«Обнаженная» сессия вопрос-ответ

«Обнаженная» сессия вопрос-ответ

Вопросно-ответную часть в презентацию включать необязательно, но если ее используют, то, как правило, в конце встречи. Это допустимо, однако выступление не должно заканчиваться ответом на последний вопрос, особенно если он уводит в сторону от основной темы. Если вы говорите долго и вам нужно делать логические паузы, можно вводить вопросно-ответную сессию после каждой части выступления и сократить или совсем опустить вопросы-ответы в финале.

Если вы все же предпочитаете оставлять дискуссию на конец встречи, то после того, как ответите на последний вопрос, снова выйдите на середину сцены, чтобы подвести итог встречи. Самый слабый финал презентации выглядит примерно так: «Ну что ж, наше время закончилось, всем спасибо и до свидания.» Вариации этой фразы миллионы раз звучали в залах заседаний, конференц-залах и аудиториях во всем мире.

Вместо того чтобы допытываться, остались ли еще вопросы, скажите уверенно: «Так, у нас еще осталось время для одного вопроса. Кто хочет его задать?» Или же, если у вас есть время только на один вопрос, просто обратитесь к кому-то, кто уже поднимал руку, но кого вы не спрашивали: «Да. Пожалуйста, вы хотели бы задать последний вопрос?»

Отвечая, мы должны быть открытыми, искренними, прямыми и уверенными в себе, но скромными. Вот несколько вещей, о которых стоит помнить, проводя вопросно-ответную часть встречи:

• Будьте притягательны. Всю презентацию вы устанавливали контакт и общались с аудиторией, так не ведите же себя так, будто встреча уже окончилась. Конец не должен быть путаным и скомканным. Будьте энергичнее и ближе к людям.

Будьте кратки. Краткость всегда ценится, если только вы не уклоняетесь таким образом от ответа. Высказывайтесь по существу и двигайтесь дальше.

• Не перебивайте и молчите. Пока вам задают вопрос, не перебивайте спрашивающего, если вы его поняли. Пусть он закончит. Также хорошо выдержать паузу перед ответом. Обдумайте вопрос пару секунд. Это разговор, а не гонка.

• Будьте вежливы. Аудитория по-прежнему оценивает вас. Содержание речи важно, но люди запомнят, как вы обращались к ним, особенно если вы были грубы и невежливы. Быть «обнаженным» означает быть раскрепощенным и дружелюбным, а также простым, вежливым и любезным.

• Будьте тверды. Вы должны быть дружелюбными, раскрепощенными и открытыми, но на вас еще лежит и ответственность. Не позволяйте многословному человеку утомлять слушателей. Дискуссия должна продолжаться, а не вырождаться в монолог.

• Повторяйте или перефразируйте вопрос. Повторение вопроса одного из участников, чтобы его услышали все, показывает ваше предупредительное отношение к ним. Это отличает новичка от профи. Опытные ораторы выказывают эмпатию к остальным, повторяя комментарии и вопросы, чтобы все могли услышать. Также вы таким образом подтверждаете, что правильно поняли вопрос.

• Задавайте вопросы в ответ. Вы тоже можете задавать аудитории вопросы. В конце концов, это разговор, так что стимулируйте присутствующих на активное участие.

• Знайте, когда пора остановиться. Ключевые фундаментальные принципы дзюдо гласят: обдумай как следует, действуй решительно и знай, когда пора остановиться. Хорошая вопросно-ответная часть может перестать быть таковой, если затянется надолго. Если у людей остались насущные вопросы или комментарии, они подойдут к вам после встречи.

Уроки айкидо

Морихэй Уэсиба

Современное японское боевое искусство айкидо (???) может научить нас эффективному решению повседневных проблем. Айкидо означает «путь духовной гармонии» и было основано в 1920-е г. Морихэем Уесибой. Айкидо обучают в додзё, оно учит нас гармонии и миру, и его влияние простирается далеко за пределы додзё. Айкидо — хороший ответ на конфликт и одновременно стиль жизни, направленный на принятие гармоничных решений.

