкуре». Важно помнить, что именно поза человека четко фиксирует такие комплексы противоположных чувств, как доминирование – подчинение, симпатия – антипатия, напряжение – расслабленность. Для позы доминирования характерны: откинутая назад голова, прямое туловище, руки на бедрах. Для позы подчинения, наоборот, характерны: слегка наклоненная вперед голова и опущенный вниз взгляд, как бы готово к поклону туловище, производящие впечатление полусогнутых колени.

Состоянию расслабленности характерны: опущенные плечи, свисающие со спинки стула руки, раскрытые ладони, смещенный на одну ногу центр тяжести тела. Вообще асимметричность позы – знак расслабленности во всех культурах, тогда, как симметричность – всеобщий знак уважения. В присутствии того, кого человек не любит, он обычно либо напряжен и, что называется «зажат», либо, наоборот, чрезмерно расслаблен. Причем, «зажатость» свидетельствует о подсознательном ощущении некой угрозы, исходящей от другого человека, а чрезмерная и как бы нарочитая расслабленность свидетельствует о том, что человек в данных обстоятельствах просто неприятен, однако при этом не может причинить ничего плохого и потому не вызывает подсознательного ощущения угрозы. Нередко наблюдается как бы зеркальное отражение поз партнеров, обсуждающих какой-то важный вопрос. Обычно это свидетельствует о том, что стороны глубоко понимают и разделяют позиции друг друга.

Поза, движения, выражение лица и другие невербальные коммуникации связаны между собой и дополняют друг друга. При этом жесты сами по себе обычно не имеют смысла, а приобретают его в том или ином контексте. Многое зависит именно от контекста взаимосвязи и взаимной обусловленности. Человек, барабанящий пальцами по столу или иному предмету, трясущий ногой, крутящий в руке авторучку может проявлять через эти жесты свою напряженность или нервозность, но также вполне возможно, что он просто скучает и пытается «убить» время. Впрочем, некоторые люди любят слегка барабанить по столу в том случае, когда они о чем-то серьезно думают. Кстати, один и тот же символический жест в разных странах может иметь абсолютно различное значение. Характерный жест, когда большой и указательный пальцы образуют кольцо, у североамериканцев означает «все в порядке», но в ряде стран Латинской Америки этот же жест воспринимается как имитация дырки и имеет оскорбительное значение, во Франции он может обозначать ноль, а в Японии означает деньги.

В Европе рост человека показывают с помощью вытянутой руки с повернутой вниз ладонью, а в ряде стран Латинской Америке этим жестом принято показывать только рост животных.

Взгляд представляет собой один из наиболее тонких и сложных элементов невербальных коммуникаций. Во многих странах Европы, США, Канаде и России стремятся смотреть собеседнику в глаза, когда хотят:

– увидеть его реакцию на слова или действия;

– выслушать его мнение;

– познакомиться или подключиться к чему-то;

– невербально согласиться с тем, что кто-то что-то сделает;

– доминировать в разговоре, дискуссии, обсуждении;

– продемонстрировать недовольство или злость и добиться, чтобы другой человек отвел глаза.

В странах Латинской Америке, Южной и Юго-Западной Европы, в арабских странах при разговоре или дискуссии обычно стремятся все время смотреть в глаза друг другу. Однако в ряде азиатских стран прямой взгляд в глаза другого человека считается неприличным и часто рассматривается как демонстрация враждебности и угрозы.

Одной из самых примитивных форм невербальных коммуникаций является общение через прикосновения. В принципе прикосновения передают весьма ограниченную информацию. Прикосновения могут быть проявлением заботы, нежности и интимности отношений, но также и агрессивных намерений или стремления доминировать. Кстати, это самые чреватые возможными конфликтами невербальные коммуникации. Дело в том, что любые отклонения от традиций, разрешающих или запрещающих те или иные прикосновения, чреваты серьезными осложнениями и конфликтами или, во всяком случае, могут породить неверные выводы в отношении вас и ваших намерений. Во всех культурах большая свобода прикосновения дается врачам, нянечкам, парикмахерам. Их прикосновения обычно воспринимаются как профессионально-обезличенные. Некоторую дополнительную свободу дает возраст и высокое занимаемое положение. Так, начальник во многих культурах может, например, взять подчиненного за руку, но не наоборот.

Обычно человек при личном контакте осмысленно, «из текста», воспринимает только 15–20 % всей информации. Остальные 80–85 % информации поступают по невербальным каналам общения – из позы, жестов, мимики и направленности взгляда – и воспринимаются подсознанием. При этом около 35 % всей невербальной информации приходится на голос, точнее на его характеристики, сообщающие окружающим о вашем реальном внутреннем состоянии или отношении к ситуации.

