Приложение 1 Система процессов APQC

Приложение 1

Система процессов APQC

В приложении представлен авторский перевод системы процессов организации APQC. Эта система процессов полезна как для освоения подходов к построению процессного дерева, так и для анализа и совершенствования системы процессов организации.

Система включает в себя 12 категорий процессов:

1. Развивать ви?дение и стратегию.

2. Развивать продукты/услуги и управлять ими.

3. Выполнять маркетинг и продавать продукты/услуги.

4. Поставлять продукты и оказывать услуги.

5. Управлять обслуживанием потребителей.

6. Развивать человеческий капитал (персонал) и управлять им.

7. Управлять информационными технологиями (IT).

8. Управлять финансовыми ресурсами.

9. Приобретать, возводить недвижимость и управлять ею.

10. Управлять охраной окружающей среды, здоровьем и безопасностью жизнедеятельности (EHS).

11. Управлять внешними связями.

12. Управлять знаниями, улучшениями и изменениями.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.