Уесиба-сенсей, или О-сенсей (великий учитель), не был крупного телосложения, но его владение боевым искусством оказалось непревзойденным. Как подчеркивает Джон Стивенс в книге «Секреты будо», Уешиба был философом и духовным человеком, который много времени проводил с учениками, беседуя с ними о глубинном смысле айкидо. «Вселенная все время учит нас айкидо, а у нас не получается это ощутить», — говорил Уешиба. О-сенсей верил, что вселенная — наш великий учитель и самый большой друг. Айкидо проповедует ненасилие и гармонию вместо прямого противостояния другому лицу или ситуации. «Путь воина — не убивать и разрушать, а поддерживать жизнь, постоянно созидать», — говорил Уешиба. В айкидо не атакуют. «Если вы хотите нанести удар первым, чтобы получить преимущество над соперником, это показывает, что вы учились недостаточно». В то же время никто не убегает и не прячется в страхе, когда противник атакует. Айкидо не пассивно. Скорее, позволяет себя атаковать и использует агрессию или энергию атакующего против него. Потому человек, использующий силу другого, с большей вероятностью одержит над ним победу через непротивление, чем тот, кто применяет свою грубую силу для противостояния.

Вот семь практических уроков айкидо, которые мы можем применить к общению в целом и к обращению с агрессивными членами аудитории в частности.

1. Будьте здесь и сейчас. В книге «Три легких урока для жизни: айкидо, гармония и бизнес» (In Life in Three Easy Lessons: Aikido, Harmony, and the Business of Living. Zanshin Press, 1997) Ричард Мун называет практику полного присутствия и осознанности «Чувствуй, где ты есть». Если вы внимательно слушаете возражающего вам человека, проявляете к нему эмпатию, то полностью осознаете свою ситуацию, его положение и улавливаете все слабые сигналы. Того, кто полностью погружен в настоящее, невозможно застать врасплох. «Чувствование, где ты находишься, — говорит Мун, — превращает осознание во внимание». Каждый присутствующий заслуживает полного внимания с вашей стороны.

2. Размер не имеет значения. Айкидо не использует грубую силу. Хорошо владеющий этой практикой человек может нейтрализовать соперника гораздо крупнее себя, не противостоя его силе, а управляя энергией противника, контролируя ее. Пусть вас не пугает, что другие могут решить, что вы находитесь в слабой позиции и проиграете. Возможно вы юнец или аутсайдер, это не важно. Существенно то, что вы подготовлены, собраны и слушаете — ушами, глазами и сердцем.

3. Стремитесь к гармонии. Ки (?? можно перевести как «жизненная сила» или, более привычно, как «дух», «энергия». Жизненная энергия течет во всех вещах. Айкидо учит, как пребывать в гармонии с духом/энергией Вселенной и использовать ее в жизни, а не противостоять ей. Сила и энергия означают не физическую силу, которая ограничена, а безграничную Ки. «Мы не можем контролировать Ки, но способны создать идеальные условия внутри себя, чтобы Ки работала», — так говорил покойный мастер айкидо Кеншо Фуруйя. Внимательность, спокойствие и присутствие, а также расслабленность движения помогают создать идеальные условия, в которых может течь эта энергия.

4. Не обороняйтесь. Если участник презентации агрессивен или даже враждебен по отношению к вам, не реагируйте негативно. Такой вид сопротивления не эффективен. Из-за стрессового состояния (таких чувств, как раздражение, страх, нетерпение и злость, связанных с защитным поведением) мышление становится спутанным, а действия — включая говорение — импульсивными и безрассудными. Помните: нас интересует не победа или поражение, а «истинная природа вещей». Во время вопросно-ответной части или дискуссии мы заинтересованы в истине, в том числе и такой, как она представляется нашим враждебно настроенным оппонентам. Быть обнаженным оратором означает быть прямым, честным и с добрыми намерениями; такой человек не боится разоблачения, так как ему нечего скрывать. Наша цель — не одержать верх над людьми и ситуациями. Мы, скорее, стремимся к совместной работе. Оставаясь спокойными, мы даем продуманные ответы, а не выдаем эмоциональные реакции. «Импульсивность и упрямство уступают место терпению и пониманию», — говорит Мун, когда мы остаемся спокойными, сосредоточенными и невозмутимыми.