В рамках рассматриваемого круга вопросов акцентируем внимание на том обстоятельстве, что если в ситуации речевой коммуникации, можно исказить информацию, а именно передать заведомо ложную, то при невербальной коммуникации это реализовать практически невозможно. Это связано с тем, что речь находится в поле контроля сознанием, а невербальная составляющая коммуникации в большой степени производится на неосознанном уровне. Она прямо отражает процессы, происходящие на сознательном и бессознательном уровне личности. Причем уровень контроля такого коммуникационного канала, как невербальный, зависит от степени развития личности, его профессиональных умений и навыков. Еще Зигмунд Фрейд говорил: «Имеющий глаза да увидит, имеющий уши да услышит и убедится, что нет такой тайны, которую бы смог скрыть простой смертный. Губы его сомкнуты, но он пробалтывается кончиками пальцев. Изо всех пор рвется наружу признание, надо только увидеть самое сокровенное и разгадать его».

Положение тела человека, его поза, позволяет сразу же почувствовать его настроение, так сказать, оценить первичные эмоции. Если хочется понять настроение партнера по его позе, постарайтесь скопировать положение его туловища, плеч, рук, ног, головы с максимальной степенью точности. Если копия будет близка к оригиналу, вы должны действительно почувствовать себя «в чужой шкуре». При всей внешней несложности метода его эффективность бывает сравнительно высокой. Не случайно этот метод в течение столетий используется актерами, стремящимися вжиться в роль, и… врачами-психиатрами.

Поза четко фиксирует такие комплексы противоположных чувств, как доминирование – подчинение, симпатия – антипатия, напряжение – расслабленность. Скажем, поза доминирования всегда легко узнается по таким признакам: голова, откинутая назад, прямое туловище, руки на бедрах. Поза подчинения будет противоположной: голова слегка наклонена вперед, взгляд вниз. Туловище как бы готово к поклону, колени производят впечатление полусогнутых. Недаром о подхалимах-бюрократах часто говорят: «Он ходит на полусогнутых».

Многозначительным является наблюдаемое иногда зеркальное сходство поз партнеров, обсуждающих какой-то важный вопрос. Обычно зеркальная схожесть – свидетельство того, что стороны глубоко понимают и разделяют позицию друг друга. В другом социальном контексте аналогичным признаком является похожесть супругов, т. е. выстроенная за период счастливой совместной жизни схожая культура невербальных знаков и символов.

Невербальные коммуникации (поза, движения, выражение лица и т. д.) связаны между собой и дополняют друг друга. При этом жесты сами по себе обычно не имеют смысла, а приобретают его в том или ином контексте. Так, например, человек, барабанящий пальцами, трясущий ногой, играющий авторучкой, может проявлять через эти жесты напряженность или нервозность, а может просто скучать и убивать время. Впрочем, кенийские бизнесмены любят слегка барабанить по столу в том случае, когда они о чем-то серьезно думают.

Многие жесты приобретают специфическое значение в рамках определенной культуры или субкультуры. Причем один и тот же символический жест может иметь в разных странах абсолютно различное значение. Классический пример: американский жест «о кей» – большой и указательный пальцы образуют кольцо. Американское значение жеста – «все в порядке». Однако в ряде стран Латинской Америки этот знак понимают как имитацию дырки, и он имеет оскорбительное значение, во Франции знак может обозначать ноль, а в Японии – деньги. Аналогично в Европе показывают рост человека с помощью вытянутой руки с ладонью, повернутой вниз, а в ряде стран Латинской Америке этим жестом можно показывать только рост животных.

Жесты часто варьируют в зависимости от пола говорящего. Так, мужчины обычно жестикулируют, ходят, стоят и сидят иначе, чем женщины. Если мужчина использует средства женской невербальной коммуникации, о нем говорят, что он женственный мужчина. И наоборот, женщину, использующую мужские жесты, обладающую мужской походкой, считают менее привлекательной и часто называют мужеподобной.

Жесты человека говорят о многом. Например, наклон головы набок свидетельствует о заинтересованности. Если подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытянут вдоль щеки, остальные располагаются ниже рта – это жест критической оценки.

Уверенному в своих действиях человеку свойственны свободные позиции: несомкнутые руки, свободная, незажатая походка, независимая осанка. В противоположность им для неуверенных в своем положении людей характерны преимущественно закрытые позы: сомкнутые руки, неуверенная походка, опущенные плечи.

Если собеседник прикасается к носу это не является однозначным основанием для вывода о том, что он не воспринимает говорящего – не исключено, что у него просто возникла потребность почесать нос. Только оценка мимики, жестов, невербального канала информации в совокупности может послужить основанием для неоднозначных выводов.

Относительно лиц с высокой самооценкой можно сказать, что им характерны повышенный уровень жестикуляции, богатая мимика и хороший словарный запас, соответствие смысла речи и невербальной коммуникации, а также прямой взгляд в глаза собеседника.

Собирание несуществующих ворсинок признаётся жестом неодобрения: собеседнику не нравится все, что здесь говорится, даже если на словах он со всем согласен Рука у щеки означает заинтересованность.

Если человек пощипывает переносицу, значит, он обдумывает решение вопроса, проблемы либо уже идёт сам процесс принятия решения.

Расхаживание молча – это знак того, что не нужно спешить. Собеседник пытается «протянуть время», чтобы разрешить сложную проблему или принять трудное решение. Это очень позитивный жест. Но с тем, кто расхаживает, разговаривать не следует – это может нарушить ход его мыслей или помешать принятию решения.

Потирание ладоней свидетельствует об ожидании чего-либо положительного, позитивного.

Сцепленные пальцы рук означают Разочарование и желание собеседника скрыть свое отрицательное отношение к услышанному.

Знаком того, что собеседник чувствует угрозу или опасность являюься скрещивание им рук. Простое скрещивание рук на груди – это универсальный жест, обозначающий оборонительное или негативное состояние собеседника.

Скрещивание рук со сжатием пальцев в кулаки свидетельствует о враждебности и наступательной позиции собеседника.

Кисти скрещенных рук охватывают плечи (иногда с побелением пальцев)обозначают сдерживание негативной реакции собеседника, который не согласен с вашей позицией и готов «ринуться в бой», с трудом сдерживая себя от желания прервать вас. Если эта поза сопровождается чуть прищуренным взглядом и искусственной улыбкой – ваш собеседник на пределе.

Скрещенные руки с вертикально выставленными большими пальцами рук – это жест передает двойной сигнал: во-первых, негативное отношение, во-вторых, чувство превосходства.

Потирание лба или висков, отведение взгляда в сторону – это проявление подозрительности, скрытности, свидетельство недоверия, сомнения в правоте собеседника, а также жеялания что-то утаить и скрыть.

Почесывающие движения указательным пальцем боковой части шеи или места под мочкой уха; прикосновение к носу или легкое его потирание – это всё проявление сомнения и неуверенность.

Опускание век, почесы вание уха, потягивание мочки уха, поворот тела и ступней ног к выходу из помещения свидетельствуют о нежелании слушать и стремлении закончить беседу.

Ритмичное кивание головой при спокойном или живом взгляде или улыбка с легким наклоном головы свидетельствуют о понимании и готовности к продолжению контакта.

Многое можно узнать о женщине, понаблюдав, например, за тем, как она сидит:

– колени вместе, ноги параллельно, ступни выровнены: пунктуальная, дотошная, педантичная, хорошо воспитанная;

– одна нога лежит на коленке другой и слегка покачивается: любительница интриг, внимательная, честолюбивая, карьеристка;

– колени вместе, носки вместе, пятки врозь: робкая, нервная, пасующая перед жизненными трудностями;

– ноги скрещены: обладает богатым воображением, артистичная;

– колени сведены, ступни широко врозь: холодная, эгоцентричная, характер сложный;

– лодыжка одной ноги расположена на колене другой: атлетичная, обладает мужской логикой, про таких принято говорить «свой парень»;

– ступни вместе, колени разведены: не склонна во многое вникать, практична, слабо развито чувство красоты и самосознания, про таких принято говорить «в быту незаменима»;

– ноги вытянуты вперёд, одна ступня лежит на другой ступне: уверена в себе, спокойна по характеру, умеет получать удовольствие.

Люди, так же, как и животные, всегда показывают друг другу, что они чувствуют. Но в отличие от животных, которые читают знаки и жесты соплеменников как открытую книгу, люди слишком опираются на слова. Правда, на подсознательном уровне люди понимают и жесты, и мимику. Однако магия слов действует на человеческий рациональный мозг куда сильнее. Например, женщина на подсознательном уровне давно уже уловила, что мужчина её любит, но ей нужны слова и она их ждёт от мужчины слов о любви к ней. А та, которой врут о любви, даже если она давно прочла все жесты о равнодушии и желании мужчины всего лишь использовать её в своих целях, всё равно будет верить словам больше. Люди в качестве доказательств воспринимают поступки и слова. Язык жестов для большинства людей – это нечто расплывчатое, неопределённое. Однако на самом деле этот язык становится вполне понятен, если знать, что какой жест означает. Жесты вполне могут быть доказательством наряду с действиями и словами потому, что контролировать язык телодвижений человеку крайне сложно.