5. Не теряйте равновесия. Ровное дыхание — один из решающих факторов для создания идеальных условий течения Ки. Практикуйте спокойное дыхание все время, но особенно в ситуациях, когда вы чувствуете атаку, и ваши эмоции рвутся наружу. Помните о вашем центре. Кикай-тандэн — центр тела, расположенный в животе на три пальца ниже пупка. Этот центр — ваш внутренний компас. Вы должны найти правильную позу, в которой вы хорошо сбалансированы физически и психически. Отвечая на непростой вопрос, не прислоняйтесь к чем-либо и не переносите вес на одну ногу. Такой дисбаланс заставит вас почувствовать себя слабее, пусть даже вы этого не осознаете. Осознанно вдыхая и выдыхая, представляйте, что ваше дыхание сосредоточено в кикай-тандэн. Дышать областью кикай-тандэн — общая практика во многих видах медитации.

6. Не считайте других врагами. Противостоящие нам люди не являются нашими врагами. Реальный враг живет внутри нас. О-сенсей говорил: «Я не знаю, как победить других. Я только знаю, как одержать победу над собой». Он расстраивал все атаки, но такая подготовленность была результатом постоянных тренировок и знания, что реальные враги — это страх, неуверенность в себе, злость, смятение, зависть и другие эмоции, способные нарушить течение Ки. Главное — помнить, что остальные — не враги. Увидьте в соперничестве какую-то взаимную выгоду. Ключевой догмат боевых искусств — уважение к сопернику. В айкидо вы можете нейтрализовать или отразить атаку, управляя энергией противника, не нанося ему вреда. Если вы думаете о столкновении как о борьбе, значит, вы оказываете сопротивление. Борьба ведет к усилению конфликта, который расходует энергию и совершенно безрезультатен. Борьба не вызывает перемены в умах и сердцах.

7. Плывите по течению. Это звучит как превосходный лозунг 60-х г., но на самом деле он уместен и сейчас. «Плыть по течению» не означает быть пассивным, как раз наоборот. Такая жизненная позиция — результат абсолютной осознанности и понимания того, какова реальная действительность. Помните: вселенная и природа — наши великие учителя. Ручей, к примеру, спокойно течет через лес, найдя себе путь меж камней и миллионов других естественных преград. Или посмотрите, как бамбук в том же лесу колеблется и гнется на ветру, но никогда не ломается. Если вы спокойны, пребываете в гармонии с собой и окружающей средой, ваша естественная энергия может течь плавно. Но если вы сопротивляетесь, действуете под гнетом стресса и злости, ваша энергия вносит диссонанс, что плохо для всех участников. В бизнесе и в жизни попытки выставить другого дураком или заставить его перейти на личности являются подлыми, неумными и контрпродуктивными.

Временами, особенно в течение вопросно-ответной части, отношение спрашивающих кажется слишком враждебным. Нет причин бояться. Единственный человек, способный вывести вас из состояния равновесия, — вы сами.

Эти слайды были в числе тех, что использовались на неформальной презентации о способах обращения со сложными вопросами и управления стрессом в трудных ситуациях.

Реальная угроза исходит не от других, а от нас. На презентации или совещании мы не можем контролировать других, но способны работать над собой, чтобы оставаться уравновешенными и спокойными. Как говорил Дайсэцу Судзуки: «В нашей активности есть гармония, а где гармония, там и спокойствие» (слайды взяты с iStockphoto)

Моя жизнь — это мое послание.

Махатма Ганди

Данный текст является ознакомительным фрагментом.