Раскрытые ладони – это самый древний сигнал о том, что «у меня нет оружия, я пришёл с миром». Если в разговоре обе ладони либо расслаблены, либо при жестикуляции человек постоянно показывает вам открытые ладони, значит, он с вами искренен и доброжелателен. А вот если человек начал прятать ладони в карманы брюк, плотно прижав к телу – так часто делают мужчины, – сигнал о том, что, во-первых, ему больше не хочется участвовать в этом разговоре, а во-вторых, ему скучно и нечего сказать. Специалисты считают, что можно одним только положением ладони повысить и понизить свой авторитет. Дело в том, что если у человека рука ладонью вверх, то это жест покорности и зависимости. Напротив, если рука ладонью вниз – это жест авторитетности и власти. Потирание ладоней – это жест позитивных ожиданий. Такое характерно когда, как говорят, «запахло выгодой». Скрещенные руки, как уже неоднократно говорилось – это сигнал враждебности или закрытости. В целом можно сказать, что любая скрещенность рук выдаёт нервозность или неуверенность, а нередко и то, и другое. Утверждение: «Мне так удобнее», вполне закономерно, поскольку для человека всегда удобна именно та поза, которой он выражает свои истинные чувства. Вообще руками человек всегда защищает именно то, за что опасается в данный момент. Поэтому скрещенные на груди руки – это защита сердца, легких, которые являются жизненно важными органами человеческого организма. На языке жестов это означает, что информация, которую человек воспринимает, по его мнению, посягает на его главные постулаты в жизни, на его ключевые позиции в мировоззрении. При этом вполне возможно, что человек как бы задаёт себе вопрос: «Что мне делать в этой ситуации?». И при этом он закрывается руками, опасаясь что-либо менять. Женщины закрывают руками грудь от неприятных им мужчин. С приятными мужчинами они никогда не сведут руки в замок. Кроме того, скрещенные руки – это также жест несогласия с собеседником. Не согласному человеку нужно подать что-либо либо попросить его передать что-нибудь с тем, чтобы он изменил свою позу – тогда он неизбежно окажется более открытым для вашей информации. Мужчины нередко непроизвольно прикрывают руками причинное место. Чаще всего такой жест можно наблюдать у мужчин, когда они находятся в унижающей их мужественность ситуации, например, в очереди за чем-либо. Кроме того, так можно распознать человека, неуверенного в своей сексуальной силе. Человек всегда защищает самое ценное. Поэтому и женщины складывают руки внизу живота, когда им кажется, что ущемлена их женственность. Вообще говоря, у мужчин многие главные жесты связаны с паховой областью. Чем больше мужчина хочет подчеркнуть свою мужественность, тем больший акцент он непроизвольно делает именно на пах. Чем шире при виде женщины мужчина разводит ноги и чаще трогает свой ремень на брюках, тем больше она ему понравилась, причём именно как женщина. Кстати, многие мужчины неосознанно трогают обеими руками свой фаллический символ – галстук, но не за узел, а именно на уровне груди или живота. Это то же самое, что и почёсывание паха, но совсем не вульгарно. Руки, сцепленные в замок – это сигнал либо тревожного ожидания, либо лжи, либо того, что данного человека весьма сложно в чём-то убедить. Руки, сложенные в ладони, – это явный признак уверенности в себе. Соединённые прямые пальцы при том, что локти стоят на столе и в результате получается нечто, напоминающее своими очертаниями домик – это жест уверенных и авторитетных начальников. Надо иметь в виду, что собеседники обычно склонны воспринимать такой жест в качестве проявления высокомерия. Руки, сложенные в ладони и опущенные вниз, – это сигнал проявления внимания и даже наличия повышенного интереса. Если женщина сложила одну руку на другую и положила на них лицо, что возможно только сидя с упором локтями в стол или что-то иное, это означает, что женщина хочет понравиться мужчине, с которым она в данный момент общается. Это и есть тот самый момент, когда ей, этой женщине, нужно сделать комплимент. Если человек руки сложил за спиной, он хочет показать своё превосходство. Человек в такой позе демонстрирует самые уязвимые части тела и тем самым как бы проявляет своё бесстрашие. Однако здесь не всё так просто и однозначно. Дело в том, что важно как ведут себя заложенные за спину руки. Если человек одной рукой захватывает другую руку выше ладони, он ощущает сильную неудовлетворённость и находится в состоянии нервозности. Причём, чем выше такой захват, тем сильнее неудовлетворённость. Большие пальцы рук обычно используются для подчёркивания доминирования. Чаще всего они связаны с сигналами превосходства. Когда мужчина закладывает большие пальцы рук за пояс, он демонстрирует свою мужественность и хочет понравиться женщине. Это сигнал сексуального ухаживания. Расслабленное запястье используется женщинами как сигнал, подчёркивающий их покорность. Обычно они таким образом привлекают внимание мужчин. Правда, при этом надо иметь в виду, что такого рода жесты характерны и для гомосексуалистов. Кроме того, надо иметь в виду, что в деловой обстановке такой жест женщине наверняка навредит уже тем, что её не воспримут всерьёз. Однако при этом велика вероятность того, что ей назначат свидание. Заинтересованность женщины можно обнаружить по демонстрации открытого запястья. Такой жест демонстрирует согласие женщины – в ситуации флирта она готова сдаться. О многом свидетельствует улыбка человека. Улыбка, при которой видны зубы, а возле глаз образуются лучики, – это искренняя и дружелюбная улыбка. Таким образом человек проявляет свой интерес и стремится к продолжению общения. Улыбка со сжатыми губами – это улыбка вежливости, а также сигнал того, что у человека есть некий секрет или мысли на счёт того, с кем он в данный момент общается, но их ему он выдавать не хочет. Улыбка исподлобья с чуть наклоненной вбок головой создаёт на лице человека маску игривого ребёнка и побуждает в других людях инстинкты, направленные на собственную защиту и желание позаботиться о себе. Обычно такая улыбка характерна для опытных соблазнительниц. Однако некоторые специалисты в области психологии придерживаются мнения, что такая улыбка характерна для женщин, нуждающимся в покровительстве. Когда таким образом улыбается мужчина, он ждёт одобрения со стороны того, с кем в данный момент общается. Признание вашей правоты может проявляться легкой гримасой презрения на лице оппонента: глаза прищурены, брови сведены, на переносье складка, у внешних уголков глаз имеется веер мелких морщинок. Однако при этом человек отказывается признать правоту оппонента, собеседника. Поднятые брови – это знак дружелюбия и приветствия, а у женщин – ещё и знак соблазнения. Кстати, чтобы брови казались выше, женщины слегка прикрывают глаза, чем придают лицу загадочное выражение, что обычно оказывается очень действенно. Различают три типа взгляда: властный, интимный и социальный. Если человек смотрит своему собеседнику, последний обычно чувствует себя неуютно, потому что это взгляд властный. Солгать под таким взглядом для многих весьма сложно и потому следователей обучают смотреть именно так во время допросов. Если человек смотрит собеседнику на нос – это взгляд социального типа, самый комфортный для собеседника. Взгляд интимного типа – это когда человек заглядывает прямо в глаза, потом скользит взглядом вниз и опускает его ниже подбородка. Если в ответ на такой взгляд следует такой же, то между людьми устанавливается высокий уровень доверия. По таким взглядам можно определить уровень близости между мужчиной и женщиной. Закрытое руками лицо означает стыд. Если человек отводит глаза в сторону – это тоже проявление стыда. Если человек сводит брови – это проявление злости. Если, закрывая лицо руками, человек запрокидывает голову, это означает, что он не врёт – он просто стыдится самой ситуации. Если во время разговора человек бросает взгляд вправо – это свидетельство того, что он вспоминает реальные события, а не выдумывает их. Если человек повторяет в зеркальном изображении жесты того, с кем он в данный момент общается, – это его единомышленник даже в том случае, если на словах он не соглашается со своим партнёром. На самом деле он внутренне уважает собеседника, скорее всего глубоко, и верит ему. Отношение людей друг к другу выражается не только мимикой лица, положением рук, но положением ног. Так, например, если мужчины враждуют, носки их туфель будут смотреть прямо друг на друга. Напротив, если мужчины дружат, носки их туфель будут смотреть в разные стороны, образовывая между собой угол. Если мужчина поворачивает носки в сторону женщины – это проявление его интереса в отношении неё. Кстати, если женщина садится, подогнув ногу под себя, – это свидетельство сексуальной заинтересованности. Поигрывание полуснятой туфелькой – знак полного доверия со стороны женщины, обычно очень возбуждающий мужчин.

Признаком неумения сосредоточиться либо рассеянности специалисты считают привычку человека переспрашивать у говорящего то, что тот только что произнёс. Этот же способ, кстати, применяется для того, чтобы дать себе время продумать ответ или действия в ответ на неожиданное сообщение.

Для того чтобы построить хорошие отношения со своим собеседником, надо встречаться с его взглядом около 60–70 процентов времени общения. Если ваш собеседник встречается с вами взглядом менее одной трети времени общения, скорее всего ему трудно будет доверять. Надо обращать внимание на направление взгляда собеседника: прямое, боковое, снизу, сверху, «блуждающее в небе», уклоняющееся. Дело в том, что имеет место достаточно прямая зависимость между направлением взгляда человека во время беседы с его основными личностными чертами.

Следите постоянно за глазами и направлением взгляда собеседника, но делайте это не явно, незаметно для него, а главное, умейте своевременно и правильно «читать» его поведение – и у вас появится реальная возможность не просто контролировать ситуацию, а управлять ею и направлять её развитие в нужном вам направлении.

Долгий неподвижный взгляд в глаза – это желание подчинить себе, активность, доминантность. Взгляд в сторону – это попытка ухода от ответа на неприятный вопрос или пренебрежение собеседником. Взгляд в пол – желание уйти от этой темы разговора или страх. Ритмичное кивание головой при спокойном или живом взгляде или улыбке с лёгким наклоном головы – показывают понимание и готовность к продолжению контакта.

Расширенные зрачки – это проявление удовольствия, радостного возбуждения.

Суженые зрачки – мрачное настроение, неудовлетворенность, рассерженность.

Взгляд – это, пожалуй, одна из наиболее тонких и сложных материй в невербальных кросскультурных коммуникациях. Смотреть или не смотреть в глаза, задержать взгляд или скользнуть взглядом, смотреть пристально или рассеянно – все это может иметь первостепенное значение.

Расширенные зрачки чаще всего означают удовольствие, радостное возбуждение, а суженые зрачки – мрачное настроение, неудовлетворенность, рассерженность. Кстати, прямой взгляд в глаза собеседнику продолжительностью более 12 секунд вызывает дискомфортное состояние, а поэтому не стоит его использовать слишком часто.

Существует взаимосвязь между активностью лицевых мышц и кровоснабжением головного мозга. Когда человек смеётся или хотя бы улыбается, приток крови к мозгу усиливается, мозг получает больше кислорода и это положительно сказывается на эмоциональном состоянии человека. Кстати, надо иметь в виду, что слишком длительное расширение глаз без моргания в сочетании с улыбкой воспринимается как угроза, как упорное, враждебное рассматривание собеседника. Кратковременное смежение век – это умиротворяющий элемент мимики. Улыбающийся человек как бы даёт понять, что он не ожидает от окружающих или собеседника ничего плохого и им не надо ждать от него неприятностей.

По голосу человека также можно судить о многом, однако здесь отнюдь не всё однозначно. Так, например, высокий голос может отражать энтузиазм, радость, недоверие, страх, гнев. Мягкий приглушенный голос может быть проявлением горя, печали, усталости. Быстрая речь – это обычно означает взволнованность, обеспокоенность, а медленная речь – может свидетельствовать не только об угнетенном состоянии или горе, но и о высокомерии или просто усталости. Тихая прерывистая речь чаще всего свидетельствует о неуверенности или закомплексованности.

Если ваш собеседник, когда смеётся и при этом:

– касается мизинцем губ: он немного помешан на хороших манерах и условностях и при этом ему нравится быть в центре внимания;

– прикрывает рот рукой: это робкий человек, его легко вогнать в краску, он предпочитает «оставаться в тени»;

– запрокидывает голову: у него широкая натура, он доверчив, подвержен сиюминутным эмоциям;

– морщит нос: его чувства и взгляды легко меняются по настроению, он капризен и эгоистичен;

– касается руками щёк или головы: это мечтатель и фантазёр, которого больше интересует собственное мировоззрение, чем окружающая действительность;

– широко открывает рот: это темпераментная, подвижная натура, этот человек оратор, он обожает, чтобы все слушали только его, отсутствие внимания вгоняет его в уныние;

– наклоняет голову прежде, чем тихо рассмеяться: такая манера характерна для людей мягкосердечных, совестливых, но нерешительных. Такие люди настолько стараются держать под контролем свои чувства, что трудно понять, что им на самом деле нравится, а что нет;

– держится за подбородок: в его характере много юношеских черт, рыцарская порядочность делает его легкоуязвимым перед корыстью и расчётом.

Смех каждого человека индивидуален. Можно выделить несколько разновидностей смеха. Психологи разделяют смех на:

«а» – «ха-ха» – идёт от души, является искренним. У его обладателей могут быть склонность к полноте, проблемы с давлением, диабет;

«е» – «хе-хе» – отдаёт дерзостью, вызовом и завистью. Тот, кому принадлежит такой смех, нередко страдает язвой желудка, панкреатитом, жёлчнокаменной болезнью;

«и» – «хи-хи» – свидетельствует о смеси иронии, злорадства и проблемах с самооценкой. Такой смех характерен для человека, который может быть склонен к проблемам с мочеполовой системой, заболеваниям щитовидной железы и неврозам;

«о» – «хо-хо» – это смех издевательский или протестующий. Так смеются люди легко возбудимые, для которых характерны проблемы с сердцем на нервной почве.

Смех без причины, экзальтированность и невозможность сдержать эмоции в неподходящие моменты, например, во время совещаний или в транспорте, являются признаком эндокринных расстройств, нередко связанных с нарушением выработки половых гормонов и гормонов, вырабатываемых щитовидной железой, что и вызывает возбужденное состояние даже у самых воспитанных людей. При смехе тормозится размножение гормонов стресса – адреналина и кортизона. Зато начинает вырабатываться гормон счастья – эндорфин, который не только дарит положительные эмоции, но и служит оружием против боли. Злоба и стресс вызывают нарушение эндотелия – защитной внутренней оболочки кровеносных сосудов. Это приводит к накоплению холестерина на стенках артерий и в конечном счёте к инфаркту и ишемии.

Не следует:

– касаться мусульманина левой рукой или протягивать ему левой рукой что-то (например, визитную карточку);

– указывать в азиатской стране на кого-то пальцем (и особенно левой руки);

– сидеть в азиатской стране «нога на ногу» так, что видна подошва вашего ботинка.

По тому, как люди держат друг друга за руки, например, при ходьбе, можно судить об их отношениях. Если один человек держит другого только за пальцы или тянет его руку к себе, это является признаком неуверенности. Женщина, держащаяся за пальцы мужчины, нуждается в сильном защитнике, в опоре, она пока не готова сама противостоять жизненным трудностям и ей нужен кто-то, готовый поддержать её. Кстати, давно замечено, что лидер всегда держит свою руку сверху, его ладонь накрывает руку партнёра, запястье согнуто. Некоторые люди имеют привычку ходить по улице, сплетая пальцы своей руки с пальцами руки партнёра, что свидетельствует о полном доверии этих людей друг к другу – эти люди испытывают комфорт от взаимной близости. То обстоятельство, что люди часто и охотно держат друг друга за руки восточные целители объясняют тем, что на ладонях есть активные точки, отвечающие за тепло и душевную энергию и стимуляция этих точек другим человеком оказывает положительное влияние, помогает расслабиться, отвлечься от грустных мыслей.

Важное значение имеет диагностика эмоций по их внешним, в первую очередь мимическим, проявлениям. К реакциям, свидетельствующим об угрозе непосредственного нападения, следует отнести:

– сокращение пространственной дистанции;

– высказывание угроз и оскорблений;

– сжимание и разжимание кистей рук, что говорит о крайнем раздражении;

– сжимание пальцев в кулак;

– периодические удары себя кулаком в грудь, характеризующие высокий уровень нервного возбуждения;

– принятие поз агрессивности (упереться кулаком в бок или выставить кулак вперед или угрожать кулаком);

– откинутость корпуса назад, свидетельствующая о пренебрежении;

– постукивание ногой, что является признаком нервозности;

– принятия оборонительной позы (руки, скрещенные на груди) или агрессивной позы нападения (борцовская или боксерская стойка).

Мужчина, постоянно поправляющий волосы, скорее всего мнительный и неуверенный ни в себе, ни в своей потенции. Облизывание губ характерно для мужчин похотливых, но не имеющих возможности удовлетворить свою страсть. Если в придачу к этой неприятной для окружающих привычке мужчина не может толком высказать свою мысль и сформулировать её, то у него скорее всего колоссальный комплекс вины, астеничная потенция и склонность к мазохизму. Если мужчина, что называется, глазеет на открытые части женского тела, то он либо неисправимый сексуальный романтик, человек, обделённый женским вниманием. Такой мужчина либо окажется ласковым и нежным любовником, либо, что вполне возможно, этаким «страдальцем по жизни», вуайеристом, оценивающим фрагменты тела, но не видящим за ними души.

Если мужчина подолгу торчит у зеркала, он типичный нарцисс. В постели такие мужчины эгоистичны. Женщине, которой «достанется» такой мужчина, надо «настраиваться» на то, что ей придётся «разогревать» его для секса, а не наоборот. Мужчины с высокой потенцией и прекрасно знающие об этом обычно успевают оценить себя перед зеркалом за 1–2 секунды. Любую привычку следует рассматривать прежде всего как форму невроза. Поэтому мужчины, обгрызающие ногти или карандаши – это невротики, причём особого склада характера, поскольку являются самоедами и ревнивцами. Как известно, ревность – это болезнь, причём ужасная и ужасна она своими возможными последствиями. К этому ещё надо добавить, что невротик – в перспективе импотент. Если мужчина увлекается косметикой – это обольститель. Такие люди обычно очень высокого мнения о себе, однако столь же часто ему частично или даже полностью не соответствуют. Как правило, такие люди бисексуальны.

Многое может сообщить походка человека, если, конечно, внимательно к ней приглядеться. Походка человека – это стопроцентное отражение его темперамента. Обладатели быстрой, энергичной походки, как правило, являются обладателями холерического темперамента. По походке видна амбициозность человека: с высоко задранным носом, прямой размашистой походкой идет человек, обладающий значительной долей высокомерия. Ссутулившись, слегка согнувшись, без энергичных движений рук, очень сдержанно идет человек, способный подчиняться, быть угодливым. Признаки психотипов холерика и сангвиника выражаются в походке через энергичные движения рук. быстрые повороты головы, взгляды, громкую речь.

Стремительная походка характерна для целеустремлённого, темпераментного, энергичного человека. В любовных отношениях обладатель такой походки нетерпелив, горяч, эгоистичен, однако, как правило, с долей искромётной фантазии. Степенная походка характерна для людей консервативных взглядов, рациональных по своей натуре, уравновешенных. Такие люди лишены иллюзий, неспособны к чудачествам и сюрпризам в постели и любят классические позы во время секса. Угловатая походка присуща робким и зажатым в своих желаниях и чувствах. Такие люди часто проявляют странное и порой необъяснимое упрямство в любви, хотя в постели они не чужды нежности, но при этом весьма закомплексованы. Если походка пружинистая – это человек открытый, оптимистично настроенный, непосредственный в проявлении любовных желаний. Это чувственный, нежный, внимательный человек, готовый часто и долго заниматься сексом. Крадущаяся походка характерна для угрюмых, неуверенных в себе людей. Такие люди обычно боятся привлекать в себе внимание женщин. Обычное состояние для них – погружённость в собственные мысли, даже находясь в постели. Однако представители такого типа вполне могут стать приятными сексуальными партнёрами, но при этом как правило являются ненадёжными семьянинами. Семенящая походка – это осторожный, подозрительный человек, расчётливый и смекалистый. Он эмоционально сдержан, в сексуальном плане – спринтер. Обладатель танцующей походки – легкомысленный, безответственный, забывчивый, непостоянный, самовлюблённый человек, как правило, ведущий холостяцкий образ жизни. Он склонен к лёгким интрижкам, ни к чему не обязывающим отношениям. Шаркающая походка характерна для людей как бы присыщенных жизнью, ощущающих себя таковыми, безвольных, медлительных, с почти полным отсутствием желаний. В интимной жизни такие люди банальны и даже скучны, к своим сексуальным партнёрам они почти равнодушны. Чванливая походка характерна для патологически самодовольных, тщеславных, самовлюблённых людей. Такие люди не способны позитивно оценить позитивные качества партнёров. В постели такие люди обычно оказываются либо сексуально неграмотными, либо партнёрами со слабой потенцией. Косолапая походка – это обычно примитивный максималист, демонстрирующий показную самоуверенность. На поверку таким людям характерна внутренняя слабость, эгоистичность. В постели они активны, но очень требовательны к своим партнёрам. Громкая походка типична для людей бесцеремонных, несдержанных в проявлении своих эмоций. В постели такие люди весьма импульсивны. Они склонны к частой смене сексуальных партнёров.

О том, что по позе, которую человек принимает во время сна, можно многое сказать о его характере, сказано выше, где говорится о методах ясновидящих, колдунов, гадалок, экстрасенсов и им подобных.

У некоторых людей подписи больше напоминают неровную линию, чем слово из букв. Это свидетельствует о порывистом характере человека, которому всегда не хватает времени и ему хочется явно больше того, что он реально может успеть сделать. Коротко это можно охарактеризовать формулой пита: он еще здесь, но уже там.

В момент соприкосновения с банкнотами человек становится таким, какой он есть на самом деле. Если слабости человека заметит недоброжелатель. Он может ими воспользоваться нежелательным образом.

Определение характера человека по тому, как он передаёт деньги:

– если широким движением руки протягивает развернутую купюру – это щедрый и уверенный в себе человек;

– если держит купюру вблизи тела и ждёт, пока другой человек сам протянет за ней руку – это робкий человек, не очень уверенный в себе и тяжело расстающийся с деньгами;

– если передаёт купюру, предварительно сложив её вдвое – он, возможно, бессознательно боится денег, ответственности за них и подсознательно стремится к тому, чтобы их было меньше;

– если сворачивает купюру многократно и передаёт ей, тесно сжав в кулаке – он по каким-то причинам стесняется себя, своих поступков и даже способа передачи денег. Причины такого поведения – в давних психологических травмах.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.